Ricoh UK
Ricoh UK
Ricoh UK palīdz organizācijām uzlabot darba organizēšanu, izmantojot savienotas tehnoloģijas, darba vietas pakalpojumus un zināšanas par biznesa procesiem. Uzņēmuma piedāvājumā ietilpst pārvaldītie drukas pakalpojumi, mākoņdatošanas un infrastruktūras pakalpojumi, kiberdrošība, digitālā druka un procesu pārvaldība, kā arī biroja un ražošanas aprīkojums, piemēram, printeri un skeneri. Uzņēmums nodrošina arī e-komercijas platformu IT un mediju produktu iegādei. Tā darbība ir vērsta uz praktisku digitālās darba vides pārveidi, sadarbību, darbinieku pieredzi un ilgtspējīgāku, uz klientiem orientētu darbību.

Klientu pārvaldības speciālists

Pārvaldīsiet sarežģītus rēķinu un pasūtījumu jautājumus, kas saistīti ar Ricoh lielākajiem klientiem un dīleru partneriem, vienlaikus atbalstot pakalpojumu līmeņa prasību ievērošanu, klientu apmierinātību un starpfunkcionālu klientu kontu pārvaldību.

Apraksts

  • Risiniet sarežģītas klientu un dīleru problēmas, vienlaikus pārvaldot Ricoh lielāko klientu pasūtījumus
  • Uzturiet iekšējās un ārējās klientu attiecības, kas veicina biznesa saglabāšanu
  • Veiciniet pakalpojumu līmeņa līgumu ievērošanu un klientu apmierinātību
  • Izpētiet klientu problēmu pamatcēloņus un iesakiet risinājumus
  • Apstrādājiet eskalētus jautājumus par rēķiniem, pasūtījumu statusu, piegādi un atcelšanu
  • Pārvaldiet klientu jautājumus un savlaicīgi sniedziet pakalpojumu atbalstu
  • Veiciet norēķinu un pasūtījumu pārvaldības darbības
  • Risiniet neatbilstības, kas saistītas ar iekšējiem klientiem un dīleriem
  • Uzturiet precīzus klientu ierakstus un datubāzes informāciju
  • Apmāciet citus par Ricoh pasūtījumu, līzinga, apkopes un dīleru līgumiem
  • Veiciniet pakalpojumu līmeņa līgumu ievērošanu
  • Pārraugiet pasūtījumu apstrādi, līzinga finansēšanu, līgumu pārvaldību, norēķinu problēmu risināšanu un rēķinu administrēšanu
  • Sadarbojieties ar pārdošanas, tehnoloģiju pakalpojumu un pārvaldīto pakalpojumu, klientu panākumu, līzinga, debitoru parādu, piegādes ķēdes komandām un dīleriem
  • Vadiet klientu zvanus ar minimālu uzraudzību
  • Sagatavojiet sanāksmju protokolus, rīcības plānus, CAD, sarežģītus pārskatus un izklājlapas
  • Uzlabojiet starpdepartamentu prakses un procesu efektivitāti
  • Apmāciet jaunākos speciālistus un atbalstiet speciālistus un vecākos speciālistus sarežģītu jautājumu risināšanā
  • Veiciet citus uzticētos pienākumus

Prasības

  • Vēlams četru gadu augstākās izglītības grāds vai līdzvērtīga pieredze uzņēmējdarbībā
  • Vismaz trīs gadu pieredze uzņēmējdarbībā, tostarp Ricoh un/vai vispārēja biznesa pieredze
  • Viena līdz divu gadu pieredze klientu norēķinu vai pasūtījumu pārvaldībā
  • Plašas praktiskās zināšanas par amata prasībām
  • Spēja efektīvi sazināties ar vadību, darbiniekiem un klientiem visos līmeņos
  • Pieredze darbā ar Microsoft Office, tostarp Excel, PowerPoint un Project
  • Spēcīgas matemātiskās prasmes
  • Spēcīgas analītiskās spējas
  • Labas Microsoft Excel un Word prasmes
  • Labas datorprasmes un tehniskās iemaņas
  • Uz klientu vērsta pieeja un labas saziņas pa tālruni prasmes
  • Teicamas saskarsmes un komunikācijas spējas
  • Spēcīgas organizatoriskās un vairāku uzdevumu veikšanas prasmes

Priekšrocības

  • Medicīniskās, zobārstniecības, dzīvības un invaliditātes apdrošināšanas iespējas
  • 401(k) pensijas uzkrājumu plāns
  • Veselības uzkrājumu konts
  • Elastīgo izdevumu konts
  • Mācību atbalsta programmas komandas locekļiem
  • Apmaksāts atvaļinājums
  • Katru gadu apmaksātas svētku dienas
  • Papildu veselības, labbūtības un nepārtrauktas personīgās un profesionālās attīstības priekšrocības

Saistītās vakances

Salonkee

Salonkee Sales Representative (Career Changer) – Hannover

Salonkee

Grow Salonkee’s salon software business in Hannover by building relationships with salon owners and guiding them through product demonstrations. Manage the sales process from prospecting to close while planning your week independently.

Atvērt
Red Hat

Consulting Cloud Architect, OpenShift

Red Hat

Design and deliver Red Hat OpenShift, Kubernetes, and hybrid cloud solutions for enterprise customers. Lead customer engagements focused on infrastructure, automation, and application delivery.

Atvērt
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atvērt
RecruitGo

Remote Executive Assistant, Outreach and Marketing — Philippines

RecruitGo

Handle administrative support, CRM, outreach, and marketing for RecruitGo, an Employer of Record serving global clients with talent from emerging markets. Support two UK-facing clients with day-to-day administration and creative campaigns.

Atvērt