The US Oncology Network
The US Oncology Network
The US Oncology Network підтримує онкологічні клініки, що працюють у місцевих громадах, надаючи клінічні, операційні та фінансові послуги. Спільні ресурси мережі охоплюють закупівлю й управління лікарськими препаратами, оптимізацію роботи клінік, програми оплати за результат, технології для управління доходами та запасами, а також комплексне управління медичною практикою. Мережа також відстоює позицію щодо державної політики, яка впливає на вузькопрофільних медичних надавачів, допомагаючи клінікам-учасницям зміцнювати бізнес-процеси й зосереджуватися на лікуванні пацієнтів.

Координатор із роботи з пацієнтами контактного центру

Координуйте обслуговування пацієнтів у мережі громадської медичної допомоги Texas Oncology. Опрацьовуйте звернення, записуйте на прийом, інформуйте та допомагайте розв’язувати питання телефоном, електронною поштою й у чаті.

Опис

  • Координуйте медичне обслуговування пацієнтів, їхніх родин, медичних працівників та інших закладів, забезпечуючи уважний сервіс.
  • Записуйте на прийом, підтримуйте, інформуйте та спрямовуйте пацієнтів і медичних працівників.
  • Створюйте позитивний досвід для пацієнтів, ставлячи на перше місце їхнє задоволення та розв’язання проблем.
  • Оперативно й професійно відповідайте на звернення телефоном, електронною поштою та в чаті.
  • Надавайте точну інформацію про продукти й послуги.
  • Розглядайте скарги та занепокоєння клієнтів.
  • Фіксуйте взаємодію з клієнтами, зокрема запити, коментарі та скарги.
  • Зв’язуйтеся з клієнтами повторно, щоб підтвердити, що їхні питання вирішено належним чином.
  • Виконуйте цільові показники якості й продуктивності обслуговування або перевищуйте їх.
  • Стежте за актуальною інформацією про продукти, послуги та акції.
  • Співпрацюйте з колегами, щоб забезпечувати ефективне обслуговування клієнтів.
  • Виконуйте інші завдання за дорученням керівництва контактного центру.

Вимоги

  • Атестат про середню освіту або еквівалент.
  • Щонайменше один рік досвіду в обслуговуванні клієнтів, контактному центрі або сфері охорони здоров’я.
  • Попередній досвід роботи у сфері охорони здоров’я та знання медичної термінології.
  • Навички роботи з комп’ютером, зокрема впевнене володіння Microsoft Office.
  • Досвід роботи в контактному центрі або сфері обслуговування клієнтів, знання принципів сервісу, телефонії контактних центрів і пов’язаних технологій.
  • Досвід роботи з електронною медичною картою (EMR).
  • Розвинені навички слухання й міжособистісного спілкування, усної та письмової комунікації.
  • Професійна, привітна й шаноблива манера телефонного спілкування.
  • Перевагою буде володіння іспанською та англійською мовами.
  • Уміння чітко й ефективно спілкуватися з абонентами, колегами та керівниками.
  • Розвинені навички розв’язання проблем і критичного мислення.
  • Уміння керувати часом і визначати пріоритети для досягнення цільових показників обслуговування.
  • Уміння виконувати кілька завдань одночасно, зокрема опрацьовувати дзвінки, відповідати на електронні листи й оновлювати записи клієнтів.
  • Знання Microsoft Office і програмного забезпечення CRM.
  • Здатність швидко пристосовуватися до мінливих потреб абонентів, політик і процедур компанії.
  • Здатність тривалий час сидіти, а також час від часу нахилятися, згинатися й потягуватися.
  • Здатність час від часу підіймати папки або паперові матеріали вагою до 30 фунтів.
  • Спритність рук для роботи з клавіатурою, калькулятором, телефоном, копіювальним апаратом та іншим офісним обладнанням.
  • Зір, що коригується до 20/20, і слух у межах норми для телефонного спілкування.
  • Здатність тривалий час дивитися на екрани комп’ютерів і друкувати.

Переваги

  • Медичне страхування
  • Стоматологічне страхування
  • Страхування зору
  • Страхування життя
  • Страхування на випадок короткострокової непрацездатності
  • Страхування на випадок довгострокової непрацездатності
  • План 401(k) зі внесками роботодавця
  • Програма здорового способу життя з винагородами за відстеження кроків
  • Відшкодування витрат на навчання
  • Програма допомоги працівникам
  • Знижки в роздрібних продавців

Схожі вакансії

cyberunity AG

Старший інженер IAM

cyberunity AG

Розробляйте й супроводжуйте гібридні рішення для керування ідентифікацією та доступом корпоративних клієнтів. Автоматизуйте інтеграції в cyberunity AG — швейцарській компанії у сфері ІТ та інформаційної безпеки.

Відкрити
Cisco

Інженер-консультант Cisco

Cisco

Проєктуйте та впроваджуйте захищені мережеві рішення для складних клієнтських середовищ у Великій Британії. Застосовуйте SD-WAN, програмно-визначений доступ, ШІ й автоматизацію для вдосконалення інфраструктури.

Відкрити
GE Vernova

Інженер із систем керування вітротурбінами в GE Vernova, Зальцберген

GE Vernova

Інженер-початківець розробляє програмне й апаратне забезпечення систем керування вітротурбінами, зосереджуючись на перевірці та валідації. Допомагає проводити випробування, готувати технічну документацію та розв’язувати проблеми на об’єктах для продукції GE Vernova Wind.

Відкрити
GE Vernova

Інженер із моделювання систем вітротурбін — GE Vernova, Зальцберген

GE Vernova

Моделюйте й перевіряйте системи вітротурбін у GE Vernova, долучаючись до розробки компонентів, аналізу ризиків і розслідування відмов під час експлуатації. Робота на майданчику в Зальцбергені, Німеччина.

Відкрити
GE Vernova

Інженер із моделювання систем вітрових турбін

GE Vernova

Долучайтеся до розроблення вітроенергетичних продуктів GE Vernova: моделюйте системи турбін, перевіряйте їх і аналізуйте відмови під час експлуатації. Робота на місці в Зальцбергені, Німеччина.

Відкрити
GE Vernova

Інженер із систем керування вітровими турбінами

GE Vernova

Розробляйте та перевіряйте програмне забезпечення, апаратні засоби й системи керування вітровими турбінами в GE Vernova. Підтримуйте продукти у сфері відновлюваної енергетики за допомогою випробувань, технічної документації та усунення проблем на об’єктах.

Відкрити
My Hero VA

Двомовний фахівець із призначення зустрічей (віддалено, Колумбія)

My Hero VA

Телефонуйте потенційним клієнтам англійською та іспанською, щоб записувати їх на відвідування школи барберської справи у Флориді. У цій віддаленій вакансії в Колумбії також потрібно супроводжувати потенційних клієнтів і виконувати щоденні адміністративні завдання.

Відкрити
CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung

Менеджер із продажу на дистанційній роботі — SEO та Google Ads

CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung
1 – 10 Працівники
B2BМаркетинг

Працюйте із зацікавленими клієнтами та телефонуйте потенційним клієнтам агентства Convact, що надає послуги SEO та Google Ads. Домовляйтеся про зустрічі з інтернет-магазинами й компаніями електронної комерції в регіоні DACH.

Відкрити
My Hero VA

Віддалений фахівець із обслуговування клієнтів у Мексиці

My Hero VA

Надавайте телефонну підтримку клієнтам американської компанії з ремонту побутової техніки: приймайте дзвінки, призначайте зустрічі та оновлюйте дані в CRM.

Відкрити
Yudrio, Inc.

Провідний технічний архітектор Salesforce

Yudrio, Inc.

Керуйте захищеною архітектурою Service Cloud і Experience Cloud для федерального впровадження Salesforce компанії Yudrio. Координуйте інтеграції, управління платформою, релізи та гнучку розробку.

Відкрити