Ricoh UK
Ricoh UK
Ricoh UK помага на организациите да подобрят начина си на работа чрез свързани технологии, услуги за работното място и експертни познания в областта на бизнес процесите. Предлаганите услуги обхващат управляван печат, облачни и инфраструктурни услуги, киберсигурност, дигитален печат и управление на процеси, както и офисно и производствено оборудване като принтери и скенери. Компанията предлага и платформа за електронна търговия за закупуване на IT и медийни продукти. Дейността ѝ е насочена към практическа трансформация на дигиталното работно място, сътрудничество, преживяване на служителите и по-устойчиви операции, ориентирани към клиентите.

Специалист управление на клиентски акаунти

Управлявайте сложни проблеми с фактурирането и поръчките за най-големите клиенти и дилърски партньори на Ricoh, като същевременно подкрепяте спазването на нивата на обслужване, удовлетвореността на клиентите и междуфункционалните операции по управление на акаунти.

Описание

  • Разрешавайте сложни проблеми на клиенти и дилъри, като управлявате поръчки за най-големите акаунти на Ricoh
  • Поддържайте вътрешни и външни отношения с клиенти, които подпомагат задържането на бизнеса
  • Насърчавайте спазването на споразуменията за ниво на обслужване и удовлетвореността на клиентите
  • Проучвайте първопричините за проблемите на клиентите и препоръчвайте решения
  • Обработвайте ескалирали запитвания за фактуриране, статуса на поръчки, доставки и анулирания
  • Поемайте отговорност за клиентските запитвания и предоставяйте навременна сервизна поддръжка
  • Изпълнявайте дейности по фактуриране и управление на поръчки
  • Разрешавайте несъответствия, свързани с вътрешни клиенти и дилъри
  • Поддържайте точни клиентски записи и информация в базите данни
  • Обучавайте други относно споразуменията на Ricoh за поръчки, лизинг, поддръжка и дилъри
  • Подобрявайте спазването на споразуменията за ниво на обслужване
  • Наблюдавайте обработката на поръчки, финансирането на лизинг, управлението на договори, разрешаването на проблеми с фактурирането и администрирането на фактури
  • Работете съвместно с отделите по продажби, технологични и управлявани услуги, успех на клиентите, лизинг, вземания, верига на доставки и с дилъри
  • Водете разговори с клиенти с минимален надзор
  • Изготвяйте протоколи от срещи, планове за действие, CAD документи, сложни отчети и електронни таблици
  • Подобрявайте ефективността на междуотделните практики и процеси
  • Наставлявайте младши специалисти и подпомагайте специалисти и старши специалисти при сложни казуси
  • Изпълнявайте допълнителни задължения според възложеното

Изисквания

  • За предпочитане е четиригодишна висша степен или еквивалентен бизнес опит
  • Най-малко три години бизнес опит, включително опит в Ricoh и/или общ бизнес опит
  • Една до две години опит с клиентско фактуриране или управление на поръчки
  • Съществени практически познания за изискванията на длъжността
  • Способност за ефективна комуникация с ръководители, служители и клиенти на всички нива
  • Опит с Microsoft Office, включително Excel, PowerPoint и Project
  • Добри математически способности
  • Силни аналитични способности
  • Добро владеене на Microsoft Excel и Word
  • Компютърна грамотност и технически усет
  • Ориентиран към клиента подход и ефективни телефонни умения
  • Отлични междуличностни и комуникационни способности
  • Силни организационни умения и способност за работа по множество задачи

Придобивки

  • Възможности за медицинска, стоматологична, животозастрахователна застраховка и застраховка за инвалидност
  • План за пенсионни спестявания 401(k)
  • Здравна спестовна сметка
  • Гъвкава сметка за разходи
  • Програми за подпомагане на таксите за обучение на членовете на екипа
  • Платен отпуск
  • Платени празнични дни всяка година
  • Допълнителни придобивки за здраве, благополучие и непрекъснато лично и професионално развитие

Свързани работни места

Applaudo

Старши инженер по Azure DevOps и платформено инженерство

Applaudo

Изграждайте сигурни Azure платформи, landing зони и автоматизация с Terraform за решенията на Applaudo, базирани на изкуствен интелект. Подкрепяйте трансформацията на корпоративния облак чрез Azure DevOps, управление и CI/CD.

Отвори
AT&T

Двуезичен представител по събиране на вземания в AT&T – хибридна работа в Маями

AT&T

Разрешавайте клиентски въпроси за сметки и просрочени задължения на английски и испански език. Подпомагайте плащанията, разсрочването, задържането на клиенти и техническото обслужване в хибриден кол център.

Отвори
PwC

PwC DevOps инженер – асоцииран специалист

PwC

Разработвайте облачен софтуер, микросървиси и CI/CD решения като младши DevOps инженер в подкрепа на проектите на PwC за клиенти в Мексико. Ще участвате в програмиране, тестване, отстраняване на проблеми и предоставяне на управлявани услуги.

Отвори
Scaled Agile, Inc.

Специалист по клиентско обслужване

Scaled Agile, Inc.

Подкрепа на клиентите и партньорите на Scaled Agile при използването на обучения, сертификации и платформи за обучение. Координиране на обслужването, изпитите, учебните материали и работата на системата за управление на обучението.

Отвори
TRIMEDX

Координатор клиентско обслужване

TRIMEDX

Координирайте заявки за сервиз на медицинско оборудване за клиенти на TRIMEDX, обработвайте обаждания, записвайте проблеми и изпращайте техници. Работата е предимно от дома и е обявена като хибридна позиция.

Отвори
American Red Cross

Оператор в кол център I – American Red Cross

American Red Cross

Свързване с кръводарители и насрочване на часове за кръводаряване за American Red Cross. Хибридната позиция е близо до Тусон, а първоначалното обучение се провежда в кол центъра в Тусон.

Отвори
STS

Старши инженер по силова електроника, слънчеви фотоволтаични системи

STS

Консултирайте по въпроси, свързани с трансформатори, инвертори и средно- и високо напрежение за мащабни соларни проекти и батерийни системи за съхранение. Извършвайте технологични прегледи, теренни изпитвания и технически проверки за надлежна грижа по проекти в цял свят.

Отвори
American Red Cross

Оператор в колцентър на непълно работно време I – American Red Cross, Тусон

American Red Cross

Свързвайте се с кръводарители и насрочвайте кръводарявания в колцентъра на American Red Cross на непълно работно време. Работата в района на Тусон включва първоначално обучение в местния колцентър и хибриден режим.

Отвори
Braun Intertec Corporation

Старши геотехнически инженер за критична инфраструктура

Braun Intertec Corporation

Ръководи геотехнически дейности по проекти за критична инфраструктура в Braun Intertec — консултантска и инженерна фирма в областта на околната среда, собственост на служителите. Изготвя анализи, препоръки и доклади и осъществява надзор на проекти.

Отвори
Reactivate

Старши проектант инженер за търговски соларни системи

Reactivate

Ръководи проектирането, доставките, строителството и въвеждането в експлоатация на търговски и мащабни соларни проекти на Reactivate. Координира инженерните ресурси, техническите прегледи, разрешителните и подкрепата на строителната площадка.

Отвори