My Hero VA je vzdálená personální a náborová služba, která pomáhá firmám najít prověřené virtuální asistenty pro role, jako jsou podpora vedení, nákup médií, střih videa a prodej. Společnost zajišťuje vyhledávání kandidátů, jejich prověření a představení klientům a obsluhuje organizace z oblasti poradenství, logistiky a marketingu. Model platby po přijetí zaměstnance eliminuje poplatky předem, zatímco šestiměsíční záruka výkonu má usnadnit nábor týmům, které chtějí rozšířit své činnosti bez prodlužování pracovní doby.
Vzdálený pracovník zákaznického servisu v Mexiku
Poskytujte telefonickou podporu zákazníkům americké firmy opravující domácí spotřebiče: vyřizujte hovory, plánujte schůzky a aktualizujte záznamy v CRM.
Popis
- Profesionálně a vstřícně odpovídat na telefonáty zákazníků
- Plánovat schůzky a vyřizovat obecné servisní požadavky včetně dotazů na opravy domácích spotřebičů
- V systémech CRM spravovat záznamy o zákaznících, komunikaci a servisních požadavcích
- Zajišťovat běžnou zákaznickou podporu a administrativní práci
- Poskytovat spolehlivou telefonickou podporu americké firmě opravující domácí spotřebiče
Požadavky
- Předchozí zkušenost v zákaznickém servisu
- Plynulá mluvená i psaná angličtina
- Zkušenosti se systémy CRM, dispečerskými systémy nebo plánováním servisních služeb
- Proaktivní přístup a vysoká míra odpovědnosti
- Schopnost samostatně pracovat na dálku
- Spolehlivé připojení k internetu a tiché, profesionální pracovní místo
- Dostupnost pro vyřizování hovorů po celou pracovní dobu
- Zkušenosti s opravami domácích spotřebičů, domácími službami nebo jiným oborem služeb jsou velkou výhodou