1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng Skilled Worker VisaLogisticsPagkonsultaPangangalagang pangkalusuganTinutulungan ng Ricoh UK ang mga organisasyon na mapahusay ang paraan ng kanilang pagtatrabaho sa pamamagitan ng magkakaugnay na teknolohiya, mga serbisyo sa lugar ng trabaho, at kadalubhasaan sa mga proseso ng negosyo. Kabilang sa mga iniaalok nito ang managed print, mga serbisyo sa cloud at imprastraktura, cybersecurity, digital printing, at pamamahala ng proseso, pati na rin ang mga kagamitang pang-opisina at pangproduksyon gaya ng mga printer at scanner. Nagbibigay din ang kumpanya ng eCommerce platform para sa pagbili ng mga produktong IT at media. Nakatuon ang gawain nito sa praktikal na digital workplace transformation, pakikipagtulungan, karanasan ng empleyado, at mas napapanatili at nakasentro sa kostumer na operasyon.
Espesyalista sa Pamamahala ng Account
Pinamamahalaan ang kumplikadong mga isyu sa pagsingil at order para sa pinakamalalaking customer at dealer partner ng Ricoh, habang sinusuportahan ang pagsunod sa antas ng serbisyo, kasiyahan ng customer, at cross-functional na operasyon ng account.
Paglalarawan
- Nilulutas ang kumplikadong mga isyu ng customer at dealer habang pinamamahalaan ang mga order para sa pinakamalalaking account ng Ricoh
- Pinananatili ang mga ugnayan sa panloob at panlabas na customer na sumusuporta sa pagpapanatili ng negosyo
- Itinataguyod ang pagsunod sa mga kasunduan sa antas ng serbisyo at kasiyahan ng customer
- Sinisiyasat ang mga ugat na sanhi at nagrerekomenda ng mga solusyon para sa mga isyu ng customer
- Hinahawakan ang mga na-escalate na katanungan tungkol sa pagsingil, status ng order, paghahatid, at pagkansela
- Inaako ang paghawak sa mga katanungan ng customer at nagbibigay ng napapanahong suporta sa serbisyo
- Kinukumpleto ang mga gawain sa pagsingil at pamamahala ng order
- Nilulutas ang mga pagkakaiba na kinasasangkutan ng mga panloob na customer at dealer
- Pinananatiling tumpak ang mga rekord ng customer at impormasyon sa database
- Nagsasanay ng iba tungkol sa mga kasunduan ng Ricoh sa order, lease, maintenance, at dealer
- Pinauunlad ang pagsunod sa mga kasunduan sa antas ng serbisyo
- Pinangangasiwaan ang pagproseso ng order, pagpopondo ng lease, pamamahala ng kontrata, paglutas ng pagsingil, at pangangasiwa ng invoice
- Nakikipagtulungan sa Sales, Technology Services at Managed Services, Customer Success, Leasing, Accounts Receivable, Supply Chain, at mga dealer
- Namumuno sa mga tawag sa customer nang may kaunting pangangasiwa
- Gumagawa ng minutes ng meeting, mga action plan, CAD, kumplikadong ulat, at spreadsheet
- Pinahuhusay ang kahusayan sa mga gawain at proseso ng magkakaibang departamento
- Ginagabayan ang mga junior Specialist at sinusuportahan ang Specialists at Senior Specialists sa mga kumplikadong isyu
- Kinukumpleto ang iba pang tungkuling itinalaga
Mga Kinakailangan
- Mas gusto ang apat na taong degree sa kolehiyo, o katumbas na karanasan sa negosyo
- Hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa negosyo, kabilang ang karanasan sa Ricoh at/o pangkalahatang karanasan sa negosyo
- Isa hanggang dalawang taong karanasan sa pagsingil sa customer o pamamahala ng order
- Malawak na praktikal na kaalaman sa mga kinakailangan ng tungkulin
- Kakayahang epektibong makipag-usap sa pamunuan, mga empleyado, at customer sa lahat ng antas
- Karanasan sa Microsoft Office, kabilang ang Excel, PowerPoint, at Project
- Malakas na kakayahan sa matematika
- Malakas na kakayahang analitikal
- Kasanayan sa Microsoft Excel at Word
- Kasanayan at kahusayan sa paggamit ng PC
- Nakatuon sa customer at may epektibong kasanayan sa telepono
- Napakahusay na kakayahan sa pakikipagkapwa at komunikasyon
- Malakas na kasanayan sa organisasyon at maramihang gawain
Mga Benepisyo
- Mga opsyon sa medical, dental, life, at disability insurance
- 401(k) Retirement Savings Plan
- Health Savings Account
- Flexible Spending Account
- Mga programa sa tulong sa matrikula para sa mga miyembro ng team
- Bayad na bakasyon
- Bayad na mga holiday bawat taon
- Karagdagang benepisyo para sa kalusugan, wellness, at patuloy na personal at propesyonal na pag-unlad