My Hero VA to zdalna usługa rekrutacji i dopasowywania pracowników, która pomaga firmom znaleźć zweryfikowanych wirtualnych asystentów do zadań takich jak wsparcie kadry kierowniczej, zakup mediów, montaż wideo i sprzedaż. Firma zajmuje się wyszukiwaniem kandydatów, ich weryfikacją oraz przedstawianiem klientom, obsługując organizacje z branży konsultingowej, logistycznej i marketingowej. Model płatności po zatrudnieniu eliminuje opłaty z góry, a sześciomiesięczna gwarancja efektywności ma ułatwić rekrutację zespołom, które chcą rozwijać działalność bez wydłużania czasu pracy.
Zdalny specjalista ds. obsługi klienta w Meksyku
Zapewniaj telefoniczną obsługę klientów amerykańskiej firmy naprawiającej sprzęt AGD: odbieraj telefony, umawiaj wizyty i aktualizuj dane w CRM.
Opis
- Profesjonalnie i z troską odpowiadać na telefony od klientów
- Umawiać wizyty i obsługiwać ogólne zgłoszenia serwisowe, w tym pytania dotyczące naprawy sprzętu AGD
- Prowadzić w systemach CRM dokumentację klientów, kontaktów i zgłoszeń serwisowych
- Wykonywać bieżące zadania związane z obsługą klienta i administracją
- Zapewniać niezawodną obsługę telefoniczną amerykańskiej firmie naprawiającej sprzęt AGD
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Doświadczenie w pracy z CRM, systemami dyspozytorskimi lub do planowania usług serwisowych
- Proaktywne podejście i duże poczucie odpowiedzialności
- Umiejętność samodzielnej pracy zdalnej
- Niezawodny dostęp do internetu oraz ciche, profesjonalne miejsce do pracy
- Gotowość do odbierania telefonów przez cały czas pracy
- Doświadczenie w naprawie sprzętu AGD, usługach dla domu lub innej branży usługowej będzie dużym atutem