My Hero VA
My Hero VA
1 – 10 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
My Hero VA est un service à distance de recrutement et de mise en relation qui aide les entreprises à trouver des assistants virtuels sélectionnés pour des fonctions telles que l'assistance de direction, l'achat média, le montage vidéo et les ventes. L'entreprise prend en charge la recherche, la sélection et la présentation des candidats, au service d'organisations des secteurs du conseil, de la logistique et du marketing. Son modèle de paiement après embauche élimine les frais initiaux, tandis qu'une garantie de performance de six mois est conçue pour réduire les difficultés de recrutement des équipes qui souhaitent développer leurs activités sans prolonger les horaires de travail.

Chargé de service client à distance au Mexique

Assurez l’assistance téléphonique d’une entreprise américaine de réparation d’appareils électroménagers en gérant les appels, les rendez-vous, les demandes de service et les mises à jour du CRM.

Description

  • Répondez aux appels des clients avec professionnalisme et attention
  • Planifiez les rendez-vous et traitez les demandes générales de service, notamment les demandes concernant la réparation d’appareils électroménagers
  • Mettez à jour les dossiers clients, les interactions et les demandes de service dans les systèmes CRM
  • Effectuez les tâches courantes de service client et d’administration
  • Assurez une assistance téléphonique fiable à une entreprise de réparation d’appareils électroménagers basée aux États-Unis

Exigences

  • Expérience préalable en service client
  • Maîtrise de l’anglais parlé et écrit
  • Expérience des systèmes CRM, de répartition ou de planification des interventions
  • Esprit d’initiative et grand sens des responsabilités
  • Capacité à travailler de manière autonome dans un poste à distance
  • Connexion Internet fiable et espace de travail calme et professionnel
  • Disponibilité pour répondre aux appels pendant toute la durée des horaires de travail
  • Une expérience dans la réparation d’appareils électroménagers, les services à domicile ou une autre entreprise de services est fortement souhaitée

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