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Ricoh UK
Ricoh UK
1.001 – 5.000 Funcionários
Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoConsultoriaCuidados de saúdeLogística
A Ricoh UK ajuda as organizações a melhorar a forma como trabalham por meio de tecnologia conectada, serviços para o ambiente de trabalho e experiência em processos empresariais. Sua oferta abrange serviços de impressão gerenciada, nuvem e infraestrutura, cibersegurança, impressão digital e gestão de processos, além de equipamentos para escritório e produção, como impressoras e scanners. A empresa também oferece uma plataforma de comércio eletrônico para a compra de produtos de TI e mídia. Seu trabalho se concentra na transformação prática do ambiente de trabalho digital, na colaboração, na experiência dos funcionários e em operações mais sustentáveis e orientadas ao cliente.
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Vagas da empresa

Especialista em Gestão de Contas

Gerencie problemas complexos de faturamento e pedidos para os maiores clientes e parceiros revendedores da Ricoh, apoiando a conformidade com os níveis de serviço, a satisfação do cliente e as operações multifuncionais das contas.

USEstados UnidosAZArizonaTXTexasHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de contasVendas

Descrição

  • Resolver problemas complexos de clientes e revendedores enquanto gerencia pedidos das maiores contas da Ricoh
  • Manter relacionamentos com clientes internos e externos que apoiem a retenção dos negócios
  • Promover a adesão aos acordos de nível de serviço e à satisfação do cliente
  • Investigar as causas-raiz e recomendar soluções para os problemas dos clientes
  • Lidar com consultas escaladas sobre faturamento, status de pedidos, entregas e cancelamentos
  • Assumir a responsabilidade pelas consultas dos clientes e oferecer suporte ágil
  • Concluir atividades de faturamento e gerenciamento de pedidos
  • Resolver divergências que envolvam clientes internos e revendedores
  • Manter registros precisos de clientes e informações de banco de dados
  • Treinar outras pessoas sobre os acordos de pedidos, leasing, manutenção e revendedores da Ricoh
  • Promover a conformidade com os acordos de nível de serviço
  • Supervisionar o processamento de pedidos, o financiamento de leasing, a gestão de contratos, a resolução de problemas de faturamento e a administração de faturas
  • Colaborar com Vendas, Serviços de Tecnologia e Serviços Gerenciados, Sucesso do Cliente, Leasing, Contas a Receber, Cadeia de Suprimentos e revendedores
  • Liderar chamadas com clientes com supervisão mínima
  • Produzir atas de reuniões, planos de ação, CADs, relatórios complexos e planilhas
  • Melhorar a eficiência das práticas e dos processos interdepartamentais
  • Orientar Especialistas juniores e apoiar Especialistas e Especialistas Sêniores em problemas complexos
  • Concluir outras tarefas conforme atribuídas

Requisitos

  • É desejável diploma universitário de quatro anos ou experiência empresarial equivalente
  • Pelo menos três anos de experiência empresarial, incluindo experiência na Ricoh e/ou experiência empresarial geral
  • De um a dois anos de experiência em faturamento de clientes ou gerenciamento de pedidos
  • Conhecimento prático substancial dos requisitos da função
  • Capacidade de se comunicar com eficácia com gestores, funcionários e clientes em todos os níveis
  • Experiência com Microsoft Office, incluindo Excel, PowerPoint e Project
  • Boa capacidade matemática
  • Forte capacidade analítica
  • Proficiência em Microsoft Excel e Word
  • Conhecimento e facilidade no uso de computadores pessoais
  • Abordagem focada no cliente e boas habilidades telefônicas
  • Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação
  • Fortes habilidades de organização e gestão de múltiplas tarefas

Benefícios

  • Opções de seguro médico, odontológico, de vida e por invalidez
  • Plano de Poupança para Aposentadoria 401(k)
  • Conta de Poupança para Despesas Médicas
  • Conta de Gastos Flexíveis
  • Programas de auxílio-educação para integrantes da equipe
  • Férias remuneradas
  • Feriados remunerados todos os anos
  • Benefícios adicionais de saúde, bem-estar e desenvolvimento pessoal e profissional contínuo

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Projete circuitos de processadores NVIDIA para segurança de hardware, clock adaptativo e gerenciamento de energia. Lidere o fechamento de temporização e a análise em nível de transistor, aplicando métodos de IA e aprendizado de máquina ao projeto de silício.

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