LogoFresh Jobs Ahead
A
AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏePháp lýTư vấn
Được thành lập năm 1990, AdNet/AccountNet Inc. là công ty quản trị nguồn nhân lực và cung ứng nhân sự có trụ sở tại Baltimore, phục vụ khách hàng chính phủ và doanh nghiệp. Công ty cung cấp nhân sự cho các vị trí làm việc từ xa và tại chỗ, tìm kiếm nhân sự cấp cao, bố trí chuyên gia tư vấn và nhà thầu, đồng thời tuyển dụng nhân tài. Công ty mô tả cách tiếp cận của mình là “P3”: con người, quy trình linh hoạt và các đợt bố trí nhân sự thành công. Hoạt động tuyển dụng còn được bổ trợ bằng các chương trình kết nối cộng đồng, podcast và sáng kiến học bổng.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Chuyên viên hỗ trợ khách hàng song ngữ Tây Ban Nha-Anh

Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh xử lý các yêu cầu phức tạp trong vai trò làm việc từ xa. Hướng dẫn rõ ràng và phối hợp với các nhóm hỗ trợ để giải quyết vấn đề.

USHoa Kỳ
18 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianSơ cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Tây Ban NhaHỗ trợ khách hàng

Mô tả

  • Trả lời các cuộc gọi đến bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.
  • Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phức tạp, bao gồm cả những lo ngại về khả năng gian lận.
  • Đưa ra hướng dẫn chính xác, khách quan và tuân thủ các quy trình đã thiết lập.
  • Sử dụng nhiều hệ thống phần mềm và nguồn thông tin trong quá trình tương tác với khách hàng.
  • Vận dụng tư duy phản biện và kỹ năng giải quyết vấn đề để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
  • Phối hợp với các nhóm Tier 2 và Tier 3 để giải quyết vấn đề hiệu quả.
  • Xử lý các cuộc trao đổi khó khăn với khách hàng một cách chuyên nghiệp và đồng cảm.
  • Giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp, người giám sát và lãnh đạo trong môi trường làm việc trực tuyến.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.

Yêu cầu

  • Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc chứng chỉ GED.
  • Thành thạo tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh ở cả kỹ năng nói và viết.
  • Có ít nhất một năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng hoặc hỗ trợ khách hàng.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý các vấn đề khách hàng phức tạp hoặc được chuyển cấp.
  • Có khả năng vượt qua quy trình kiểm tra lý lịch tư pháp.
  • Có không gian làm việc tại nhà riêng biệt và không bị phân tâm.
  • Có kỹ năng máy tính tốt và khả năng thao tác trên nhiều hệ thống trong khi hỗ trợ khách hàng.
  • Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 10:00 đến 18:00 theo giờ miền Đông Hoa Kỳ (EST).
  • Có kỹ năng dịch vụ khách hàng và lắng nghe chủ động tốt.
  • Có khả năng giữ bình tĩnh khi chịu áp lực và xử lý các cuộc trao đổi nhạy cảm về cảm xúc.
  • Có kỹ năng tổ chức công việc và xử lý nhiều nhiệm vụ tốt.

Phúc lợi

  • Làm việc từ xa tại nhà.
  • Lịch làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu.
  • 40 giờ mỗi tuần.
  • Nghỉ cuối tuần.
  • Không gian làm việc riêng, không bị phân tâm.

Việc làm liên quan

US Eye

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa, US Eye

US Eye
1.001 – 5.000 Nhân viên
B2BB2CChăm sóc sức khỏe
USHoa KỳALAlabamaFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCBắc CarolinaOHOhioPAPennsylvaniaSCNam CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaTừ xaToàn thời gianSơ cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Tiếp nhận cuộc gọi của bệnh nhân, giải đáp thắc mắc về sao kê và thanh toán từ xa. Hỗ trợ nhóm dịch vụ khách hàng về quản lý chu trình doanh thu trong mạng lưới chăm sóc mắt đa chuyên khoa của US Eye.

Mở
Qualfon

Nhân viên chăm sóc khách hàng song ngữ — Làm từ xa tại Texas

Qualfon
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnTiếp thị
USHoa KỳTXTexas
12 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianSơ cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Tây Ban NhaHỗ trợ khách hàng
AndroidiOS

Tiếp nhận cuộc gọi về dịch vụ điện thoại của Qualfon và việc nạp tiền vào tài khoản của người đang bị giam giữ bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha. Vị trí chăm sóc khách hàng làm từ xa này dành cho người ở Texas.

Mở
OneTouch Direct

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa

OneTouch Direct
1.001 – 5.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnTư vấn
USHoa KỳOKOklahomaTXTexas
26.000 $ – 286.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianSơ cấpTrung cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng
macOS

Hỗ trợ khách hàng từ xa bằng cách giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề về sản phẩm và dịch vụ, cũng như đơn hàng và hàng trả lại. Vị trí tại OneTouch Direct này cung cấp hỗ trợ tuyến đầu cho khách hàng của trung tâm liên hệ.

Mở
AECOM

Nhân viên chăm sóc khách hàng II

AECOM
Nhà tài trợ visa H1BChăm sóc sức khỏeHậu cầnTư vấn
USHoa KỳCTConnecticut
22 $ – 30 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianSơ cấpTrung cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Tây Ban NhaHỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng CTrides bằng cách cung cấp thông tin về dịch vụ giao thông tại Connecticut và giải đáp thắc mắc qua điện thoại, email, trò chuyện và web. Vị trí làm việc từ xa và có đào tạo trực tiếp.

Mở
Teleperformance

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa — Teleperformance

Teleperformance
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềChăm sóc sức khỏeHậu cầnTiếp thị
USHoa KỳALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCBắc CarolinaNDBắc DakotaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCNam CarolinaSDNam DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVTây VirginiaWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianSơ cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàng

Giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề dịch vụ từ xa cho Teleperformance, nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh số toàn cầu. Công việc gồm ghi chép cuộc gọi, sử dụng công cụ trên web và góp phần mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Mở