Ricoh UK
Ricoh UK
Ricoh UK hjelper organisasjoner med å forbedre arbeidsmåten gjennom tilkoblet teknologi, arbeidsplasstjenester og ekspertise innen forretningsprosesser. Tilbudet omfatter blant annet administrerte utskriftstjenester, sky- og infrastrukturtjenester, cybersikkerhet, digitaltrykk og prosesshåndtering, i tillegg til kontor- og produksjonsutstyr som skrivere og skannere. Selskapet tilbyr også en e-handelsplattform for kjøp av IT- og medieprodukter. Arbeidet fokuserer på praktisk digital transformasjon av arbeidsplassen, samarbeid, medarbeideropplevelse og mer bærekraftig, kundefokusert drift.

Spesialist i kontoadministrasjon

Håndter komplekse fakturerings- og ordreproblemer for Ricohs største kunder og forhandlerpartnere, samtidig som du støtter etterlevelse av servicenivåer, kundetilfredshet og tverrfunksjonell kontodrift.

Beskrivelse

  • Løse komplekse kunde- og forhandlerproblemer samtidig som ordre for Ricohs største kunder håndteres
  • Vedlikeholde interne og eksterne kunderelasjoner som støtter kundefastholdelse
  • Fremme etterlevelse av servicenivåavtaler og kundetilfredshet
  • Undersøke grunnårsaker og anbefale løsninger på kundeproblemer
  • Håndtere eskalerte henvendelser om fakturering, ordrestatus, levering og kansellering
  • Ha ansvar for kundehenvendelser og levere rettidig kundestøtte
  • Utføre fakturerings- og ordrebehandlingsoppgaver
  • Løse avvik som gjelder interne kunder og forhandlere
  • Vedlikeholde nøyaktige kunderegistre og databaseopplysninger
  • Opplære andre i Ricohs ordre-, leasing-, vedlikeholds- og forhandleravtaler
  • Fremme etterlevelse av servicenivåavtaler
  • Overvåke ordrebehandling, leasingfinansiering, kontraktsstyring, fakturaløsning og fakturaadministrasjon
  • Samarbeide med salg, teknologitjenester og administrerte tjenester, kundesuksess, leasing, kundefordringer, forsyningskjede og forhandlere
  • Lede kundesamtaler med minimal veiledning
  • Utarbeide møtereferater, handlingsplaner, CAD-er, komplekse rapporter og regneark
  • Forbedre effektiviteten i arbeidsrutiner og prosesser på tvers av avdelinger
  • Veilede juniorspesialister og støtte spesialister og seniorspesialister i komplekse problemstillinger
  • Utføre andre oppgaver etter behov

Krav

  • Fireårig høyskoleutdanning foretrekkes, eller tilsvarende erfaring fra næringslivet
  • Minst tre års yrkeserfaring, inkludert erfaring fra Ricoh og/eller generell erfaring fra næringslivet
  • Ett til to års erfaring med kundefakturering eller ordreadministrasjon
  • Omfattende praktisk kunnskap om stillingens krav
  • Evne til å kommunisere effektivt med ledere, ansatte og kunder på alle nivåer
  • Erfaring med Microsoft Office, inkludert Excel, PowerPoint og Project
  • Gode matematiske ferdigheter
  • Gode analytiske evner
  • Gode ferdigheter i Microsoft Excel og Word
  • Gode PC-ferdigheter og teknisk forståelse
  • Kundefokusert tilnærming og gode telefonferdigheter
  • Svært gode mellommenneskelige og kommunikative ferdigheter
  • Gode organisatoriske ferdigheter og evne til å håndtere flere oppgaver

Fordeler

  • Mulighet for helse-, tannhelse-, livs- og uføreforsikring
  • 401(k)-spareordning
  • Helsesparekonto
  • Fleksibel utgiftskonto
  • Utdanningsstøtteprogrammer for medarbeidere
  • Betalt ferie
  • Betalte helligdager hvert år
  • Ytterligere fordeler innen helse, velvære samt fortsatt personlig og faglig utvikling

Relaterte jobber

Ambush

Senior maskinlærings- og AI-ingeniør

Ambush

Bygg produksjonsklare generative AI- og agentarbeidsflyter for Ambushs kunder innen finansielle tjenester. Utvikle Python- og FastAPI-tjenester, SQL-dataarbeidsflyter, RAG-løsninger og skybaserte AI-systemer.

Åpne