Ricoh UK
Ricoh UK
„Ricoh UK“ padeda organizacijoms gerinti darbo organizavimą pasitelkdama susietąsias technologijas, darbo vietos paslaugas ir verslo procesų valdymo ekspertines žinias. Įmonės pasiūla apima valdomo spausdinimo, debesijos ir infrastruktūros paslaugas, kibernetinį saugumą, skaitmeninę spaudą ir procesų valdymą, taip pat biuro bei gamybos įrangą, pavyzdžiui, spausdintuvus ir skaitytuvus. Įmonė taip pat teikia elektroninės prekybos platformą IT ir medijos produktams įsigyti. Jos veikla orientuota į praktišką skaitmeninę darbo vietos transformaciją, bendradarbiavimą, darbuotojų patirtį ir tvaresnę, į klientą orientuotą veiklą.

Klientų valdymo specialistas

Tvarkysite sudėtingus „Ricoh“ didžiausių klientų ir prekybos partnerių atsiskaitymo bei užsakymų klausimus, padėsite užtikrinti paslaugų lygio laikymąsi, klientų pasitenkinimą ir tarpfunkcinį klientų aptarnavimą.

Aprašymas

  • Spręskite sudėtingas klientų ir prekybos partnerių problemas, kartu administruodami didžiausių „Ricoh“ klientų užsakymus
  • Palaikykite vidinius ir išorinius klientų santykius, padedančius išlaikyti verslą
  • Skatinkite laikytis paslaugų lygio susitarimų ir užtikrinti klientų pasitenkinimą
  • Tirkite pagrindines klientų problemų priežastis ir rekomenduokite sprendimus
  • Tvarkykite eskaluotus klausimus dėl atsiskaitymo, užsakymo būsenos, pristatymo ir atšaukimo
  • Prižiūrėkite klientų užklausas ir laiku teikite paslaugų pagalbą
  • Atlikite atsiskaitymo ir užsakymų valdymo veiklas
  • Spręskite neatitikimus, susijusius su vidiniais klientais ir prekybos partneriais
  • Užtikrinkite tikslius klientų įrašus ir duomenų bazės informaciją
  • Mokykite kitus apie „Ricoh“ užsakymų, lizingo, priežiūros ir prekybos partnerių sutartis
  • Skatinkite laikytis paslaugų lygio susitarimų
  • Prižiūrėkite užsakymų apdorojimą, lizingo finansavimą, sutarčių valdymą, atsiskaitymo problemų sprendimą ir sąskaitų administravimą
  • Bendradarbiaukite su pardavimų, technologijų paslaugų ir valdomų paslaugų, klientų sėkmės, lizingo, gautinų sumų, tiekimo grandinės padaliniais bei prekybos partneriais
  • Veskite pokalbius su klientais, reikalaudami minimalios priežiūros
  • Renkite susitikimų protokolus, veiksmų planus, CAD dokumentus, sudėtingas ataskaitas ir skaičiuokles
  • Didinkite tarpžinybinių praktikų ir procesų efektyvumą
  • Mokykite jaunesniuosius specialistus ir padėkite specialistams bei vyresniesiems specialistams spręsti sudėtingas problemas
  • Atlikite kitas paskirtas užduotis

Reikalavimai

  • Pageidautinas ketverių metų aukštasis išsilavinimas arba lygiavertė verslo patirtis
  • Ne mažiau kaip trejų metų verslo patirtis, įskaitant patirtį „Ricoh“ ir (arba) bendrojoje verslo srityje
  • Vienerių–dvejų metų klientų atsiskaitymo arba užsakymų valdymo patirtis
  • Didelės praktinės žinios apie šio darbo reikalavimus
  • Gebėjimas veiksmingai bendrauti su vadovybe, darbuotojais ir klientais visais lygmenimis
  • Darbo su „Microsoft Office“, įskaitant „Excel“, „PowerPoint“ ir „Project“, patirtis
  • Geri matematiniai gebėjimai
  • Stiprūs analitiniai gebėjimai
  • Geras „Microsoft Excel“ ir „Word“ išmanymas
  • Geri darbo kompiuteriu įgūdžiai ir techninis imlumas
  • Orientacija į klientą ir geri bendravimo telefonu įgūdžiai
  • Puikūs tarpasmeniniai ir bendravimo gebėjimai
  • Stiprūs organizavimo ir kelių užduočių valdymo įgūdžiai

Privalumai

  • Sveikatos, dantų priežiūros, gyvybės ir neįgalumo draudimo pasirinkimai
  • 401(k) pensijų kaupimo planas
  • Sveikatos taupymo sąskaita
  • Lanksčių išlaidų sąskaita
  • Komandos nariams skirtos mokymosi išlaidų kompensavimo programos
  • Mokamos atostogos
  • Kasmetinės mokamos šventinės dienos
  • Papildomos sveikatos, gerovės ir nuolatinio asmeninio bei profesinio tobulėjimo naudos

Susiję darbai

AstraZeneca

Senior Digital Business Process and Product Lead

AstraZeneca

Lead digital products and regulated business systems supporting AstraZeneca’s cell therapy operations. Shape process roadmaps, integrations, analytics, compliance, and cross-functional delivery.

Atidaryti
Sikla GmbH

Customer and Sales Support Specialist

Sikla GmbH
501 – 1 000 Darbuotojai
GamybaKonsultavimasLogistika

Support Sikla UK’s technical modular support systems business in Milton Keynes, handling customer and sales enquiries from quotation through delivery. Coordinate orders, documentation, logistics, and ERP administration with customers and internal teams.

Atidaryti
Newstel Worldwide

Part-Time Danish-Speaking Customer Service Agent (Portugal, Remote)

Newstel Worldwide
201 – 500 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara

Provide remote customer support in Danish for Newstel’s multilingual BPO customers while meeting service and quality targets. This part-time role covers email, chat and phone enquiries from Portugal.

Atidaryti