Bulk™
Bulk™
201 – 500 Funcionários
Bem-estarConsultoriaMarketing
A Bulk™ é uma empresa de nutrição esportiva e bem-estar focada em ajudar atletas e pessoas ativas a alcançar seus objetivos por meio de uma nutrição acessível e prática. Fundada em 2006, desenvolve shakes de proteína, alimentos ricos em proteína, vitaminas, minerais e outros suplementos para a saúde, combinando inovação em produtos com marketing inclusivo. Sua atuação abrange nutrição esportiva, bem-estar e marketing, à medida que a marca amplia sua posição no mercado de nutrição para pessoas ativas.

Gerente sênior de CRM

Lidere o marketing multicanal do ciclo de vida dos produtos de nutrição esportiva da Bulk, com foco na ativação de clientes, em compras recorrentes e no valor do tempo de vida do cliente. Defina a estratégia de CRM e use experimentação para melhorar os resultados.

Descrição

  • Defina a estratégia de CRM da Bulk para vários mercados em e-mail, SMS, notificações push e mensagens no aplicativo, além de mala direta quando for eficaz.
  • Desenvolva programas do ciclo de vida para integração, reposição, venda cruzada, recuperação de clientes, fidelidade, indicações, campanhas sazonais e lançamentos de produtos.
  • Transforme a estratégia em planos trimestrais com hipóteses de teste, planos de mensuração e metas de receita e valor do tempo de vida do cliente.
  • Supervisione jornadas automatizadas e campanhas prioritárias, da segmentação de público e dos briefings criativos às verificações de qualidade, implementação e análise.
  • Use personalização e conteúdo dinâmico para aumentar a relevância e a conversão.
  • Realize testes estruturados de assuntos, horários de envio, conteúdo, públicos, ofertas e combinação de canais.
  • Trabalhe com Data & Analytics para desenvolver estratégias de público, grupos RFM e cronogramas de reposição.
  • Mantenha a atribuição precisa e as previsões de receita de CRM.
  • Monitore e reporte entregabilidade, engajamento, conversão, valor médio do pedido, compras recorrentes, cancelamento de clientes, valor do tempo de vida, crescimento da lista, descadastros e retorno sobre o investimento por canal.
  • Mantenha a qualidade e a higiene dos dados, incluindo perfis de clientes e preferências de comunicação.
  • Atue como responsável sênior de negócios pelo provedor de serviços de e-mail, pela plataforma de dados de clientes e por ferramentas relacionadas.
  • Proteja a entregabilidade e a reputação do remetente com a higiene da lista, a remoção de assinantes inativos, a coleta de consentimento e a autenticação SPF, DKIM e DMARC.
  • Lidere, oriente e desenvolva três profissionais executivos de CRM.
  • Prepare briefings claros e colabore com as equipes de marketing de performance, criação, marca, produto e comércio eletrônico.
  • Gerencie os orçamentos e as previsões de CRM.
  • Garanta a conformidade com o GDPR do Reino Unido, o PECR e as leis de privacidade aplicáveis em cada mercado.
  • Mantenha os padrões da marca e um tom de voz inclusivo e centrado no cliente.

Requisitos

  • Cerca de sete anos de experiência em CRM ou marketing do ciclo de vida, de preferência em comércio eletrônico ou empresas diretas ao consumidor.
  • Experiência comprovada liderando um programa multicanal do ciclo de vida que melhorou compras recorrentes e valor do tempo de vida do cliente em grande escala.
  • Experiência prática com uma plataforma moderna de serviços de e-mail (ESP) ou de dados de clientes (CDP), como Braze, Klaviyo, Iterable, Salesforce Marketing Cloud ou Emarsys.
  • Fortes habilidades analíticas e de experimentação, incluindo análise de coortes, incrementalidade e testes entre uma versão de referência e alternativas.
  • Conhecimentos práticos de HTML e CSS para verificações de qualidade de e-mail, dados de eventos e identidade, e SQL básico ou ferramentas de BI, como GA4, BigQuery, Looker ou Power BI.
  • Conhecimento aprofundado de entregabilidade de e-mail e práticas de crescimento de listas.
  • Liderança centrada nas pessoas, que desenvolva as capacidades da equipe e mantenha padrões elevados.
  • Experiência com programas de fidelidade, indicações e jornadas de embaixadores ou conteúdo gerado por usuários será um diferencial.
  • Experiência gerenciando CRM em vários mercados, incluindo Reino Unido e UE, e localizando conteúdo em escala será um diferencial.
  • Familiaridade com modelagem de mix de mídia, atribuição multitoque ou testes de incrementalidade será um diferencial.

Benefícios

  • Auxílio mensal Bulk Bank Benefits, incluindo mensalidade subsidiada de academia.
  • Um dia de folga para comemorar seu aniversário.
  • Assinatura do PerkBox.
  • 60% de desconto em produtos Bulk™.
  • Horários flexíveis para começar o expediente.
  • Dias adicionais de férias anuais opcionais.
  • Plano de previdência para a equipe.
  • Seguro de vida.
  • Medicash.
  • Dia opcional de folga para voluntariado.
  • Programa Cycle to Work.
  • Licenças-maternidade e paternidade ampliadas.
  • Programa de creche no local de trabalho.
  • Bulk™ Pantry.
  • Geladeira de bebidas para happy hour às quintas e sextas-feiras.
  • Horário de verão.

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