hey contact heroes GmbH
hey contact heroes GmbH
501 – 1 000 Employés
B2BB2CTechnologie RH
hey contact heroes GmbH est une entreprise spécialisée dans le service client, qui intervient dans les domaines du B2B, du B2C et des technologies des ressources humaines. Son activité vise à offrir de solides expériences client dans un environnement collaboratif et innovant, avec des postes accessibles aux personnes travaillant depuis n’importe quel endroit en Allemagne. L’entreprise met en avant l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion, ainsi que le développement professionnel à différentes étapes de la carrière. Elle encourage également la participation de ses collaborateurs grâce à des dispositifs d’intéressement aux bénéfices, ce qui rend sa culture d’entreprise pertinente pour les personnes à la recherche d’une organisation à dimension humaine et offrant des possibilités d’évolution.

Responsable d’équipe de vente par téléphone en appels sortants

Dirigez et accompagnez l’équipe de vente par téléphone en appels sortants de hey contact heroes, un prestataire international de service client. Ce poste entièrement à distance est axé sur les performances commerciales, le développement de l’équipe et la qualité opérationnelle.

Description

  • Diriger l’équipe de vente par téléphone en appels sortants et superviser ses activités quotidiennes
  • Accompagner le développement de l’équipe au moyen d’indicateurs commerciaux et d’objectifs de performance
  • Coacher les employés grâce à des sessions régulières de retour d’expérience et à l’analyse des appels
  • Renforcer la motivation des employés et développer leurs compétences commerciales
  • Repérer les possibilités d’amélioration des performances et mettre en place des mesures adaptées
  • Veiller à la qualité, à la productivité et à la progression vers les objectifs dans les opérations quotidiennes
  • Coordonner les activités avec les Opérations et les autres équipes internes

Exigences

  • Au moins deux ans d’expérience dans la direction ou le coaching d’une équipe commerciale ou de vente sortante, ou dans un poste comparable
  • Expérience pratique de la vente par téléphone
  • Bonne connaissance des indicateurs commerciaux et de la gestion de la performance
  • Intérêt marqué pour la direction, la motivation et le développement des personnes
  • Excellentes capacités de communication et de persuasion, avec une approche axée sur la recherche de solutions
  • Capacité à travailler de manière autonome, fiable et structurée
  • Résider en Allemagne
  • Joindre un CV et une brève présentation de votre expérience dans la direction et le développement d’équipes commerciales ou de vente sortante

Avantages

  • Travail entièrement à distance depuis le domicile
  • Un poste offrant des responsabilités et la possibilité d’apporter une contribution significative
  • Des circuits de décision courts et une communication directe
  • Un environnement dynamique offrant une grande autonomie
  • Une équipe ouverte aux idées et qui soutient le développement professionnel
  • Des processus de travail numériques modernes
  • Contrat de travail à durée indéterminée

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