Η My Hero VA είναι μια υπηρεσία απομακρυσμένης στελέχωσης και αντιστοίχισης που βοηθά τις επιχειρήσεις να βρουν ελεγμένους εικονικούς βοηθούς για ρόλους όπως η υποστήριξη στελεχών, η αγορά μέσων, η επεξεργασία βίντεο και οι πωλήσεις. Η εταιρεία διαχειρίζεται την αναζήτηση, τον έλεγχο και την παρουσίαση υποψηφίων, εξυπηρετώντας οργανισμούς στους τομείς των συμβουλευτικών υπηρεσιών, της εφοδιαστικής και του μάρκετινγκ. Η προσέγγιση πληρωμής μετά την πρόσληψη καταργεί τις προκαταβολικές χρεώσεις, ενώ η εξάμηνη εγγύηση απόδοσης έχει σχεδιαστεί για να μειώνει τις δυσκολίες πρόσληψης για ομάδες που επιδιώκουν να επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους χωρίς να αυξήσουν το ωράριο εργασίας.
Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως στο Μεξικό
Παροχή τηλεφωνικής υποστήριξης σε αμερικανική εταιρεία επισκευής οικιακών συσκευών, με διαχείριση κλήσεων πελατών, ραντεβού, αιτημάτων εξυπηρέτησης και ενημερώσεων CRM.
Περιγραφή
- Απαντάτε στις κλήσεις πελατών με επαγγελματισμό και φροντίδα
- Προγραμματίζετε ραντεβού και διαχειρίζεστε γενικά αιτήματα εξυπηρέτησης, συμπεριλαμβανομένων ερωτημάτων για επισκευές οικιακών συσκευών
- Ενημερώνετε τα αρχεία πελατών, τις αλληλεπιδράσεις και τα αιτήματα εξυπηρέτησης σε συστήματα CRM
- Διεκπεραιώνετε καθημερινές εργασίες εξυπηρέτησης πελατών και διοικητικής υποστήριξης
- Παρέχετε αξιόπιστη τηλεφωνική υποστήριξη σε αμερικανική εταιρεία επισκευής οικιακών συσκευών
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών
- Άριστη γνώση προφορικών και γραπτών Αγγλικών
- Εμπειρία με συστήματα CRM, διαχείρισης αποστολών ή προγραμματισμού υπηρεσιών
- Προνοητική στάση και ισχυρό αίσθημα ευθύνης
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας σε εξ αποστάσεως θέση
- Αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο και ήσυχος, επαγγελματικός χώρος εργασίας
- Διαθεσιμότητα για απάντηση κλήσεων καθ’ όλη τη διάρκεια του ωραρίου εργασίας
- Η εμπειρία σε επισκευές οικιακών συσκευών, οικιακές υπηρεσίες ή άλλη επιχείρηση παροχής υπηρεσιών θεωρείται ιδιαίτερα επιθυμητή