My Hero VA
My Hero VA
My Hero VAは、企業がエグゼクティブサポート、メディアバイイング、動画編集、営業などの職種に適した、審査済みのバーチャルアシスタントを見つけられるよう支援する、リモート人材の紹介・マッチングサービスです。候補者の募集、選考、提案を一貫して行い、コンサルティング、物流、マーケティングなどの分野の組織にサービスを提供しています。採用後に料金が発生する仕組みにより初期費用を不要とし、さらに6か月間のパフォーマンス保証によって採用時の負担を軽減し、勤務時間を延長せずに事業運営を拡大したいチームを支援します。

メキシコ勤務のリモートカスタマーサービス担当者

米国の家電修理会社に電話サポートを提供し、顧客からの電話、予約、サービス依頼、CRMの更新を担当します。

仕事内容

  • 丁寧でプロフェッショナルな対応で顧客からの電話に応対する
  • 予約を調整し、家電修理に関する問い合わせを含む一般的なサービス依頼に対応する
  • CRMシステムで顧客情報、対応履歴、サービス依頼を管理する
  • 日常的なカスタマーサービス業務と事務作業を行う
  • 米国を拠点とする家電修理会社に安定した電話サポートを提供する

応募要件

  • カスタマーサービスの実務経験
  • 英語での会話および文章作成能力
  • CRM、配車またはサービス予約管理システムの使用経験
  • 自発的に行動し、強い責任感を持って業務に取り組めること
  • リモート勤務で自立して業務を遂行できること
  • 安定したインターネット接続と、静かで仕事に適した作業環境
  • 勤務時間中を通して電話に対応できること
  • 家電修理、住宅関連サービス、またはその他のサービス業での経験があれば尚可