Ricoh UK
Ricoh UK
Ricoh UK pomaga organizacjom usprawniać sposób pracy dzięki połączonym technologiom, usługom dla środowiska pracy oraz wiedzy specjalistycznej w zakresie procesów biznesowych. Oferta firmy obejmuje zarządzanie drukiem, usługi chmurowe i infrastrukturę, cyberbezpieczeństwo, druk cyfrowy i zarządzanie procesami, a także sprzęt biurowy i produkcyjny, w tym drukarki i skanery. Firma prowadzi również platformę e-commerce, za pośrednictwem której można kupować produkty IT i materiały medialne. Jej działalność koncentruje się na praktycznej cyfrowej transformacji środowiska pracy, współpracy, doświadczeniu pracowników oraz bardziej zrównoważonych działaniach ukierunkowanych na klientów.

Specjalista ds. zarządzania kontami klientów

Zarządzaj złożonymi problemami dotyczącymi rozliczeń i zamówień największych klientów oraz partnerów dealerskich Ricoh, wspierając zgodność z umowami SLA, satysfakcję klientów i międzyfunkcyjne działania związane z obsługą kont.

Opis

  • Rozwiązywać złożone problemy klientów i dealerów, jednocześnie zarządzając zamówieniami największych klientów Ricoh
  • Utrzymywać relacje z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi, które wspierają utrzymanie działalności
  • Wspierać przestrzeganie umów o poziomie usług i satysfakcję klientów
  • Badać przyczyny problemów klientów i rekomendować rozwiązania
  • Obsługiwać eskalowane zapytania dotyczące rozliczeń, statusu zamówień, dostaw i anulowań
  • Samodzielnie zajmować się zapytaniami klientów i zapewniać terminowe wsparcie serwisowe
  • Wykonywać działania związane z rozliczeniami i zarządzaniem zamówieniami
  • Rozwiązywać rozbieżności dotyczące klientów wewnętrznych i dealerów
  • Dbać o dokładność danych klientów i informacji w bazach danych
  • Szkolić innych w zakresie umów Ricoh dotyczących zamówień, leasingu, konserwacji i dealerów
  • Zwiększać zgodność z umowami o poziomie usług
  • Nadzorować przetwarzanie zamówień, finansowanie leasingu, zarządzanie umowami, rozwiązywanie problemów z rozliczeniami i administrację fakturami
  • Współpracować z działami sprzedaży, usług technologicznych i zarządzanych, sukcesu klienta, leasingu, należności, łańcucha dostaw oraz z dealerami
  • Prowadzić rozmowy z klientami przy minimalnym nadzorze
  • Sporządzać protokoły spotkań, plany działań, CAD, złożone raporty i arkusze kalkulacyjne
  • Zwiększać efektywność praktyk i procesów międzydziałowych
  • Wspierać młodszych specjalistów oraz pomagać specjalistom i starszym specjalistom w rozwiązywaniu złożonych problemów
  • Wykonywać dodatkowe obowiązki zgodnie z przydzieleniem

Wymagania

  • Preferowane jest czteroletnie wykształcenie wyższe lub równoważne doświadczenie biznesowe
  • Co najmniej trzy lata doświadczenia biznesowego, w tym doświadczenie w Ricoh i/lub ogólne doświadczenie biznesowe
  • Od roku do dwóch lat doświadczenia w rozliczeniach klientów lub zarządzaniu zamówieniami
  • Znaczna praktyczna znajomość wymagań związanych ze stanowiskiem
  • Umiejętność skutecznego komunikowania się z kadrą zarządzającą, pracownikami i klientami na wszystkich szczeblach
  • Doświadczenie w pracy z Microsoft Office, w tym Excel, PowerPoint i Project
  • Bardzo dobre umiejętności matematyczne
  • Silne zdolności analityczne
  • Biegła znajomość Microsoft Excel i Word
  • Biegła obsługa komputera i zdolności techniczne
  • Podejście skoncentrowane na kliencie i skuteczne umiejętności telefoniczne
  • Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
  • Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność wykonywania wielu zadań

Benefity

  • Opcje ubezpieczenia medycznego, stomatologicznego, na życie i od niepełnosprawności
  • Plan oszczędności emerytalnych 401(k)
  • Konto oszczędnościowe na wydatki medyczne
  • Konto elastycznych wydatków
  • Programy dofinansowania nauki dla członków zespołu
  • Płatny urlop
  • Płatne dni świąteczne każdego roku
  • Dodatkowe świadczenia związane ze zdrowiem, dobrostanem oraz dalszym rozwojem osobistym i zawodowym

Powiązane oferty pracy

Taste Labs

Specjalista ds. rekrutacji w Taste Labs, San Francisco (praca hybrydowa)

Taste Labs

Wyszukuj kandydatów i koordynuj rekrutację inżynierów, badaczy, projektantów i specjalistów operacyjnych w startupie Taste Labs tworzącym infrastrukturę AI. Współpracuj z liderem ds. rekrutacji i People Operations nad usprawnianiem procesów rekrutacyjnych oraz doświadczeń kandydatów.

Otwórz
Remote Recruitment

Zdalny asystent osobisty w Republice Południowej Afryki

Remote Recruitment
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Zdalnie wspieraj osobę na stanowisku kierowniczym z Wielkiej Brytanii, zarządzając jej kalendarzem, skrzynką odbiorczą i sprawami administracyjnymi. Zakres obowiązków obejmuje koordynację kalendarza, korespondencję, rezerwacje podróży oraz ostrożne obchodzenie się z poufnymi informacjami.

Otwórz
Remote Recruitment

Koordynator administracyjny (Republika Południowej Afryki, praca zdalna)

Remote Recruitment
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Koordynowanie harmonogramów, dokumentów, skrzynek pocztowych, raportów i działań następczych dla pracodawcy z Wielkiej Brytanii. Praca zdalna z Republiki Południowej Afryki w brytyjskich godzinach pracy.

Otwórz
New Zealand Trade and Enterprise

Partner ds. audytu działalności, umowa na czas określony na 9 miesięcy — praca hybrydowa w Wellington

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1000 Pracownicy
Administracja publicznaB2B

Kieruj audytem wewnętrznym i doradztwem w zakresie ryzyka w New Zealand Trade and Enterprise, wspierając bezpieczne działanie organizacji i jej rozwój międzynarodowy. Doradzaj kadrze kierowniczej i wzmacniaj dojrzałość organizacji w zarządzaniu ryzykiem.

Otwórz
Hewlett Packard Enterprise

Menedżer ds. rozwoju biznesu partnerskiego, HPE Compute — wschodnie USA, sektor publiczny i edukacja

Hewlett Packard Enterprise

Rozwijaj biznes HPE Compute za pośrednictwem partnerów z sektora publicznego i edukacji we wschodnich Stanach Zjednoczonych. Rola obejmuje wspólne planowanie sprzedaży, rozwój lejka sprzedażowego, wspólną sprzedaż i wsparcie partnerów.

Otwórz