Liquidity Services vận hành các sàn giao dịch trực tuyến giúp các tổ chức thu hồi giá trị từ tài sản dư thừa, hàng bị trả lại, lỗi thời và đã qua sử dụng. Thông qua đấu giá, bán trực tiếp và dịch vụ thanh lý được quản lý, công ty phục vụ các đơn vị bán hàng trong lĩnh vực công nghiệp, bán lẻ và chính phủ với các dịch vụ như định giá tài sản, quản lý hàng trả lại, công cụ dành cho người bán và tiếp thị. Các nền tảng của công ty kết nối người bán với người mua trong nhiều nhóm tài sản.
Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng II, GovDeals
Hỗ trợ khách hàng chính phủ xử lý và cải thiện danh sách tài sản dư thừa trên GovDeals. Vai trò kết hợp làm việc từ xa với dịch vụ hỗ trợ trực tiếp tại hiện trường.
Mô tả
- Là đầu mối liên hệ thứ cấp cho danh mục khách hàng thuộc chính phủ và khu vực công.
- Xử lý tài sản tại địa điểm và hướng dẫn khách hàng sử dụng sàn đấu giá GovDeals.
- Khuyến khích khách hàng sử dụng nền tảng hiệu quả thông qua hoạt động tiếp cận và đề xuất thiết thực.
- Phối hợp với Đại diện Kinh doanh Khu vực để tìm kiếm khách hàng, xây dựng quan hệ và duy trì tài khoản.
- Lập danh mục tài sản, viết mô tả chi tiết và chụp ảnh trong nhiều bối cảnh và điều kiện thời tiết.
- Rà soát danh sách đấu giá về chất lượng, độ chính xác, mức độ tuân thủ và việc áp dụng các thông lệ tốt nhất.
- Tìm các tài khoản không hoạt động hoặc ít được sử dụng và thực hiện tiếp cận lại có mục tiêu.
- Thuyết trình với khách hàng tiềm năng, giải thích tính minh bạch, hiệu quả và tiềm năng doanh thu của GovDeals.
- Đại diện chuyên nghiệp cho GovDeals khi làm việc với các cơ quan chính phủ và tổ chức khu vực công.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Yêu cầu
- Ưu tiên có bằng cao đẳng. Có môn học hoặc kinh nghiệm về kinh doanh, hành chính công, bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng là một lợi thế.
- Ưu tiên có ít nhất một năm kinh nghiệm thực tế trong vận hành hiện trường, dịch vụ khách hàng hoặc hỗ trợ.
- Đặc biệt ưu tiên kinh nghiệm thường xuyên đi công tác, làm việc trực tiếp với khách hàng tại địa điểm, dịch vụ hiện trường, hậu cần, kiểm tra hoặc các công việc thực hành tương tự.
- Có kinh nghiệm làm việc với cơ quan chính phủ hoặc tổ chức khu vực công là một lợi thế, nhưng không bắt buộc.
- Chú ý cao đến chi tiết và có kỹ năng lập hồ sơ chính xác.
- Có khả năng làm việc độc lập ngoài hiện trường với sự giám sát hạn chế.
- Giao tiếp bằng văn bản và lời nói rõ ràng.
- Có khả năng phối hợp với quản lý tài khoản, đội ngũ bán hàng và các đối tác nội bộ.
- Thoải mái sử dụng nền tảng web, máy ảnh kỹ thuật số hoặc thiết bị di động và phần mềm văn phòng thông dụng.
- Có khả năng quản lý lịch trình đi lại và nhiều ưu tiên cạnh tranh.
- Có khả năng hướng dẫn, thuyết trình chuyên nghiệp và giải thích giá trị của nền tảng.
- Cẩn trọng khi rà soát danh sách đấu giá, mô tả tài sản và hình ảnh.
- Có tinh thần chủ động để quản lý công việc từ xa và duy trì năng suất với sự giám sát tối thiểu.
- Có khả năng lập danh mục tài sản, soạn mô tả và chụp ảnh trong nhà lẫn ngoài trời với nhiều điều kiện thời tiết.
- Sẵn sàng và có khả năng đi lại trong khu vực được phân công.
- Có bằng lái xe hợp lệ, hồ sơ lái xe tốt, cùng kết nối internet tốc độ cao và dịch vụ di động đáng tin cậy.
- Có khả năng leo trèo, cúi người, quỳ gối và thực hiện các hoạt động thể chất tương tự.
- Có không gian văn phòng tại nhà yên tĩnh, không bị phân tâm.
- Ưu tiên cư trú tại miền Nam Michigan để phụ trách Ohio, Indiana và Michigan.
Phúc lợi
- Thưởng hằng năm tùy theo quyết định
- Mức lương cạnh tranh
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực, thuốc kê đơn và tài khoản chi tiêu linh hoạt
- Chương trình 401(k)
- Nghỉ phép có lương và ngày nghỉ lễ
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ
- Bảo hiểm nhân thọ và thương tật
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Phát triển chuyên môn và hỗ trợ học phí