Ricoh UK
Ricoh UK
Ricoh UK hjälper organisationer att förbättra sitt arbetssätt genom uppkopplad teknik, arbetsplatstjänster och expertis inom affärsprocesser. Erbjudandet omfattar bland annat hanterade utskriftstjänster, moln- och infrastrukturtjänster, cybersäkerhet, digitaltryck och processhantering samt kontors- och produktionsutrustning som skrivare och skannrar. Företaget erbjuder också en e-handelsplattform för köp av IT- och medieprodukter. Arbetet fokuserar på praktisk digital omvandling av arbetsplatser, samarbete, medarbetarupplevelse och mer hållbara, kundfokuserade verksamheter.

Specialist inom kontoadministration

Hantera komplexa fakturerings- och orderfrågor för Ricohs största kunder och återförsäljarpartners samt stödja efterlevnaden av servicenivåer, kundnöjdheten och den tvärfunktionella kontoadministrationen.

Beskrivning

  • Lösa komplexa kund- och återförsäljarfrågor samtidigt som order för Ricohs största konton hanteras
  • Upprätthålla interna och externa kundrelationer som stödjer kundlojalitet
  • Främja efterlevnad av servicenivåavtal och kundnöjdhet
  • Utreda grundorsaker och rekommendera lösningar på kundproblem
  • Hantera eskalerade frågor om fakturering, orderstatus, leveranser och annulleringar
  • Ansvara för kundförfrågningar och ge snabb servicestöd
  • Utföra fakturerings- och orderhanteringsaktiviteter
  • Lösa avvikelser som rör interna kunder och återförsäljare
  • Upprätthålla korrekta kundregister och databasuppgifter
  • Utbilda andra i Ricohs order-, leasing-, underhålls- och återförsäljaravtal
  • Främja efterlevnad av servicenivåavtal
  • Övervaka orderhantering, leasingfinansiering, avtalsadministration, fakturalösning och fakturaadministration
  • Samarbeta med försäljning, tekniktjänster och hanterade tjänster, kundframgång, leasing, kundreskontra, leveranskedja och återförsäljare
  • Leda kundsamtal med minimal handledning
  • Ta fram mötesprotokoll, åtgärdsplaner, CAD:er, komplexa rapporter och kalkylblad
  • Förbättra effektiviteten i tväravdelningsrutiner och processer
  • Coacha juniora specialister och stödja specialister samt seniora specialister i komplexa frågor
  • Utföra ytterligare arbetsuppgifter enligt anvisning

Krav

  • En fyraårig högskoleutbildning är meriterande, eller motsvarande erfarenhet inom affärsverksamhet
  • Minst tre års yrkeserfarenhet inom affärsverksamhet, inklusive erfarenhet från Ricoh och/eller allmän affärserfarenhet
  • Ett till två års erfarenhet av kundfakturering eller orderhantering
  • Omfattande praktisk kunskap om rollens krav
  • Förmåga att kommunicera effektivt med chefer, medarbetare och kunder på alla nivåer
  • Erfarenhet av Microsoft Office, inklusive Excel, PowerPoint och Project
  • Goda matematiska färdigheter
  • God analytisk förmåga
  • Goda kunskaper i Microsoft Excel och Word
  • Goda PC-kunskaper och fallenhet för datorer
  • Kundfokuserat arbetssätt och god telefonvana
  • Utmärkt interpersonell och kommunikativ förmåga
  • God organisationsförmåga och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt

Förmåner

  • Möjlighet till sjukvårds-, tandvårds-, liv- och invaliditetsförsäkring
  • 401(k)-pensionssparplan
  • Hälsosparkonto
  • Flexibelt utgiftskonto
  • Utbildningsbidrag för medarbetare
  • Betald semester
  • Betalda helgdagar varje år
  • Ytterligare förmåner inom hälsa, välbefinnande samt personlig och professionell utveckling

Relaterade jobb

General Dynamics Information Technology

Vice vd och generaldirektör, flottan och marinkåren

General Dynamics Information Technology

Leda GDIT:s teknikportfölj för flottan och marinkåren, med årliga intäkter på över 700 miljoner dollar. Fastställa affärsstrategi, ansvara för ekonomiska resultat och leveranser samt driva tillväxt inom försvarsprogram.

Öppna
Blizzard Entertainment

Biträdande direktör för internationell marknadsföringsstrategi och planering

Blizzard Entertainment
1 001 – 5 000 Anställda
E-handelGamingSaaS

Led Blizzards internationella marknadsföringsstrategi för spel, investeringsprioriteringar och tillväxtplanering. Ta fram finansiella modeller, marknadsramverk och rekommendationer som stöd för ledningens beslut.

Öppna