Ricoh UK
Ricoh UK
Ricoh UK hjælper organisationer med at forbedre deres arbejdsmetoder gennem forbundet teknologi, arbejdspladstjenester og ekspertise inden for forretningsprocesser. Tilbuddet omfatter blandt andet administrerede printtjenester, cloud- og infrastrukturtjenester, cybersikkerhed, digitaltryk og processtyring samt kontor- og produktionsudstyr som printere og scannere. Virksomheden tilbyder også en e-handelsplatform til køb af IT- og medieprodukter. Arbejdet fokuserer på praktisk digital transformation af arbejdspladsen, samarbejde, medarbejderoplevelse og mere bæredygtige, kundefokuserede driftsformer.

Specialist i kontoadministration

Håndter komplekse fakturerings- og ordreproblemer for Ricohs største kunder og forhandlerpartnere, samtidig med at du understøtter overholdelse af serviceniveauer, kundetilfredshed og tværgående kontodrift.

Beskrivelse

  • Løse komplekse kunde- og forhandlerproblemer, samtidig med at ordrer for Ricohs største konti håndteres
  • Vedligeholde interne og eksterne kunderelationer, der understøtter fastholdelse af kunder
  • Fremme overholdelse af serviceniveauaftaler og kundetilfredshed
  • Undersøge grundlæggende årsager og anbefale løsninger på kundeproblemer
  • Håndtere eskalerede henvendelser om fakturering, ordrestatus, levering og annullering
  • Varetage kundehenvendelser og levere rettidig servicesupport
  • Udføre fakturerings- og ordrebehandlingsopgaver
  • Løse uoverensstemmelser vedrørende interne kunder og forhandlere
  • Vedligeholde nøjagtige kundeoplysninger og databaseinformation
  • Uddanne andre i Ricohs ordre-, leasing-, vedligeholdelses- og forhandleraftaler
  • Fremme overholdelse af serviceniveauaftaler
  • Overvåge ordrebehandling, leasingfinansiering, kontraktstyring, fakturakorrigering og fakturaadministration
  • Samarbejde med salg, teknologitjenester og administrerede tjenester, kundesucces, leasing, debitorbogholderi, forsyningskæde og forhandlere
  • Lede kundesamtaler med minimal supervision
  • Udarbejde mødereferater, handlingsplaner, CAD'er, komplekse rapporter og regneark
  • Forbedre effektiviteten på tværafdelingsmæssige arbejdsgange og processer
  • Coache junior-specialister og støtte specialister samt seniorspecialister i komplekse problemer
  • Udføre yderligere opgaver efter behov

Krav

  • En fireårig universitetsuddannelse foretrækkes eller tilsvarende erhvervserfaring
  • Mindst tre års erhvervserfaring, herunder erfaring fra Ricoh og/eller generel erhvervserfaring
  • Et til to års erfaring med kundebetalinger eller ordreadministration
  • Omfattende praktisk kendskab til rollens krav
  • Evne til at kommunikere effektivt med ledere, medarbejdere og kunder på alle niveauer
  • Erfaring med Microsoft Office, herunder Excel, PowerPoint og Project
  • Stærke matematiske evner
  • Stærke analytiske evner
  • Gode kundskaber i Microsoft Excel og Word
  • Gode PC-kundskaber og teknisk forståelse
  • Kundefokuseret tilgang og gode telefonfærdigheder
  • Fremragende interpersonelle og kommunikative evner
  • Stærke organisatoriske evner og evne til at håndtere flere opgaver

Fordele

  • Mulighed for sygeforsikring, tandforsikring, livsforsikring og invalideforsikring
  • 401(k)-opsparingsordning
  • Opsparingskonto til sundhedsudgifter
  • Fleksibel udgiftskonto
  • Uddannelsesstøtteprogrammer for medarbejdere
  • Betalt ferie
  • Betalte helligdage hvert år
  • Yderligere fordele inden for sundhed, trivsel samt fortsat personlig og faglig udvikling

Relaterede job

The Walt Disney Company

Principal Software Engineer inden for videokodning og mediebehandling

The Walt Disney Company

Led forskning og udvikling inden for videokodning, mediebehandling og AI-drevet streaming hos Disney. Vær med til at forme tekniske standarder, platformarkitektur og langsigtet produktstrategi.

Åbn
Capital One

Senior fullstackudvikler, mainframe og cloudrobusthed

Capital One

Led ingeniørarbejdet med at modernisere Capital Ones IBM-mainframesystemer og styrke clouddriften. Byg robust software med agile teams ved hjælp af AWS og beslægtede teknologier.

Åbn
The Walt Disney Company

Softwareingeniør II, ML-observabilitet

The Walt Disney Company

Byg systemer til maskinlæringsbaseret anomalidetektion og observabilitet for Disney+, Hulu og ESPN. Udvikl produktionsmodeller, telemetripipelines, inferenstjenester og AI-drevne driftsindsigter.

Åbn
The Walt Disney Company

Softwareudvikler II, CRM-analyse til annonceplatform

The Walt Disney Company

Byg Salesforce CRM Analytics-applikationer til Disneys annonceplatforme. Udvikl skalerbare og sikre webløsninger på tværs af medier, sport, nyheder og underholdning.

Åbn
The Walt Disney Company

Principal softwareingeniør inden for videokodning og streaming

The Walt Disney Company

Led forskning og udvikling inden for videokodning, videobehandling og streaming med fokus på maskinlæring og AI. Vær med til at forme platformarkitekturen, bidrage til branchestandarder og udvikle det tekniske arbejde i Disneys globale team.

Åbn
The Walt Disney Company

Softwareingeniør II, React og TypeScript

The Walt Disney Company

Byg skalerbare React-grænseflader til Disneys annonceplatforme og medieprodukter. Udvikl tilgængelige, veltestede brugeroplevelser på tværs af virksomheden.

Åbn