Ricoh UK
Ricoh UK
Ricoh UK giúp các tổ chức nâng cao hiệu quả làm việc thông qua công nghệ kết nối, dịch vụ môi trường làm việc và chuyên môn về quy trình kinh doanh. Danh mục cung cấp bao gồm dịch vụ in ấn được quản lý, dịch vụ đám mây và hạ tầng, an ninh mạng, in kỹ thuật số và quản lý quy trình, cùng các thiết bị văn phòng và sản xuất như máy in, máy quét. Công ty cũng cung cấp nền tảng thương mại điện tử để mua các sản phẩm công nghệ thông tin và vật tư truyền thông. Hoạt động của Ricoh UK tập trung vào chuyển đổi môi trường làm việc số theo hướng thiết thực, tăng cường cộng tác, nâng cao trải nghiệm nhân viên và xây dựng quy trình vận hành bền vững hơn, lấy khách hàng làm trọng tâm.

Chuyên viên Quản lý Tài khoản

Quản lý các vấn đề phức tạp về thanh toán và đơn hàng cho những khách hàng lớn nhất của Ricoh cùng các đối tác đại lý, đồng thời hỗ trợ tuân thủ thỏa thuận mức dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng và hoạt động tài khoản liên phòng ban.

Mô tả

  • Giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng và đại lý đồng thời quản lý đơn hàng cho những tài khoản lớn nhất của Ricoh
  • Duy trì mối quan hệ với khách hàng nội bộ và bên ngoài nhằm hỗ trợ giữ chân khách hàng
  • Thúc đẩy việc tuân thủ các thỏa thuận mức dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng
  • Điều tra nguyên nhân gốc rễ và đề xuất giải pháp cho các vấn đề của khách hàng
  • Xử lý các yêu cầu được chuyển cấp về thanh toán, trạng thái đơn hàng, giao hàng và hủy đơn
  • Chủ động xử lý yêu cầu của khách hàng và cung cấp hỗ trợ dịch vụ kịp thời
  • Thực hiện các hoạt động thanh toán và quản lý đơn hàng
  • Giải quyết các sai lệch liên quan đến khách hàng nội bộ và đại lý
  • Duy trì hồ sơ khách hàng và thông tin cơ sở dữ liệu chính xác
  • Đào tạo người khác về các thỏa thuận đặt hàng, thuê, bảo trì và đại lý của Ricoh
  • Thúc đẩy việc tuân thủ các thỏa thuận mức dịch vụ
  • Giám sát xử lý đơn hàng, cấp vốn thuê, quản lý hợp đồng, giải quyết thanh toán và quản trị hóa đơn
  • Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Dịch vụ Công nghệ và Dịch vụ Được quản lý, Thành công Khách hàng, Cho thuê, Công nợ phải thu, Chuỗi cung ứng và các đại lý
  • Chủ trì các cuộc gọi với khách hàng với mức giám sát tối thiểu
  • Soạn biên bản cuộc họp, kế hoạch hành động, CAD, báo cáo phức tạp và bảng tính
  • Cải thiện hiệu quả trong các hoạt động và quy trình liên phòng ban
  • Hướng dẫn các Chuyên viên cấp thấp hơn và hỗ trợ Chuyên viên cùng Chuyên viên cấp cao xử lý các vấn đề phức tạp
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công

Yêu cầu

  • Ưu tiên ứng viên có bằng đại học hệ bốn năm hoặc kinh nghiệm kinh doanh tương đương
  • Ít nhất ba năm kinh nghiệm kinh doanh, bao gồm kinh nghiệm tại Ricoh và/hoặc kinh nghiệm kinh doanh nói chung
  • Một đến hai năm kinh nghiệm về thanh toán khách hàng hoặc quản lý đơn hàng
  • Kiến thức thực tiễn sâu rộng về các yêu cầu của vị trí
  • Khả năng giao tiếp hiệu quả với cấp quản lý, nhân viên và khách hàng ở mọi cấp độ
  • Kinh nghiệm sử dụng Microsoft Office, bao gồm Excel, PowerPoint và Project
  • Khả năng toán học tốt
  • Năng lực phân tích tốt
  • Thành thạo Microsoft Excel và Word
  • Thành thạo và có năng khiếu sử dụng máy tính cá nhân
  • Định hướng phục vụ khách hàng và kỹ năng giao tiếp qua điện thoại hiệu quả
  • Kỹ năng giao tiếp và khả năng tương tác cá nhân xuất sắc
  • Kỹ năng tổ chức và xử lý nhiều nhiệm vụ tốt

Phúc lợi

  • Các lựa chọn bảo hiểm y tế, nha khoa, nhân thọ và thương tật
  • Chương trình tiết kiệm hưu trí 401(k)
  • Tài khoản tiết kiệm y tế
  • Tài khoản chi tiêu linh hoạt
  • Các chương trình hỗ trợ học phí cho thành viên nhóm
  • Nghỉ phép có lương
  • Các ngày nghỉ lễ có lương hằng năm
  • Các phúc lợi bổ sung về sức khỏe, đời sống và phát triển cá nhân, nghề nghiệp liên tục

Việc làm liên quan

Tenna

Nhân viên hỗ trợ thành công khách hàng, Tenna (Làm việc từ xa, Mỹ)

Tenna
51 – 200 Nhân viên
Phần cứngSaaSXây dựng

Hỗ trợ khách hàng sử dụng nền tảng SaaS và IoT quản lý tài sản của Tenna bằng cách giải quyết vấn đề, quản lý phiếu hỗ trợ và hướng dẫn người dùng mới. Góp phần củng cố mối quan hệ với khách hàng và hỗ trợ gia hạn tư cách thành viên.

Mở
Bulk™

Quản lý CRM cấp cao

Bulk™

Dẫn dắt tiếp thị vòng đời đa kênh cho các sản phẩm dinh dưỡng thể thao của Bulk, tập trung vào kích hoạt khách hàng, mua hàng lặp lại và giá trị vòng đời. Xây dựng chiến lược CRM và thử nghiệm để cải thiện hiệu quả.

Mở
Rowden

Giám đốc Thành công Khách hàng — Công nghệ Quốc phòng

Rowden
51 – 200 Nhân viên
An ninh mạng

Dẫn dắt quan hệ khách hàng chiến lược tại Rowden, công ty công nghệ quốc phòng của Vương quốc Anh. Thúc đẩy giá trị, duy trì khách hàng, sự ủng hộ và tăng trưởng tài khoản cho các hệ thống và dịch vụ trọng yếu.

Mở
Liquidity Services

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng II, GovDeals

Liquidity Services

Hỗ trợ khách hàng chính phủ xử lý và cải thiện danh sách tài sản dư thừa trên GovDeals. Vai trò kết hợp làm việc từ xa với dịch vụ hỗ trợ trực tiếp tại hiện trường.

Mở
Bet On Talent

Quản lý CRM Casino Trực tiếp và Thể thao

Bet On Talent

Dẫn dắt tăng trưởng CRM cho nhà điều hành iGaming, với GGR Casino Trực tiếp là KPI chính. Định hình chiến lược Casino Trực tiếp, các chiến dịch Sportsbook theo sự kiện và hành trình bán chéo giữa các sản phẩm trò chơi.

Mở
Insider One

Quản lý Thành công Khách hàng nói tiếng Ý

Insider One
1.001 – 5.000 Nhân viên
SaaSTiếp thịTư vấn

Hướng dẫn khách hàng khai thác tốt hơn nền tảng tiếp thị và tương tác Insider One. Hỗ trợ việc áp dụng, phát triển tài khoản, sự hài lòng của khách hàng và xử lý các vấn đề được chuyển cấp.

Mở
Insider One

Quản lý Thành công Khách hàng Tiếng Ý

Insider One
1.001 – 5.000 Nhân viên
SaaSTiếp thịTư vấn

Hướng dẫn khách hàng khai thác tối đa nền tảng tiếp thị và tương tác ứng dụng AI Insider One. Hỗ trợ khách hàng sử dụng nền tảng, phát triển tài khoản và xử lý các vấn đề phức tạp.

Mở
ONI

Giám đốc Thành công Khách hàng và Dịch vụ

ONI

Lãnh đạo hoạt động thành công khách hàng và dịch vụ sau bán hàng cho các hệ thống nanoimaging khoa học của ONI. Phụ trách gia hạn hợp đồng, hiệu quả dịch vụ, thời gian hoạt động, mức độ ứng dụng và các nhóm kỹ thuật phân tán.

Mở
AVEVA

Quản lý Thành công Học thuật, Ấn Độ

AVEVA

Xây dựng quan hệ đối tác với trường đại học và trường học cho AVEVA, nhà cung cấp phần mềm công nghiệp toàn cầu. Thúc đẩy tích hợp chương trình học, ứng dụng sản phẩm và khả năng tiếp cận phần mềm giáo dục với chi phí phù hợp trên khắp Ấn Độ.

Mở
Yadimen Consultancy Ltd

Chuyên viên tư vấn chức năng Dynamics 365 CRM tiếng Đức

Yadimen Consultancy Ltd
51 – 200 Nhân viên
SaaSTài chínhTư vấn

Làm cầu nối giữa người dùng doanh nghiệp nói tiếng Đức và các nhóm triển khai trong các dự án Dynamics 365 CRM. Hoàn thiện quy trình và giải pháp phân tích khoảng cách, sau đó hỗ trợ kiểm thử, phê duyệt và chuyển sang vận hành thực tế.

Mở