Ricoh UK
Ricoh UK
Ricoh UK, bağlantılı teknolojiler, iş yeri hizmetleri ve iş süreçleri uzmanlığı aracılığıyla kuruluşların çalışma biçimlerini geliştirmesine yardımcı olur. Şirketin sunduğu hizmetler; yönetilen baskı, bulut ve altyapı hizmetleri, siber güvenlik, dijital baskı ve süreç yönetiminin yanı sıra yazıcı ve tarayıcı gibi ofis ve üretim ekipmanlarını kapsar. Ayrıca BT ve medya ürünlerinin satın alınabildiği bir e-ticaret platformu sunar. Şirketin çalışmaları, pratik dijital iş yeri dönüşümüne, iş birliğine, çalışan deneyimine ve daha sürdürülebilir, müşteri odaklı operasyonlara odaklanır.

Müşteri Hesap Yönetimi Uzmanı

Ricoh’un en büyük müşterileri ve bayi iş ortakları için karmaşık faturalama ve sipariş sorunlarını yönetin; hizmet seviyesi uyumluluğunu, müşteri memnuniyetini ve departmanlar arası hesap operasyonlarını destekleyin.

Açıklama

  • Ricoh’un en büyük hesaplarının siparişlerini yönetirken karmaşık müşteri ve bayi sorunlarını çözmek
  • İşletmenin elde tutulmasını destekleyen iç ve dış müşteri ilişkilerini sürdürmek
  • Hizmet seviyesi anlaşmalarına uyumu ve müşteri memnuniyetini teşvik etmek
  • Müşteri sorunlarının temel nedenlerini araştırmak ve çözüm önerileri sunmak
  • Eskalasyonla iletilen faturalama, sipariş durumu, teslimat ve iptal taleplerini ele almak
  • Müşteri taleplerinin sorumluluğunu üstlenmek ve zamanında hizmet desteği sunmak
  • Faturalama ve sipariş yönetimi faaliyetlerini tamamlamak
  • İç müşterileri ve bayileri ilgilendiren tutarsızlıkları çözmek
  • Müşteri kayıtlarını ve veritabanı bilgilerini doğru şekilde güncel tutmak
  • Başkalarına Ricoh siparişleri, kiralama, bakım ve bayi sözleşmeleri hakkında eğitim vermek
  • Hizmet seviyesi anlaşmalarına uyumu geliştirmek
  • Sipariş işleme, kiralama finansmanı, sözleşme yönetimi, faturalama çözümü ve fatura yönetimini denetlemek
  • Satış, Teknoloji Hizmetleri ve Yönetilen Hizmetler, Müşteri Başarısı, Kiralama, Alacaklar, Tedarik Zinciri ekipleri ve bayilerle iş birliği yapmak
  • Müşteri görüşmelerini asgari denetimle yönetmek
  • Toplantı tutanakları, eylem planları, CAD'ler, karmaşık raporlar ve elektronik tablolar hazırlamak
  • Departmanlar arası uygulama ve süreçlerde verimliliği artırmak
  • Kıdemsiz Uzmanlara koçluk yapmak; karmaşık sorunlarda Uzmanları ve Kıdemli Uzmanları desteklemek
  • Verilen diğer görevleri tamamlamak

Gereksinimler

  • Dört yıllık üniversite eğitimi tercih edilir veya eşdeğer iş deneyimi
  • Ricoh deneyimi ve/veya genel iş deneyimi dahil olmak üzere en az üç yıl iş deneyimi
  • Müşteri faturalaması veya sipariş yönetiminde bir ila iki yıl deneyim
  • Rolün gereklilikleri hakkında kapsamlı uygulamalı bilgi
  • Her düzeydeki yöneticilerle, çalışanlarla ve müşterilerle etkili iletişim kurabilme
  • Excel, PowerPoint ve Project dahil olmak üzere Microsoft Office deneyimi
  • Güçlü matematik becerisi
  • Güçlü analitik yetkinlik
  • Microsoft Excel ve Word programlarında yetkinlik
  • Bilgisayar kullanımı konusunda yetkinlik ve yatkınlık
  • Müşteri odaklı yaklaşım ve etkili telefon iletişimi becerileri
  • Mükemmel kişilerarası iletişim ve iletişim becerileri
  • Güçlü organizasyon ve çoklu görev becerileri

Yan Haklar

  • Sağlık, diş, hayat ve maluliyet sigortası seçenekleri
  • 401(k) Emeklilik Tasarruf Planı
  • Sağlık Tasarruf Hesabı
  • Esnek Harcama Hesabı
  • Ekip üyeleri için eğitim desteği programları
  • Ücretli izin
  • Her yıl ücretli tatiller
  • Ek sağlık, esenlik ve kişisel ve mesleki gelişim olanakları

İlgili İş İlanları

Personalberatung Pillong

Kıdemli Uluslararası Satış Müdürü, PV Montaj Sistemleri

Personalberatung Pillong

Küresel bir sanayi grubunun fotovoltaik montaj sistemleri için uluslararası müşteri kazanımına ve kilit müşteri ilişkilerine liderlik edin. Dünya genelinde güneş enerjisi proje pazarlarını ve iş ortaklıklarını geliştirin.

Aç
Inkster GmbH

Pazarlama Müdürü, Hamburg’da Hibrit Çalışma

Inkster GmbH
1 – 10 Çalışanlar
E-ticaretGüzellikPerakende

Avrupa’da geçici meyve bazlı dövmeler sunan Inkster’da kampanya yaratıcılarının geliştirilmesine, sosyal medya içeriklerine ve performans analizine liderlik edin. Kampanya içgörülerini ve pazar trendlerini kullanarak pazarlama içeriklerini test edip iyileştirin.

Aç
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Uzaktan İngilizce-İspanyolca OPI/VRI Tercümanı

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Çalışanlar
KonaklamaLojistikSağlık hizmetleri

Tıp, finans, sosyal hizmetler ve müşteri hizmetleri alanlarında İngilizce ve İspanyolca konuşan kişiler arasında uzaktan tercümanlık yapın. Latin Amerika genelinde Kreato Global için dil desteği sağlayın.

Aç