Bulk™
Bulk™
Bulk™ là một công ty về dinh dưỡng thể thao và chăm sóc sức khỏe, tập trung hỗ trợ các vận động viên và người năng động đạt mục tiêu thông qua các sản phẩm dinh dưỡng thiết thực, dễ tiếp cận. Được thành lập vào năm 2006, công ty phát triển các sản phẩm như thức uống protein, thực phẩm giàu protein, vitamin, khoáng chất và nhiều loại thực phẩm bổ sung cho sức khỏe khác, kết hợp đổi mới sản phẩm với hoạt động tiếp thị hướng đến sự hòa nhập. Hoạt động của Bulk™ trải rộng trong các lĩnh vực dinh dưỡng thể thao, chăm sóc sức khỏe và tiếp thị, khi thương hiệu ngày càng củng cố vị thế trên thị trường dinh dưỡng năng động.

Quản lý CRM cấp cao

Dẫn dắt tiếp thị vòng đời đa kênh cho các sản phẩm dinh dưỡng thể thao của Bulk, tập trung vào kích hoạt khách hàng, mua hàng lặp lại và giá trị vòng đời. Xây dựng chiến lược CRM và thử nghiệm để cải thiện hiệu quả.

Mô tả

  • Xây dựng chiến lược CRM đa thị trường của Bulk trên email, SMS, thông báo đẩy, tin nhắn trong ứng dụng và thư trực tiếp khi phù hợp.
  • Phát triển các chương trình vòng đời khách hàng cho hội nhập ban đầu, mua bổ sung, bán chéo, thu hút lại khách hàng, lòng trung thành, giới thiệu, chiến dịch theo mùa và ra mắt sản phẩm.
  • Chuyển chiến lược thành kế hoạch theo quý với giả thuyết thử nghiệm, kế hoạch đo lường và mục tiêu doanh thu cùng giá trị vòng đời.
  • Giám sát hành trình tự động và các chiến dịch ưu tiên từ phân khúc đối tượng, bản tóm tắt sáng tạo đến kiểm tra chất lượng, triển khai và phân tích.
  • Sử dụng cá nhân hóa và nội dung động để tăng mức độ phù hợp và chuyển đổi.
  • Thực hiện thử nghiệm có cấu trúc về dòng tiêu đề, thời điểm gửi, nội dung, đối tượng, ưu đãi và kết hợp kênh.
  • Phối hợp với bộ phận Dữ liệu & Phân tích để xây dựng chiến lược đối tượng, nhóm RFM và lịch mua bổ sung.
  • Duy trì phân bổ và dự báo doanh thu CRM chính xác.
  • Theo dõi và báo cáo khả năng gửi thư, mức độ tương tác, chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình, mua hàng lặp lại, tỷ lệ rời bỏ, giá trị vòng đời, tăng trưởng danh sách, lượt hủy đăng ký và lợi tức đầu tư theo kênh.
  • Duy trì chất lượng và vệ sinh dữ liệu, bao gồm hồ sơ khách hàng và tùy chọn liên lạc.
  • Đảm nhiệm vai trò chủ sở hữu nghiệp vụ cấp cao đối với nhà cung cấp dịch vụ email, nền tảng dữ liệu khách hàng và các công cụ liên quan.
  • Bảo vệ khả năng gửi thư và uy tín người gửi thông qua vệ sinh danh sách, ngừng gửi cho người đăng ký không hoạt động, thu thập sự đồng ý và xác thực SPF, DKIM, DMARC.
  • Dẫn dắt, huấn luyện và phát triển ba Chuyên viên CRM.
  • Soạn bản tóm tắt rõ ràng và phối hợp với các nhóm Tiếp thị hiệu suất, Sáng tạo, Thương hiệu, Sản phẩm và Thương mại điện tử.
  • Quản lý ngân sách và dự báo CRM.
  • Đảm bảo tuân thủ UK GDPR, PECR và luật bảo mật hiện hành tại từng thị trường.
  • Duy trì tiêu chuẩn thương hiệu và giọng điệu bao quát, ưu tiên khách hàng.

Yêu cầu

  • Khoảng bảy năm kinh nghiệm CRM hoặc tiếp thị vòng đời, ưu tiên trong thương mại điện tử hoặc doanh nghiệp bán trực tiếp đến người tiêu dùng.
  • Đã trực tiếp phụ trách chương trình vòng đời đa kênh giúp cải thiện tỷ lệ mua lại và giá trị vòng đời ở quy mô lớn.
  • Có kinh nghiệm thực tế với ESP hoặc CDP hiện đại, chẳng hạn Braze, Klaviyo, Iterable, Salesforce Marketing Cloud hoặc Emarsys.
  • Có kỹ năng phân tích và thử nghiệm tốt, bao gồm phân tích nhóm, đo lường tác động gia tăng và thử nghiệm đối chứng giữa phương án dẫn đầu và phương án thách thức.
  • Có kiến thức làm việc về HTML và CSS để kiểm tra chất lượng email, dữ liệu sự kiện và danh tính, cùng SQL cơ bản hoặc công cụ BI như GA4, BigQuery, Looker hay Power BI.
  • Am hiểu sâu về khả năng gửi email và thực tiễn phát triển danh sách.
  • Có năng lực lãnh đạo chú trọng con người, phát triển năng lực nhóm và duy trì tiêu chuẩn cao.
  • Kinh nghiệm với chương trình khách hàng thân thiết, giới thiệu và hành trình đại sứ thương hiệu hoặc nội dung do người dùng tạo là một lợi thế.
  • Kinh nghiệm quản lý CRM tại nhiều thị trường, bao gồm Vương quốc Anh và EU, cũng như bản địa hóa trên quy mô lớn là một lợi thế.
  • Quen thuộc với mô hình hóa kết hợp truyền thông, phân bổ đa điểm chạm hoặc thử nghiệm tác động gia tăng là một lợi thế.

Phúc lợi

  • Trợ cấp phúc lợi Bulk Bank hằng tháng, bao gồm phí thành viên phòng tập được hỗ trợ.
  • Một ngày nghỉ để mừng sinh nhật.
  • Gói đăng ký PerkBox.
  • Giảm giá 60% cho các sản phẩm Bulk™.
  • Giờ bắt đầu làm việc linh hoạt.
  • Có thể chọn nghỉ phép năm bổ sung.
  • Chương trình lương hưu dành cho nhân viên.
  • Bảo hiểm nhân thọ.
  • Medicash.
  • Có thể chọn nghỉ một ngày để tham gia hoạt động tình nguyện.
  • Chương trình Cycle to Work.
  • Chế độ nghỉ thai sản và nghỉ chăm con tăng cường.
  • Chương trình nhà trẻ tại nơi làm việc.
  • Tủ thức ăn Bulk™.
  • Tủ lạnh đồ uống cho giờ vui vẻ vào thứ Năm và thứ Sáu.
  • Giờ làm việc mùa hè.

Việc làm liên quan

Digitale Leute School

Cộng tác viên sinh viên về nội dung video và mạng xã hội

Digitale Leute School
1 – 10 Nhân viên
Giáo dụcTuyển dụng

Vị trí dành cho sinh viên, phụ trách sáng tạo nội dung video và quản lý mạng xã hội cho Digitale Leute School, đơn vị tổ chức sự kiện và gặp gỡ về lĩnh vực số. Tạo bài đăng, Reels và nội dung sự kiện, đồng thời tương tác với cộng đồng.

Mở
Digital Trendteam Marketing GmbH

Nhân viên kinh doanh qua điện thoại B2B, gọi lạnh

Digital Trendteam Marketing GmbH

Gia nhập đội ngũ kinh doanh B2B của Digital Trendteam để tiếp cận khách hàng tiềm năng cho dịch vụ xây dựng thương hiệu CEO và thu hút khách hàng qua LinkedIn. Sàng lọc người ra quyết định và sắp xếp các cuộc gọi giới thiệu.

Mở
Johnson & Johnson

Giám đốc Nền tảng Dữ liệu Nghiên cứu

Johnson & Johnson

Dẫn dắt các nền tảng dữ liệu FAIR và hoạt động quản trị dữ liệu cho bộ phận R&D Thuốc mới của Johnson & Johnson. Xây dựng dữ liệu nghiên cứu đáng tin cậy, có thể tái sử dụng cho khám phá, phân tích, AI và quyết định khoa học.

Mở
HD Supply

Nhân viên kinh doanh nội bộ phụ trách khách hàng từ xa tại HD Supply

HD Supply

Phát triển tài khoản khách hàng ngành nước và nước thải của USABlueBook thông qua hỗ trợ khách hàng, bán hàng chủ động, báo giá và điều phối đơn hàng. Làm việc từ xa, quản lý quan hệ khách hàng và theo đuổi chỉ tiêu doanh số.

Mở
CCFS

Nhân viên kinh doanh nội bộ – Dịch vụ vận tải hàng hóa

CCFS
11 – 50 Nhân viên
Hậu cầnTài chínhTư vấn

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chốt hợp đồng dịch vụ vận tải và đạt chỉ tiêu tại CrossCountry Freight Solutions. Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh bên ngoài bằng cách nghiên cứu khách hàng, gọi điện, cập nhật hồ sơ và xử lý công việc hành chính.

Mở
hey contact heroes GmbH

Trưởng nhóm bán hàng qua điện thoại outbound

hey contact heroes GmbH
501 – 1.000 Nhân viên
B2BB2CCông nghệ nhân sự

Dẫn dắt và huấn luyện đội ngũ bán hàng qua điện thoại outbound tại hey contact heroes, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng quốc tế. Đây là công việc hoàn toàn từ xa, tập trung vào hiệu quả bán hàng, phát triển đội ngũ và chất lượng vận hành.

Mở
Trane Technologies

Chuyên viên kinh doanh nội bộ

Trane Technologies

Hỗ trợ khách hàng đặt mua các giải pháp điều hòa không khí, linh kiện và thiết bị của Trane Technologies. Tăng doanh thu thông qua chăm sóc tài khoản, giới thiệu sản phẩm và quản lý báo giá chính xác.

Mở
Johnson & Johnson

Giám đốc Đối ngoại Công chúng Toàn cầu

Johnson & Johnson

Lãnh đạo công tác chính sách, vận động và gắn kết các bên liên quan cho danh mục Ung thư học, Miễn dịch học hoặc Thần kinh học của Johnson & Johnson. Tư vấn cho lãnh đạo lĩnh vực điều trị và góp phần thúc đẩy khả năng tiếp cận của bệnh nhân.

Mở
Johnson & Johnson

Giám đốc Quan hệ công chúng toàn cầu

Johnson & Johnson

Lãnh đạo chiến lược quan hệ công chúng cho danh mục thuốc Ung thư học, Miễn dịch học hoặc Thần kinh học của Johnson & Johnson. Định hình chính sách, vận động, truyền thông và gắn kết các bên liên quan nhằm hỗ trợ bệnh nhân tiếp cận thuốc và thúc đẩy các ưu tiên kinh doanh.

Mở