LogoFresh Jobs Ahead
The US Oncology Network
The US Oncology Network
KonsultasiLayanan kesehatanLogistik
The US Oncology Network mendukung praktik onkologi berbasis komunitas melalui layanan klinis, operasional, dan keuangan. Sumber daya bersama yang disediakan mencakup pembelian dan pengelolaan obat, optimalisasi praktik, program perawatan berbasis nilai, teknologi siklus pendapatan dan inventaris, serta manajemen praktik menyeluruh. Network ini juga mengadvokasi kebijakan publik yang berdampak pada penyedia layanan khusus, membantu praktik anggota memperkuat operasional bisnis sambil berfokus pada perawatan pasien.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Koordinator Layanan Pusat Kontak

Koordinasikan layanan pasien untuk jaringan perawatan komunitas Texas Oncology. Tangani pertanyaan, janji temu, edukasi, dan penyelesaian masalah melalui telepon, email, dan chat.

USAmerika SerikatTXTexasHibridaPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolPerwakilan pusat panggilan

Deskripsi

  • Koordinasikan layanan kesehatan bagi pasien, keluarga, penyedia layanan kesehatan, dan institusi kesehatan lainnya sambil memberikan layanan pelanggan yang penuh perhatian.
  • Jadwalkan janji temu serta dukung, edukasi, dan bimbing pasien dan penyedia layanan.
  • Ciptakan pengalaman pasien yang positif dengan mengutamakan kepuasan dan menyelesaikan keluhan.
  • Tanggapi pertanyaan dengan cepat dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
  • Sampaikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan.
  • Tangani keluhan dan kekhawatiran pelanggan.
  • Catat interaksi dengan pelanggan, termasuk pertanyaan, komentar, dan keluhan.
  • Tindak lanjuti pelanggan untuk memastikan masalah mereka telah diselesaikan dengan memuaskan.
  • Penuhi atau lampaui target tingkat layanan untuk mutu dan produktivitas.
  • Ikuti perkembangan terbaru tentang detail produk dan layanan serta promosi.
  • Bekerja sama dengan rekan kerja untuk memberikan layanan pelanggan yang efektif.
  • Selesaikan tugas lain yang diberikan oleh pimpinan Contact Center.

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi yang setara.
  • Pengalaman minimal satu tahun di bidang layanan pelanggan, pusat panggilan, atau pekerjaan terkait layanan kesehatan.
  • Pengalaman sebelumnya di bidang layanan kesehatan dan pemahaman tentang terminologi medis.
  • Keterampilan komputer, termasuk kemahiran menggunakan Microsoft Office.
  • Pengalaman di pusat panggilan atau lingkungan layanan pelanggan, serta pengetahuan tentang prinsip layanan, sistem telepon pusat panggilan, dan teknologi terkait.
  • Pengalaman menggunakan sistem rekam medis elektronik (EMR).
  • Keterampilan mendengarkan, interpersonal, serta komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
  • Sikap profesional, ramah, dan penuh hormat saat berbicara melalui telepon.
  • Kemampuan bilingual bahasa Spanyol dan Inggris diutamakan.
  • Kemampuan berkomunikasi dengan jelas dan efektif dengan penelepon, rekan kerja, dan manajer.
  • Keterampilan pemecahan masalah dan berpikir kritis yang kuat.
  • Kemampuan mengatur waktu dan memprioritaskan tugas untuk memenuhi target tingkat layanan.
  • Kemampuan menangani beberapa tugas sekaligus, termasuk panggilan, membalas email, dan memperbarui catatan pelanggan.
  • Pengetahuan tentang Microsoft Office dan perangkat lunak CRM.
  • Kemampuan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan kebutuhan penelepon, kebijakan perusahaan, dan prosedur.
  • Kemampuan duduk dalam waktu lama serta sesekali membungkuk, menunduk, dan meregangkan tubuh.
  • Kemampuan sesekali mengangkat berkas atau kertas dengan berat hingga 30 pon.
  • Ketangkasan tangan untuk menggunakan papan ketik, kalkulator, telepon, mesin fotokopi, dan peralatan kantor lainnya.
  • Penglihatan yang dapat dikoreksi hingga 20/20 dan pendengaran dalam rentang normal untuk berkomunikasi melalui telepon.
  • Kemampuan melihat dan mengetik di layar komputer dalam waktu lama.

Tunjangan

  • Asuransi kesehatan
  • Asuransi gigi
  • Asuransi penglihatan
  • Asuransi jiwa
  • Perlindungan disabilitas jangka pendek
  • Perlindungan disabilitas jangka panjang
  • Program 401(k) dengan kontribusi pendamping dari perusahaan
  • Program kebugaran dengan hadiah untuk mencatat jumlah langkah
  • Penggantian biaya pendidikan
  • Program Bantuan Karyawan
  • Diskon dari peritel

Lowongan Terkait

GlobeLife

Perwakilan Retensi Nasabah Jarak Jauh

GlobeLife
1 – 10 Karyawan
Layanan kesehatanPendidikanSains
USAmerika SerikatJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganSpesialis Retensi Pelanggan

Bantu pemegang polis Globe Life mempertahankan perlindungan dan memulihkan polis asuransi jiwa yang tidak aktif dalam pekerjaan retensi nasabah jarak jauh ini. Tangani panggilan masuk dan keluar, bahas pilihan perlindungan dan pembayaran, catat hasil, serta capai target retensi.

Buka
Martin & Company

Direktur Konsultasi Asuransi Properti dan Kecelakaan

Martin & Company
51 – 200 Karyawan
AsuransiKonsultasiLogistik
USAmerika Serikat
$120.000 – $150.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisDirektur

Pimpin proyek konsultasi asuransi properti dan kecelakaan yang berhadapan langsung dengan klien di Martin & Company, firma penasihat asuransi berbasis teknologi. Tentukan cakupan proyek, jaga mutu pelaksanaan, kembangkan akun klien, dan bimbing konsultan.

Buka
General Dynamics Information Technology

Wakil Presiden dan General Manager, Angkatan Laut dan Korps Marinir

General Dynamics Information Technology
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatSCCarolina SelatanVAVirginia
$279.718 – $345.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisWakil Presiden
Cloud

Memimpin portofolio layanan teknologi GDIT untuk Angkatan Laut dan Korps Marinir, dengan pendapatan tahunan lebih dari $700 juta. Menetapkan strategi bisnis, mengawasi kinerja keuangan dan pelaksanaan, serta mendorong pertumbuhan di berbagai program pertahanan.

Buka