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Bulk™
Bulk™
201 – 500 Dipendenti
BenessereConsulenzaMarketing
Bulk™ è un’azienda di nutrizione sportiva e benessere che aiuta atleti e persone attive a sostenere i propri obiettivi attraverso una nutrizione accessibile e pratica. Fondata nel 2006, sviluppa frullati proteici, alimenti ad alto contenuto proteico, vitamine, minerali e altri integratori per la salute, combinando innovazione di prodotto e marketing inclusivo. La sua attività comprende nutrizione sportiva, benessere e marketing, mentre il marchio rafforza la propria posizione nel mercato della nutrizione per persone attive.
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Offerte dell’azienda

Responsabile CRM senior

Guidi il marketing multicanale del ciclo di vita dei prodotti di nutrizione sportiva Bulk, con particolare attenzione all’attivazione dei clienti, agli acquisti ripetuti e al valore nel tempo. Definisci la strategia CRM e utilizzi la sperimentazione per migliorare i risultati.

GBRegno UnitoIbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
BigQueryCloudSQL

Descrizione

  • Definisci la strategia CRM di Bulk per più mercati, tramite e-mail, SMS, notifiche push e messaggi in-app, oltre alla posta diretta quando efficace.
  • Sviluppi programmi del ciclo di vita per onboarding, riacquisto, cross-selling, riconquista, fidelizzazione, referral, campagne stagionali e lanci di prodotto.
  • Traduci la strategia in piani trimestrali con ipotesi di test, piani di misurazione e obiettivi di ricavi e valore nel tempo del cliente.
  • Supervisioni i percorsi automatizzati e le campagne prioritarie, dalla segmentazione del pubblico e dai brief creativi ai controlli di qualità, alla distribuzione e all’analisi.
  • Utilizzi la personalizzazione e i contenuti dinamici per aumentare la rilevanza e la conversione.
  • Conduci test strutturati su oggetti, orari di invio, contenuti, pubblico, offerte e combinazione dei canali.
  • Collabori con Data & Analytics per sviluppare strategie per il pubblico, coorti RFM e calendari di riacquisto.
  • Mantieni accurate l’attribuzione e le previsioni dei ricavi CRM.
  • Monitora e rendiconti deliverability, coinvolgimento, conversione, valore medio dell’ordine, acquisti ripetuti, abbandono, valore nel tempo del cliente, crescita della lista, disiscrizioni e ritorno sull’investimento per canale.
  • Mantieni la qualità e l’igiene dei dati, inclusi i profili dei clienti e le preferenze di comunicazione.
  • Sei il referente senior aziendale per il fornitore di servizi e-mail, la piattaforma dati clienti e gli strumenti correlati.
  • Proteggi la deliverability e la reputazione del mittente con l’igiene delle liste, la rimozione degli iscritti inattivi, la raccolta del consenso e l’autenticazione SPF, DKIM e DMARC.
  • Guidi, affianchi e fai crescere tre specialisti CRM.
  • Prepara brief chiari e collabori con i team di performance marketing, creatività, brand, prodotto ed e-commerce.
  • Gestisci budget e previsioni CRM.
  • Garantisci la conformità al GDPR del Regno Unito, al PECR e alle leggi sulla privacy applicabili in ciascun mercato.
  • Mantieni gli standard del brand e un tono di voce inclusivo e orientato al cliente.

Requisiti

  • Circa sette anni di esperienza nel CRM o nel marketing del ciclo di vita, idealmente nell’e-commerce o in aziende direct-to-consumer.
  • Esperienza comprovata nella gestione di un programma multicanale del ciclo di vita che abbia migliorato su larga scala gli acquisti ripetuti e il valore nel tempo del cliente.
  • Esperienza pratica con una moderna piattaforma di servizi e-mail (ESP) o di dati dei clienti (CDP), come Braze, Klaviyo, Iterable, Salesforce Marketing Cloud o Emarsys.
  • Ottime capacità analitiche e di sperimentazione, tra cui analisi delle coorti, incrementalità e test tra una versione di riferimento e varianti.
  • Conoscenza pratica di HTML e CSS per i controlli di qualità delle e-mail, dei dati di eventi e identità, e di SQL di base o strumenti BI come GA4, BigQuery, Looker o Power BI.
  • Conoscenza approfondita della deliverability delle e-mail e delle pratiche per far crescere le liste.
  • Leadership attenta alle persone, capace di sviluppare le competenze del team e mantenere standard elevati.
  • Costituisce un plus l’esperienza con programmi fedeltà, referral e percorsi per ambasciatori o contenuti generati dagli utenti.
  • Costituisce un plus l’esperienza nella gestione del CRM in più mercati, inclusi Regno Unito e UE, e nella localizzazione su larga scala.
  • Costituisce un plus la familiarità con la modellazione del media mix, l’attribuzione multi-touch o i test di incrementalità.

Benefit

  • Indennità mensile Bulk Bank Benefits, che include un abbonamento agevolato in palestra.
  • Un giorno libero per festeggiare il compleanno.
  • Abbonamento a PerkBox.
  • Sconto del 60% sui prodotti Bulk™.
  • Orari di inizio flessibili.
  • Giorni di ferie annuali aggiuntivi facoltativi.
  • Piano pensionistico per il team.
  • Assicurazione sulla vita.
  • Medicash.
  • Giorno libero facoltativo per fare volontariato.
  • Programma Cycle to Work.
  • Congedi di maternità e paternità migliorati.
  • Programma di asilo nido aziendale.
  • Bulk™ Pantry.
  • Frigorifero con bevande per l’happy hour il giovedì e il venerdì.
  • Orario estivo.

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Guida lo sviluppo end-to-end dei prodotti SaaS di gestione dei casi HHS di Northwoods, dalla progettazione e dai test al supporto in produzione. Lavora con Rails, React/TypeScript, PostgreSQL, AWS e strumenti di sviluppo assistito dall’IA.

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