Ricoh UK
Ricoh UK
Ricoh UK aitab organisatsioonidel oma töökorraldust täiustada ühendatud tehnoloogia, töökohateenuste ja äriprotsesside alase asjatundlikkuse abil. Ettevõtte pakkumisse kuuluvad hallatud printimisteenused, pilve- ja taristuteenused, küberturvalisus, digitrükk ja protsessijuhtimine ning kontori- ja tootmisseadmed, näiteks printerid ja skannerid. Samuti pakub ettevõte e-kaubanduse platvormi IT- ja meediatoodete ostmiseks. Selle tegevus keskendub praktilisele digitaalse töökeskkonna ümberkujundamisele, koostööle, töötajakogemusele ning kestlikumale ja kliendikesksemale tegevusele.

Kliendihalduse spetsialist

Tegeled Ricohi suurimate klientide ja edasimüüjapartnerite keerukate arveldus- ja tellimusküsimustega ning toetad teenusetasemete järgimist, kliendirahulolu ja osakondadeülest kontohaldust.

Kirjeldus

  • Lahenda keerukaid klientide ja edasimüüjate probleeme ning halda samal ajal Ricohi suurimate kontode tellimusi
  • Hoia sisemisi ja väliseid kliendisuhteid, mis toetavad äritegevuse säilimist
  • Edenda teenusetaseme kokkulepetest kinnipidamist ja kliendirahulolu
  • Uuri kliendiprobleemide algpõhjuseid ja soovita lahendusi
  • Käsitle eskaleerunud päringuid arvelduse, tellimuste oleku, tarne ja tühistamise kohta
  • Vastuta kliendipäringute eest ja paku õigeaegset teenusetuge
  • Täida arvelduse ja tellimuste haldamisega seotud ülesandeid
  • Lahenda sisekliente ja edasimüüjaid puudutavaid lahknevusi
  • Hoia kliendiregistrite ja andmebaaside teave täpne
  • Koolita teisi Ricohi tellimuste, liisingu-, hooldus- ja edasimüüjalepingute teemal
  • Edenda teenusetaseme kokkulepetest kinnipidamist
  • Jälgi tellimuste töötlemist, liisingu rahastamist, lepingute haldamist, arveldusprobleemide lahendamist ja arvete haldust
  • Tee koostööd müügi, tehnoloogiateenuste ja hallatud teenuste, kliendiedu, liisingu, saadaolevate arvete, tarneahela ning edasimüüjatega
  • Juhi kliendikõnesid minimaalse juhendamisega
  • Koosta koosolekute protokolle, tegevuskavasid, CAD-e, keerukaid aruandeid ja arvutustabeleid
  • Paranda osakondadevaheliste tavade ja protsesside tõhusust
  • Juhenda nooremspetsialiste ning toeta spetsialiste ja vanemspetsialiste keerukate probleemide lahendamisel
  • Täida muid määratud ülesandeid

Nõuded

  • Eelistatud on nelja-aastane kõrgharidus või samaväärne ärikogemus
  • Vähemalt kolm aastat ärikogemust, sealhulgas Ricohi ja/või üldist ärikogemust
  • Üks kuni kaks aastat kogemust kliendiarvelduse või tellimuste haldamisega
  • Tugevad praktilised teadmised ametikoha nõuetest
  • Oskus suhelda tõhusalt juhtkonna, töötajate ja klientidega kõigil tasanditel
  • Microsoft Office'i, sealhulgas Exceli, PowerPointi ja Projecti kasutamise kogemus
  • Head matemaatilised võimed
  • Tugev analüüsivõime
  • Microsoft Exceli ja Wordi oskus
  • Head arvutioskused ja tehniline taip
  • Kliendikeskne lähenemine ja head telefonisuhtlusoskused
  • Suurepärased suhtlemis- ja koostööoskused
  • Head organiseerimis- ja rööprähklemisoskused

Hüved

  • Ravikindlustuse, hambaravikindlustuse, elukindlustuse ja töövõimetuskindlustuse võimalused
  • 401(k) pensioni kogumiskava
  • Tervishoiukonto
  • Paindlik kulukonto
  • Meeskonnaliikmetele mõeldud õppetoetuse programmid
  • Tasustatud puhkus
  • Iga-aastased tasustatud pühad
  • Täiendavad tervise, heaolu ning pideva isikliku ja ametialase arengu hüved

Seotud töökohad

NVIDIA

NVIDIA vanemjuht, rack-taseme süsteemitarkvara arendus

NVIDIA

Juhi NVIDIA insenerimeeskonda, kes arendab tehisintellekti arvutussüsteemide rack-taseme taristutarkvara. Vasta juhtimistasandite, elutsükli orkestreerimise, töökindluse ja meeskondadeülese tarne eest.

Ava