My Hero VA je služba vzdialeného personálneho zabezpečenia a sprostredkovania, ktorá pomáha firmám nájsť overených virtuálnych asistentov na pozície vrátane podpory vedenia, nákupu médií, strihu videí a predaja. Spoločnosť zabezpečuje vyhľadávanie, preverovanie a predstavovanie kandidátov a slúži organizáciám z oblasti poradenstva, logistiky a marketingu. Jej model platby po prijatí zamestnanca odstraňuje počiatočné poplatky, zatiaľ čo šesťmesačná záruka výkonu má zjednodušiť nábor tímov, ktoré chcú rozšíriť svoje fungovanie bez predlžovania pracovného času.
Vzdialený pracovník zákazníckej podpory v Mexiku
Poskytujte telefonickú podporu zákazníkom americkej spoločnosti na opravu domácich spotrebičov. Vybavujte hovory, termíny, servisné požiadavky a aktualizujte údaje v CRM.
Popis
- Odpovedajte na hovory zákazníkov profesionálne a ústretovo
- Plánujte termíny a vybavujte všeobecné servisné požiadavky vrátane otázok týkajúcich sa opráv domácich spotrebičov
- Udržiavajte záznamy o zákazníkoch, komunikácii a servisných požiadavkách v systémoch CRM
- Vybavujte bežnú zákaznícku podporu a administratívne úlohy
- Poskytujte spoľahlivú telefonickú podporu spoločnosti zaoberajúcej sa opravami domácich spotrebičov so sídlom v USA
Požiadavky
- Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckym servisom
- Plynulá hovorená aj písomná angličtina
- Skúsenosti so systémami CRM, dispečingom alebo plánovaním servisných zásahov
- Proaktívny prístup a vysoká miera zodpovednosti
- Schopnosť pracovať samostatne na diaľku
- Spoľahlivé internetové pripojenie a tiché, profesionálne pracovné prostredie
- Dostupnosť na prijímanie hovorov počas celého pracovného času
- Skúsenosti s opravami domácich spotrebičov, domácimi službami alebo iným servisným odvetvím sú výraznou výhodou