hey contact heroes GmbH là công ty tập trung vào dịch vụ khách hàng, hoạt động trong các lĩnh vực B2B, B2C và công nghệ nhân sự. Công ty hướng đến việc mang lại trải nghiệm khách hàng tích cực thông qua môi trường hợp tác và đổi mới, với các vị trí dành cho những người làm việc từ bất kỳ đâu tại Đức. Công ty đề cao cơ hội bình đẳng, sự đa dạng và hòa nhập, cũng như phát triển nghề nghiệp ở nhiều giai đoạn khác nhau. Đồng thời, công ty khuyến khích nhân viên tham gia thông qua các cơ chế chia sẻ lợi nhuận, tạo nên môi trường làm việc phù hợp với những ứng viên tìm kiếm một tổ chức coi trọng con người và có cơ hội phát triển.
Trưởng nhóm bán hàng qua điện thoại outbound
Dẫn dắt và huấn luyện đội ngũ bán hàng qua điện thoại outbound tại hey contact heroes, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng quốc tế. Đây là công việc hoàn toàn từ xa, tập trung vào hiệu quả bán hàng, phát triển đội ngũ và chất lượng vận hành.
Mô tả
- Dẫn dắt đội ngũ bán hàng qua điện thoại outbound và giám sát hoạt động hằng ngày
- Định hướng phát triển đội ngũ thông qua các KPI bán hàng và mục tiêu hiệu suất
- Huấn luyện nhân viên qua các buổi phản hồi thường xuyên và đánh giá cuộc gọi
- Tạo động lực cho nhân viên và nâng cao kỹ năng bán hàng của họ
- Nhận diện cơ hội cải thiện hiệu suất và triển khai các biện pháp phù hợp
- Duy trì chất lượng, năng suất và tiến độ đạt mục tiêu trong hoạt động hằng ngày
- Phối hợp với bộ phận Vận hành và các nhóm nội bộ khác
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm lãnh đạo hoặc huấn luyện đội ngũ bán hàng hoặc bán hàng outbound, hoặc ở vị trí tương đương
- Có kinh nghiệm thực tế trong telesales hoặc bán hàng qua điện thoại
- Am hiểu các chỉ số bán hàng và quản lý hiệu suất
- Có hứng thú với việc lãnh đạo, tạo động lực và phát triển con người
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc, cùng cách tiếp cận tập trung vào giải pháp
- Có khả năng làm việc độc lập, đáng tin cậy và có phương pháp
- Phải sinh sống tại Đức
- Nộp CV và bản tóm tắt ngắn về kinh nghiệm lãnh đạo và phát triển đội ngũ bán hàng outbound hoặc đội ngũ bán hàng
Phúc lợi
- Làm việc hoàn toàn từ xa tại nhà
- Vị trí có trách nhiệm và cơ hội tạo ra đóng góp thiết thực
- Quy trình ra quyết định ngắn gọn và giao tiếp trực tiếp
- Môi trường năng động với quyền tự chủ đáng kể
- Đội ngũ cởi mở với ý tưởng và hỗ trợ phát triển chuyên môn
- Quy trình làm việc số hiện đại
- Hợp đồng lao động không xác định thời hạn