Sharecare
Sharecare
Sharecare là một công ty y tế kỹ thuật số tập trung vào việc giúp mọi người tiếp cận các nguồn lực chăm sóc sức khỏe dễ dàng hơn và hỗ trợ cải thiện kết quả sức khỏe. Nền tảng của công ty kết hợp tính năng định hướng chăm sóc sức khỏe được cá nhân hóa, theo dõi thói quen lành mạnh, hướng dẫn dựa trên bằng chứng và các liệu pháp kỹ thuật số cho những lĩnh vực như hen suyễn và sức khỏe phụ nữ. Sharecare cũng sử dụng trí tuệ nhân tạo để giúp mọi người quản lý thông tin sức khỏe, đồng thời hợp tác với CareLinx để điều phối dịch vụ chăm sóc tại nhà với các nhóm lâm sàng. Bên cạnh các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, công ty còn hợp tác với các tổ chức trong những sáng kiến về sức khỏe cộng đồng, bao gồm các nỗ lực đo lường và củng cố mức độ hạnh phúc của cộng đồng.

Chuyên viên hỗ trợ ROI

Giải quyết các vấn đề trong việc cung cấp hồ sơ y tế cho bệnh nhân, đồng thời hỗ trợ tuân thủ và kiểm soát chất lượng. Hỗ trợ các nhóm vận hành y tế của Sharecare xử lý vấn đề về yêu cầu và quy trình làm việc.

Mô tả

  • Hỗ trợ các nhóm Chuyên viên cung cấp thông tin (ROI), Kiểm soát chất lượng, Dịch vụ khách hàng và Thanh toán & Thu hồi công nợ giải quyết vấn đề với các yêu cầu hồ sơ y tế của bệnh nhân đã được xử lý hoặc chưa được xử lý
  • Giúp các Chuyên viên cung cấp thông tin (ROI) khắc phục vấn đề trong việc cung cấp hồ sơ y tế
  • Tuân thủ các yêu cầu của HIPAA và luật hiện hành của tiểu bang và liên bang về việc cung cấp thông tin
  • Nhập dữ liệu và kiểm tra chất lượng các yêu cầu hồ sơ y tế
  • Phối hợp với Dịch vụ khách hàng và các phòng ban khác để giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề trong việc hoàn tất yêu cầu
  • Nhanh chóng điều tra vấn đề về quy trình và hồ sơ để giảm thời gian xử lý
  • Báo cáo với quản lý các vấn đề nghiêm trọng và đáng kể
  • Báo cáo hành vi bị nghi ngờ là phi đạo đức, gian lận hoặc trái pháp luật
  • Hoàn thành các khóa đào tạo bắt buộc về tuân thủ của công ty và đào tạo theo vị trí

Yêu cầu

  • Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm tại Sharecare HDS trong lĩnh vực Kiểm soát chất lượng, Tín dụng & Thu hồi công nợ hoặc Dịch vụ khách hàng; ưu tiên ứng viên có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên
  • Có khả năng sử dụng các công cụ quy trình hồ sơ điện tử nội bộ, bao gồm Record Management, Intranet, Exceptions Management, Word, Excel và Outlook
  • Cẩn thận, chú ý đến chi tiết
  • Có khả năng làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh, tập trung vào năng suất
  • Đáng tin cậy, làm việc hiệu quả và chuyên nghiệp
  • Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói hiệu quả
  • Có khả năng làm việc độc lập với sự giám sát tối thiểu
  • Có khả năng ngồi hoặc đứng trong thời gian dài
  • Có khả năng nâng và mang vật liệu nặng 25 pound
  • Có sự khéo léo và sức bền của đôi tay để sử dụng bàn phím máy tính trong thời gian dài, ghi chú và xử lý giấy tờ cùng vật dụng
  • Thị lực đủ để đọc tài liệu và xem chính xác thông tin trên màn hình máy tính
  • Khả năng nói và nghe đáp ứng yêu cầu giao tiếp hiệu quả
  • Có khả năng phối hợp tay mắt, thính lực và thị lực cần thiết cho công việc hằng ngày
  • Bảo vệ thông tin của bệnh nhân, nhân viên và tình nguyện viên; chỉ truy cập khi cần cho công việc
  • Đáp ứng các nghĩa vụ về tính chính trực và bảo mật của công ty
  • Duy trì chứng nhận HIPAA còn hiệu lực và gia hạn hằng năm

Phúc lợi

  • Nhà tuyển dụng cam kết cơ hội bình đẳng
  • Tham gia chương trình E-Verify
  • Chứng nhận HIPAA hằng năm và đào tạo về tuân thủ

Việc làm liên quan

US Eye

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa, US Eye

US Eye
1.001 – 5.000 Nhân viên
B2BB2CChăm sóc sức khỏe

Tiếp nhận cuộc gọi của bệnh nhân, giải đáp thắc mắc về sao kê và thanh toán từ xa. Hỗ trợ nhóm dịch vụ khách hàng về quản lý chu trình doanh thu trong mạng lưới chăm sóc mắt đa chuyên khoa của US Eye.

Mở
Qualfon

Nhân viên chăm sóc khách hàng song ngữ — Làm từ xa tại Texas

Qualfon

Tiếp nhận cuộc gọi về dịch vụ điện thoại của Qualfon và việc nạp tiền vào tài khoản của người đang bị giam giữ bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha. Vị trí chăm sóc khách hàng làm từ xa này dành cho người ở Texas.

Mở
OneTouch Direct

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa

OneTouch Direct

Hỗ trợ khách hàng từ xa bằng cách giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề về sản phẩm và dịch vụ, cũng như đơn hàng và hàng trả lại. Vị trí tại OneTouch Direct này cung cấp hỗ trợ tuyến đầu cho khách hàng của trung tâm liên hệ.

Mở
A

Chuyên viên hỗ trợ khách hàng song ngữ Tây Ban Nha-Anh

AdNet/AccountNet Inc.

Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh xử lý các yêu cầu phức tạp trong vai trò làm việc từ xa. Hướng dẫn rõ ràng và phối hợp với các nhóm hỗ trợ để giải quyết vấn đề.

Mở
AECOM

Nhân viên chăm sóc khách hàng II

AECOM

Hỗ trợ khách hàng CTrides bằng cách cung cấp thông tin về dịch vụ giao thông tại Connecticut và giải đáp thắc mắc qua điện thoại, email, trò chuyện và web. Vị trí làm việc từ xa và có đào tạo trực tiếp.

Mở
Teleperformance

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa — Teleperformance

Teleperformance

Giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề dịch vụ từ xa cho Teleperformance, nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh số toàn cầu. Công việc gồm ghi chép cuộc gọi, sử dụng công cụ trên web và góp phần mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Mở