Ricoh UK ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ปรับปรุงวิธีการทำงานผ่านเทคโนโลยีที่เชื่อมต่อถึงกัน บริการด้านสถานที่ทำงาน และความเชี่ยวชาญด้านกระบวนการทางธุรกิจ ผลิตภัณฑ์และบริการครอบคลุมการจัดการงานพิมพ์ บริการคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐาน ความปลอดภัยทางไซเบอร์ การพิมพ์ดิจิทัล และการจัดการกระบวนการ ตลอดจนอุปกรณ์สำนักงานและอุปกรณ์การผลิต เช่น เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน บริษัท такжеให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับจัดซื้อผลิตภัณฑ์ไอทีและวัสดุสื่อ งานของบริษัทมุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมการทำงานสู่ดิจิทัลอย่างเป็นรูปธรรม การส่งเสริมการทำงานร่วมกัน การยกระดับประสบการณ์ของพนักงาน และการดำเนินงานที่ยั่งยืนและให้ความสำคัญกับลูกค้ามากยิ่งขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารบัญชีลูกค้า
บริหารจัดการปัญหาการเรียกเก็บเงินและคำสั่งซื้อที่ซับซ้อนสำหรับลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของ Ricoh และพันธมิตรตัวแทนจำหน่าย พร้อมสนับสนุนการปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการ ความพึงพอใจของลูกค้า และการดำเนินงานด้านบัญชีข้ามสายงาน
รายละเอียด
- แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้าและตัวแทนจำหน่าย พร้อมบริหารคำสั่งซื้อสำหรับบัญชีลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของ Ricoh
- รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าภายในและภายนอกเพื่อสนับสนุนการรักษาลูกค้า
- ส่งเสริมการปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า
- ตรวจสอบสาเหตุที่แท้จริงและเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาของลูกค้า
- จัดการคำถามที่ได้รับการยกระดับเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน สถานะคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และการยกเลิก
- รับผิดชอบคำถามของลูกค้าและให้การสนับสนุนด้านบริการอย่างทันท่วงที
- ดำเนินกิจกรรมด้านการเรียกเก็บเงินและการจัดการคำสั่งซื้อ
- แก้ไขข้อคลาดเคลื่อนที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าภายในและตัวแทนจำหน่าย
- ดูแลข้อมูลลูกค้าและข้อมูลในฐานข้อมูลให้ถูกต้อง
- ฝึกอบรมผู้อื่นเกี่ยวกับข้อตกลงด้านคำสั่งซื้อ การเช่า การบำรุงรักษา และตัวแทนจำหน่ายของ Ricoh
- ส่งเสริมการปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการ
- กำกับดูแลการประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดหาเงินทุนสำหรับสัญญาเช่า การบริหารสัญญา การแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงิน และการจัดการใบแจ้งหนี้
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย ฝ่ายบริการเทคโนโลยีและบริการจัดการ ฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ฝ่ายลีสซิ่ง ฝ่ายบัญชีลูกหนี้ ฝ่ายซัพพลายเชน และตัวแทนจำหน่าย
- เป็นผู้นำการประชุมทางโทรศัพท์กับลูกค้าโดยได้รับการกำกับดูแลเพียงเล็กน้อย
- จัดทำบันทึกการประชุม แผนปฏิบัติการ CAD รายงานที่ซับซ้อน และสเปรดชีต
- ปรับปรุงประสิทธิภาพของแนวปฏิบัติและกระบวนการระหว่างแผนก
- ให้คำแนะนำแก่ผู้เชี่ยวชาญระดับต้น และสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญอาวุโสในการจัดการปัญหาที่ซับซ้อน
- ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่มีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีหลักสูตรสี่ปี หรือมีประสบการณ์ด้านธุรกิจเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ด้านธุรกิจอย่างน้อยสามปี รวมถึงประสบการณ์กับ Ricoh และ/หรือประสบการณ์ด้านธุรกิจทั่วไป
- มีประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงินลูกค้าหรือการจัดการคำสั่งซื้อหนึ่งถึงสองปี
- มีความรู้เชิงปฏิบัติอย่างมากเกี่ยวกับข้อกำหนดของบทบาทงาน
- สามารถสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้บริหาร พนักงาน และลูกค้าในทุกระดับ
- มีประสบการณ์ใช้ Microsoft Office รวมถึง Excel, PowerPoint และ Project
- มีทักษะด้านคณิตศาสตร์ดี
- มีความสามารถด้านการวิเคราะห์ดี
- มีความชำนาญใน Microsoft Excel และ Word
- มีทักษะและความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล
- มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นลูกค้าและมีทักษะการสนทนาทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารยอดเยี่ยม
- มีทักษะด้านการจัดระเบียบและการทำงานหลายอย่างพร้อมกันดี
สวัสดิการ
- ตัวเลือกประกันสุขภาพ ทันตกรรม ชีวิต และทุพพลภาพ
- แผนการออมเพื่อการเกษียณอายุ 401(k)
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพ
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- โครงการช่วยเหลือค่าเล่าเรียนสำหรับสมาชิกในทีม
- วันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้างในแต่ละปี
- สวัสดิการเพิ่มเติมด้านสุขภาพ ความเป็นอยู่ที่ดี และการพัฒนาส่วนบุคคลและวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง