メキシコ勤務のリモートカスタマーサービス担当者
米国の家電修理会社に電話サポートを提供し、顧客からの電話、予約、サービス依頼、CRMの更新を担当します。
仕事内容
- 丁寧でプロフェッショナルな対応で顧客からの電話に応対する
- 予約を調整し、家電修理に関する問い合わせを含む一般的なサービス依頼に対応する
- CRMシステムで顧客情報、対応履歴、サービス依頼を管理する
- 日常的なカスタマーサービス業務と事務作業を行う
- 米国を拠点とする家電修理会社に安定した電話サポートを提供する
応募要件
- カスタマーサービスの実務経験
- 英語での会話および文章作成能力
- CRM、配車またはサービス予約管理システムの使用経験
- 自発的に行動し、強い責任感を持って業務に取り組めること
- リモート勤務で自立して業務を遂行できること
- 安定したインターネット接続と、静かで仕事に適した作業環境
- 勤務時間中を通して電話に対応できること
- 家電修理、住宅関連サービス、またはその他のサービス業での経験があれば尚可
