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AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenRecht
AdNet/AccountNet Inc. wurde 1990 gegründet und ist ein in Baltimore ansässiges Unternehmen für Personalmanagement und Personalvermittlung, das Kunden aus dem öffentlichen und kommerziellen Sektor betreut. Das Leistungsspektrum umfasst die Besetzung von Remote- und Vor-Ort-Stellen, die Suche nach Führungskräften, die Vermittlung von Beratern und Auftragnehmern sowie die Talentakquise. Das Unternehmen beschreibt seinen Ansatz als „P3“: Menschen, anpassungsfähige Prozesse und erfolgreiche Vermittlungen. Die Personalvermittlung wird durch Öffentlichkeitsarbeit, Podcasts und Stipendieninitiativen ergänzt.
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Stellen im Unternehmen

Zweisprachige Kundenservice-Fachkraft für Spanisch und Englisch

Bearbeiten Sie komplexe Anliegen spanisch- und englischsprachiger Kunden im Support aus dem Homeoffice. Geben Sie klare Auskünfte und stimmen Sie sich mit Supportteams ab, um Probleme zu lösen.

USVereinigte Staaten
18 $ / Stunde
RemoteVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: SpanischKundensupport

Beschreibung

  • Eingehende Anrufe auf Englisch und Spanisch entgegennehmen.
  • Kunden bei komplexen Anliegen unterstützen, darunter mögliche Betrugsfälle.
  • Unter Einhaltung der geltenden Verfahren korrekte und unparteiische Auskünfte geben.
  • Während der Kundengespräche verschiedene Softwaresysteme und Informationsquellen nutzen.
  • Kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten einsetzen, um auf Kundenbedürfnisse einzugehen.
  • Mit den Teams der Stufen 2 und 3 zusammenarbeiten, um Probleme effizient zu lösen.
  • Schwierige Kundengespräche professionell und einfühlsam führen.
  • In einem virtuellen Arbeitsumfeld wirkungsvoll mit Kollegen, Vorgesetzten und Führungskräften kommunizieren.
  • Weitere übertragene Aufgaben übernehmen.

Anforderungen

  • Abschluss der Sekundarstufe oder GED-Abschluss.
  • Fließende mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Spanisch und Englisch.
  • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice oder Kundensupport.
  • Erfahrung im Umgang mit eskalierten oder komplexen Kundenanliegen ist von Vorteil.
  • Fähigkeit, eine Überprüfung des Strafregisters zu bestehen.
  • Ein eigener, ablenkungsfreier Arbeitsplatz zu Hause.
  • Gute Computerkenntnisse und die Fähigkeit, während der Kundenbetreuung zwischen mehreren Systemen zu wechseln.
  • Verfügbarkeit von Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 Uhr EST.
  • Ausgeprägte Kundenservice- und aktives Zuhörfähigkeiten.
  • Fähigkeit, auch unter Druck ruhig zu bleiben und emotional sensible Gespräche zu führen.
  • Ausgeprägte Organisations- und Multitaskingfähigkeiten.

Zusatzleistungen

  • Arbeit im Homeoffice.
  • Arbeitszeit von Montag bis Freitag.
  • 40 Stunden pro Woche.
  • Wochenenden frei.
  • Eigener, ablenkungsfreier Arbeitsplatz.

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