Bulk™
Bulk™
Bulk™ — компанія у сфері спортивного харчування та здорового способу життя, яка допомагає спортсменам і активним людям досягати своїх цілей завдяки доступному та практичному харчуванню. Заснована у 2006 році, компанія розробляє протеїнові коктейлі, продукти з високим вмістом білка, вітаміни, мінерали та інші харчові добавки, поєднуючи інновації у створенні продуктів з інклюзивним маркетингом. Її діяльність охоплює спортивне харчування, здоровий спосіб життя та маркетинг у міру зміцнення позицій бренду на ринку харчування для активного способу життя.

Старший менеджер CRM

Керуйте багатоканальним маркетингом на всіх етапах життєвого циклу клієнтів для спортивного харчування Bulk, зосереджуючись на активації, повторних покупках і довічній цінності клієнтів. Визначайте стратегію CRM і покращуйте результати за допомогою експериментів.

Опис

  • Визначати багаторинкову стратегію CRM Bulk для електронної пошти, SMS, push-сповіщень, повідомлень у застосунку та, де це ефективно, прямої поштової розсилки.
  • Розробляти програми взаємодії на етапах життєвого циклу: адаптація, поповнення запасів, перехресні продажі, повернення клієнтів, лояльність, рекомендації, сезонні кампанії та запуск продуктів.
  • Перетворювати стратегію на квартальні плани з гіпотезами для тестування, планами вимірювання результатів і цільовими показниками доходу та довічної цінності клієнтів.
  • Керувати автоматизованими ланцюжками повідомлень і пріоритетними кампаніями: від сегментації аудиторії та креативних брифів до перевірок якості, запуску й аналізу.
  • Використовувати персоналізацію та динамічний контент, щоб підвищувати релевантність і конверсію.
  • Проводити структуровані тести тем листів, часу надсилання, контенту, аудиторій, пропозицій і поєднань каналів.
  • Спільно з командою даних та аналітики розробляти стратегії роботи з аудиторіями, когорти RFM і графіки поповнення запасів.
  • Забезпечувати точну атрибуцію та прогнозування доходу від CRM.
  • Відстежувати й звітувати про доставлення, залученість, конверсію, середню вартість замовлення, повторні покупки, відтік, довічну цінність клієнтів, зростання списків, відмови від розсилок і окупність каналів.
  • Підтримувати якість і чистоту даних, зокрема профілі клієнтів і вподобання щодо комунікації.
  • Бути старшим відповідальним з боку бізнесу за платформу email-розсилок, платформу даних клієнтів і пов’язані інструменти.
  • Захищати доставлення та репутацію відправника завдяки очищенню списків, виключенню неактивних підписників, збору згод і автентифікації SPF, DKIM та DMARC.
  • Керувати трьома CRM-фахівцями, наставляти їх і сприяти їхньому розвитку.
  • Готувати чіткі брифи та співпрацювати з командами маркетингу ефективності, креативу, бренду, продукту й електронної комерції.
  • Керувати бюджетами та прогнозами CRM.
  • Забезпечувати дотримання UK GDPR, PECR і чинних законів про конфіденційність на кожному ринку.
  • Підтримувати стандарти бренду та інклюзивний стиль комунікації, орієнтований на клієнта.

Вимоги

  • Близько семи років досвіду в CRM або маркетингу життєвого циклу клієнтів, бажано в електронній комерції чи бізнесах, що працюють безпосередньо зі споживачами.
  • Підтверджений досвід управління багатоканальною програмою взаємодії протягом життєвого циклу, яка в масштабі підвищила частоту повторних покупок і довічну цінність клієнтів.
  • Практичний досвід роботи із сучасною ESP або CDP, наприклад Braze, Klaviyo, Iterable, Salesforce Marketing Cloud чи Emarsys.
  • Сильні аналітичні навички та навички проведення експериментів, зокрема аналіз когорт, оцінювання інкрементального ефекту та тестування за схемою «лідер — претендент».
  • Робоче знання HTML і CSS для перевірки якості листів, даних про події та ідентифікацію, а також базове володіння SQL або BI-інструментами, наприклад GA4, BigQuery, Looker чи Power BI.
  • Глибокі знання доставлення електронної пошти та практик зростання списків підписників.
  • Орієнтований на людей стиль лідерства, що розвиває спроможності команди та підтримує високі стандарти.
  • Буде перевагою досвід роботи з програмами лояльності, рекомендаціями та комунікаціями з амбасадорами або авторами користувацького контенту.
  • Буде перевагою досвід управління CRM на кількох ринках, зокрема у Великій Британії та ЄС, і масштабної локалізації.
  • Буде перевагою обізнаність із моделюванням медіаміксу, багатоканальною атрибуцією або тестуванням інкрементального ефекту.

Переваги

  • Щомісячна допомога Bulk Bank Benefits, зокрема субсидоване членство у фітнес-клубі.
  • Вихідний на честь дня народження.
  • Підписка PerkBox.
  • Знижка 60% на продукцію Bulk™.
  • Гнучкий час початку робочого дня.
  • Додаткова щорічна відпустка за бажанням.
  • Пенсійна програма для працівників.
  • Страхування життя.
  • Medicash.
  • Додатковий вихідний для волонтерства за бажанням.
  • Програма Cycle to Work.
  • Розширена відпустка у зв’язку з вагітністю та пологами й відпустка для батьків.
  • Програма корпоративних ясел.
  • Комора Bulk™.
  • Холодильник із напоями для happy hour у четвер і п’ятницю.
  • Літній графік роботи.

Схожі вакансії

Ipsos North America

Аналітик з аналізу даних — Ipsos, Мексика (гібридний формат)

Ipsos North America
5 001 – 10 000 Працівники
B2BКонсалтингМаркетинг

Приєднуйтеся до Ipsos на посаді аналітика з аналізу даних і долучайтеся до досліджень та підготовки аналітичних висновків для великих компаній. Повна зайнятість, гібридний формат роботи, місце роботи — Мексика.

Відкрити
American Family Insurance

Молодший фахівець із розгляду страхових вимог зі знанням двох мов (гібридний формат)

American Family Insurance

Опрацювання звернень щодо страхових випадків телефоном і в цифрових каналах, зокрема перевірка покриття, виплати та первинне повідомлення про збиток (FNOL). Підтримка клієнтів American Family Insurance і ведення нескладних страхових випадків за кількома напрямами.

Відкрити
WSAudiology

Фахівець із підтримки клієнтів зі знанням іспанської мови

WSAudiology

Підтримуйте клієнтів HearUSA телефоном і через цифрові канали, відповідайте на запити та записуйте на прийом. Допомагайте клієнтам, які розмовляють іспанською.

Відкрити
Eli Lilly and Company

Радник із перенесення та впровадження процесів очищення

Eli Lilly and Company

Консультуйте щодо перенесення та впровадження процесів очищення біопрепаратів, ADC і Tides. Підтримуйте виробництво за cGMP, розслідування, інновації та трансфер технологій на майданчиках Lilly в Індіанаполісі й Лівані.

Відкрити
AT&T

Двомовний менеджер роздрібного магазину зі знанням іспанської

AT&T

Керуйте щоденною роботою роздрібного магазину AT&T у Далтоні, відповідайте за викладку товарів, плани продажів і розвиток команди. Допомагайте клієнтам, які розмовляють іспанською та англійською, користуватися бездротовими послугами й технологіями AT&T.

Відкрити
Modivcare

Аналітик із претензій III

Modivcare

Modivcare шукає віддаленого аналітика із претензій III у США для перевірки претензій, усунення розбіжностей у виплатах і вдосконалення систем обробки претензій. Фахівець опрацьовуватиме складні випадки та наставлятиме молодших колег.

Відкрити
Horace Mann

Старший фахівець із врегулювання великих майнових збитків

Horace Mann

Врегульовуйте великі страхові збитки житловій нерухомості для Horace Mann — страховика, що обслуговує працівників освіти. Розслідуйте збитки, аналізуйте покриття, ведіть переговори та долучайтеся до реагування на катастрофи.

Відкрити
Field Nation

Фахівець зі страхових претензій — Field Nation, Дакка

Field Nation

Розслідуйте претензії щодо відповідальності та травм на маркетплейсі, документуйте справи й підтримуйте страхові операції Field Nation. Повна зайнятість, гібридний графік у Дакці, Бангладеш.

Відкрити
Travelers

Фахівець із розгляду претензій з автострахування

Travelers

Розслідуйте, оцінюйте, узгоджуйте та врегульовуйте вимоги щодо відшкодування шкоди здоров’ю й майнових збитків для Travelers. Ведіть справи, виплати, судові процеси та спілкування з клієнтами у гібридному форматі роботи.

Відкрити
Arkansas Blue Cross and Blue Shield

Фахівець з обробки медичних страхових заявок

Arkansas Blue Cross and Blue Shield

Обробляйте медичні страхові заявки, що потребують ручної перевірки, для Arkansas Blue Cross and Blue Shield: перевіряйте пільги, право на них, кодування, результати аудиту та питання обробки. Повна зайнятість, дистанційна робота у США.

Відкрити