LogoFresh Jobs Ahead
Bulk™
Bulk™
201 – 500 Pekerja
KesejahteraanPemasaranPerundingan
Bulk™ ialah sebuah syarikat pemakanan sukan dan kesejahteraan yang memberi tumpuan untuk membantu atlet dan individu aktif mencapai matlamat mereka melalui pemakanan yang mudah diakses serta praktikal. Ditubuhkan pada tahun 2006, syarikat ini membangunkan minuman protein, makanan tinggi protein, vitamin, mineral dan suplemen kesihatan lain, dengan menggabungkan inovasi produk dan pemasaran inklusif. Aktiviti syarikat merangkumi pemakanan sukan, kesejahteraan dan pemasaran apabila jenama ini terus mengembangkan kedudukannya dalam pasaran pemakanan aktif.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus CRM Kanan

Pimpin pemasaran kitar hayat berbilang saluran untuk produk pemakanan sukan Bulk, dengan tumpuan pada pengaktifan pelanggan, pembelian berulang dan nilai sepanjang hayat. Tetapkan strategi CRM dan gunakan eksperimen untuk meningkatkan prestasi.

GBUnited KingdomHibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
AwanBigQuerySQL

Penerangan

  • Tetapkan strategi CRM Bulk merentas berbilang pasaran melalui e-mel, SMS, pemberitahuan push, pemesejan dalam aplikasi dan mel terus jika berkesan.
  • Bangunkan program kitar hayat untuk pengenalan pelanggan, pengisian semula, jualan silang, usaha menarik semula pelanggan, kesetiaan, rujukan, kempen bermusim dan pelancaran produk.
  • Terjemahkan strategi kepada rancangan suku tahunan yang merangkumi hipotesis ujian, rancangan pengukuran serta sasaran hasil dan nilai sepanjang hayat.
  • Awasi perjalanan automatik dan kempen keutamaan, daripada pembahagian khalayak dan taklimat kreatif hingga pemeriksaan kualiti, pelaksanaan dan analisis.
  • Gunakan pemperibadian dan kandungan dinamik untuk meningkatkan kerelevanan dan penukaran.
  • Jalankan ujian berstruktur terhadap baris subjek, masa penghantaran, kandungan, khalayak, tawaran dan gabungan saluran.
  • Bekerjasama dengan pasukan Data & Analytics untuk membangunkan strategi khalayak, kohort RFM dan jadual pengisian semula.
  • Pastikan atribusi dan ramalan hasil CRM tepat.
  • Pantau dan laporkan kebolehsampaian, penglibatan, penukaran, nilai pesanan purata, pembelian berulang, pelanggan yang berhenti, nilai sepanjang hayat, pertumbuhan senarai, pilihan keluar dan pulangan pelaburan saluran.
  • Kekalkan kualiti dan kebersihan data, termasuk profil pelanggan dan pilihan komunikasi.
  • Bertindak sebagai pemilik perniagaan kanan bagi penyedia perkhidmatan e-mel, platform data pelanggan dan alatan berkaitan.
  • Lindungi kebolehsampaian dan reputasi penghantar melalui kebersihan senarai, penamatan langganan pelanggan tidak aktif, pengumpulan persetujuan serta pengesahan SPF, DKIM dan DMARC.
  • Pimpin, bimbing dan bangunkan tiga CRM Executive.
  • Sediakan taklimat yang jelas dan bekerjasama dengan pasukan Performance Marketing, Creative, Brand, Product dan eCommerce.
  • Urus belanjawan dan ramalan CRM.
  • Pastikan pematuhan terhadap UK GDPR, PECR dan undang-undang privasi yang berkenaan di setiap pasaran.
  • Kekalkan piawaian jenama dan nada komunikasi yang inklusif serta mengutamakan pelanggan.

Keperluan

  • Kira-kira tujuh tahun pengalaman dalam CRM atau pemasaran kitar hayat, sebaik-baiknya dalam perniagaan eCommerce atau jualan terus kepada pengguna.
  • Mempunyai rekod mengendalikan program kitar hayat berbilang saluran yang meningkatkan kadar pembelian berulang dan nilai sepanjang hayat pada skala besar.
  • Pengalaman praktikal menggunakan ESP atau CDP moden seperti Braze, Klaviyo, Iterable, Salesforce Marketing Cloud atau Emarsys.
  • Kemahiran analisis dan eksperimen yang kukuh, termasuk analisis kohort, inkrementaliti dan ujian champion-challenger.
  • Pengetahuan kerja tentang HTML dan CSS untuk pemeriksaan kualiti e-mel, data peristiwa dan identiti, serta SQL asas atau alatan BI seperti GA4, BigQuery, Looker atau Power BI.
  • Pengetahuan mendalam tentang kebolehsampaian e-mel dan amalan mengembangkan senarai.
  • Kepimpinan berfokuskan pembangunan keupayaan pasukan dan pengekalan piawaian tinggi.
  • Pengalaman dengan program kesetiaan, rujukan dan perjalanan duta atau kandungan jana pengguna ialah satu kelebihan.
  • Pengalaman mengurus CRM merentas berbilang pasaran, termasuk UK dan EU, serta melakukan penyetempatan pada skala besar ialah satu kelebihan.
  • Pengetahuan tentang pemodelan campuran media, atribusi berbilang sentuhan atau ujian inkrementaliti ialah satu kelebihan.

Faedah

  • Elaun Manfaat Bulk Bank bulanan, termasuk keahlian gim bersubsidi.
  • Cuti sehari untuk meraikan hari lahir.
  • Langganan PerkBox.
  • Diskaun 60% untuk produk Bulk™.
  • Waktu mula kerja fleksibel.
  • Cuti tahunan tambahan secara pilihan.
  • Skim pencen rakan sepasukan.
  • Perlindungan insurans hayat.
  • Medicash.
  • Cuti sehari pilihan untuk kerja sukarela.
  • Skim Cycle to Work.
  • Cuti bersalin dan paterniti yang dipertingkat.
  • Skim taska di tempat kerja.
  • Bulk™ Pantry.
  • Peti sejuk minuman happy hour pada hari Khamis dan Jumaat.
  • Waktu kerja musim panas.

Pekerjaan Berkaitan