Ricoh UK
Ricoh UK
Ricoh UK membantu organisasi menambah baik cara mereka bekerja melalui teknologi berhubung, perkhidmatan tempat kerja dan kepakaran proses perniagaan. Tawarannya merangkumi percetakan terurus, perkhidmatan awan dan infrastruktur, keselamatan siber, percetakan digital serta pengurusan proses, di samping peralatan pejabat dan pengeluaran seperti pencetak dan pengimbas. Syarikat ini turut menyediakan platform eCommerce untuk membeli produk IT dan media. Tumpuannya ialah transformasi tempat kerja digital yang praktikal, kerjasama, pengalaman pekerja dan operasi yang lebih mampan serta berfokuskan pelanggan.

Pakar Pengurusan Akaun

Mengurus isu pengebilan dan pesanan yang kompleks untuk pelanggan terbesar Ricoh serta rakan pengedarnya, sambil menyokong pematuhan tahap perkhidmatan, kepuasan pelanggan dan operasi akaun merentas fungsi.

Penerangan

  • Menyelesaikan isu pelanggan dan pengedar yang kompleks sambil mengurus pesanan untuk akaun terbesar Ricoh
  • Mengekalkan hubungan dengan pelanggan dalaman dan luaran yang menyokong pengekalan perniagaan
  • Menggalakkan pematuhan terhadap perjanjian tahap perkhidmatan dan kepuasan pelanggan
  • Menyiasat punca utama dan mencadangkan penyelesaian untuk isu pelanggan
  • Mengendalikan pertanyaan yang dieskalasikan tentang pengebilan, status pesanan, penghantaran dan pembatalan
  • Mengurus pertanyaan pelanggan dan memberikan sokongan perkhidmatan tepat pada masanya
  • Melengkapkan aktiviti pengebilan dan pengurusan pesanan
  • Menyelesaikan percanggahan yang melibatkan pelanggan dalaman dan pengedar
  • Mengekalkan rekod pelanggan dan maklumat pangkalan data yang tepat
  • Melatih orang lain tentang perjanjian pesanan, pajakan, penyelenggaraan dan pengedar Ricoh
  • Meningkatkan pematuhan terhadap perjanjian tahap perkhidmatan
  • Menyelia pemprosesan pesanan, pembiayaan pajakan, pengurusan kontrak, penyelesaian pengebilan dan pentadbiran invois
  • Bekerjasama dengan Jualan, Perkhidmatan Teknologi dan Perkhidmatan Terurus, Kejayaan Pelanggan, Pajakan, Akaun Belum Terima, Rantaian Bekalan dan pengedar
  • Memimpin panggilan pelanggan dengan penyeliaan minimum
  • Menyediakan minit mesyuarat, pelan tindakan, CAD, laporan kompleks dan hamparan
  • Meningkatkan kecekapan dalam amalan dan proses antara jabatan
  • Membimbing Pakar junior serta menyokong Pakar dan Pakar Kanan dalam isu kompleks
  • Melaksanakan tugas tambahan yang diberikan

Keperluan

  • Ijazah kolej empat tahun lebih diutamakan, atau pengalaman perniagaan yang setara
  • Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman perniagaan, termasuk pengalaman di Ricoh dan/atau pengalaman perniagaan umum
  • Pengalaman satu hingga dua tahun dalam pengebilan pelanggan atau pengurusan pesanan
  • Pengetahuan praktikal yang luas tentang keperluan peranan ini
  • Keupayaan berkomunikasi dengan berkesan dengan pengurusan, pekerja dan pelanggan pada semua peringkat
  • Pengalaman menggunakan Microsoft Office, termasuk Excel, PowerPoint dan Project
  • Keupayaan matematik yang kukuh
  • Keupayaan analisis yang kukuh
  • Mahir menggunakan Microsoft Excel dan Word
  • Mahir menggunakan PC dan mempunyai kebolehan yang baik
  • Pendekatan berfokuskan pelanggan dan kemahiran telefon yang berkesan
  • Keupayaan interpersonal dan komunikasi yang cemerlang
  • Kemahiran organisasi dan pelbagai tugas yang kukuh

Faedah

  • Pilihan insurans perubatan, pergigian, hayat dan hilang upaya
  • Pelan Simpanan Persaraan 401(k)
  • Akaun Simpanan Kesihatan
  • Akaun Perbelanjaan Fleksibel
  • Program bantuan tuisyen untuk ahli pasukan
  • Cuti berbayar
  • Cuti umum berbayar setiap tahun
  • Faedah tambahan untuk kesihatan, kesejahteraan serta pembangunan peribadi dan profesional berterusan

Pekerjaan Berkaitan

SPERTON - Where Great People Meet

Eksekutif Jualan, Lif dan Sistem Parkir Kereta

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Pekerja

Memacu jualan lif dan sistem parkir kereta di Wilayah Barat Mumbai. Membina hubungan dengan pelanggan dan pengedar serta mengurus urusan daripada pertanyaan awal hingga pelaksanaan projek.

Buka