LogoFresh Jobs Ahead
Ricoh UK
Ricoh UK
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa Pekerja TerampilKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
Ricoh UK membantu organisasi meningkatkan cara mereka bekerja melalui teknologi terhubung, layanan tempat kerja, dan keahlian dalam proses bisnis. Penawarannya mencakup layanan cetak terkelola, cloud dan infrastruktur, keamanan siber, percetakan digital, serta manajemen proses, bersama peralatan kantor dan produksi seperti printer dan pemindai. Perusahaan ini juga menyediakan platform eCommerce untuk membeli produk TI dan media. Fokus kegiatannya adalah transformasi tempat kerja digital yang praktis, kolaborasi, pengalaman karyawan, serta operasional yang lebih berkelanjutan dan berorientasi pada pelanggan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Manajemen Akun

Mengelola masalah penagihan dan pesanan yang kompleks untuk pelanggan terbesar Ricoh dan mitra dealernya, sambil mendukung kepatuhan terhadap tingkat layanan, kepuasan pelanggan, dan operasional akun lintas fungsi.

USAmerika SerikatAZArizonaTXTexasHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisManajer AkunPenjualan

Deskripsi

  • Menyelesaikan masalah pelanggan dan dealer yang kompleks sambil mengelola pesanan untuk akun terbesar Ricoh
  • Memelihara hubungan dengan pelanggan internal dan eksternal yang mendukung keberlanjutan bisnis
  • Mendorong kepatuhan terhadap perjanjian tingkat layanan dan kepuasan pelanggan
  • Menyelidiki akar masalah dan merekomendasikan solusi untuk masalah pelanggan
  • Menangani pertanyaan eskalasi terkait penagihan, status pesanan, pengiriman, dan pembatalan
  • Mengelola pertanyaan pelanggan dan memberikan dukungan layanan secara tepat waktu
  • Menyelesaikan aktivitas penagihan dan manajemen pesanan
  • Menyelesaikan ketidaksesuaian yang melibatkan pelanggan internal dan dealer
  • Memelihara catatan pelanggan dan informasi basis data yang akurat
  • Melatih orang lain mengenai perjanjian pesanan, sewa, pemeliharaan, dan dealer Ricoh
  • Meningkatkan kepatuhan terhadap perjanjian tingkat layanan
  • Mengawasi pemrosesan pesanan, pendanaan sewa, manajemen kontrak, penyelesaian penagihan, dan administrasi faktur
  • Berkolaborasi dengan Penjualan, Layanan Teknologi dan Layanan Terkelola, Kesuksesan Pelanggan, Leasing, Piutang Usaha, Rantai Pasokan, dan dealer
  • Memimpin panggilan pelanggan dengan pengawasan minimal
  • Menyusun notulen rapat, rencana tindakan, CAD, laporan kompleks, dan spreadsheet
  • Meningkatkan efisiensi dalam praktik dan proses antardepartemen
  • Membimbing Spesialis junior serta mendukung Spesialis dan Spesialis Senior dalam menangani masalah kompleks
  • Menyelesaikan tugas tambahan sesuai penugasan

Persyaratan

  • Gelar perguruan tinggi empat tahun lebih disukai, atau pengalaman bisnis yang setara
  • Setidaknya tiga tahun pengalaman bisnis, termasuk pengalaman di Ricoh dan/atau pengalaman bisnis umum
  • Pengalaman satu hingga dua tahun dalam penagihan pelanggan atau manajemen pesanan
  • Pengetahuan praktis yang luas mengenai persyaratan peran ini
  • Mampu berkomunikasi secara efektif dengan manajemen, karyawan, dan pelanggan di semua tingkat
  • Pengalaman menggunakan Microsoft Office, termasuk Excel, PowerPoint, dan Project
  • Kemampuan matematika yang kuat
  • Kemampuan analitis yang kuat
  • Mahir menggunakan Microsoft Excel dan Word
  • Mahir menggunakan PC dan memiliki kecakapan yang baik
  • Berorientasi pada pelanggan dan memiliki keterampilan telepon yang efektif
  • Kemampuan interpersonal dan komunikasi yang sangat baik
  • Keterampilan organisasi dan multitugas yang kuat

Tunjangan

  • Pilihan asuransi kesehatan, gigi, jiwa, dan disabilitas
  • Program Tabungan Pensiun 401(k)
  • Rekening Tabungan Kesehatan
  • Rekening Pengeluaran Fleksibel
  • Program bantuan biaya pendidikan untuk anggota tim
  • Cuti berbayar
  • Hari libur berbayar setiap tahun
  • Tunjangan tambahan untuk kesehatan, kebugaran, serta pengembangan pribadi dan profesional berkelanjutan

Lowongan Terkait

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpreter Bahasa Inggris-Spanyol Jarak Jauh OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Karyawan
HospitalitasLayanan kesehatanLogistik
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilCLCileCOKolombiaCRKosta RikaCUKubaDORepublik DominikaECEkuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMeksikoNINikaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RikoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaJarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolPenerjemah

Menafsirkan percakapan jarak jauh antara penutur bahasa Inggris dan Spanyol dalam layanan medis, keuangan, sosial, dan pelanggan. Menyediakan dukungan bahasa untuk Kreato Global di seluruh Amerika Latin.

Buka