LogoFresh Jobs Ahead
A
AdNet/AccountNet Inc.
51 – 200 Employés
ConseilJuridiqueSoins de santé
Fondée en 1990, AdNet/AccountNet Inc. est une entreprise de gestion du capital humain et de recrutement basée à Baltimore, au service de clients publics et commerciaux. Ses activités couvrent le recrutement pour des postes à distance et sur site, la recherche de cadres, le placement de consultants et de prestataires, ainsi que l’acquisition de talents. L’entreprise décrit son approche comme « P3 » : les personnes, des processus adaptables et des placements réussis. Ses activités de recrutement sont complétées par des actions de proximité auprès de la communauté, des podcasts et des initiatives de bourses d’études.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Spécialiste bilingue du service client espagnol-anglais

Traitez les demandes complexes de clients hispanophones et anglophones dans le cadre d’un poste de support à distance. Fournissez des conseils clairs et coordonnez-vous avec les équipes de support pour résoudre les problèmes.

USÉtats-Unis
18 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolSupport client

Description

  • Répondez aux appels entrants en anglais et en espagnol.
  • Aidez les clients confrontés à des problèmes complexes, notamment à d’éventuelles préoccupations liées à la fraude.
  • Fournissez des conseils précis et impartiaux en respectant les procédures établies.
  • Utilisez plusieurs logiciels et ressources lors des échanges avec les clients.
  • Faites preuve d’esprit critique et de capacité à résoudre les problèmes pour répondre aux besoins des clients.
  • Collaborez avec les équipes de niveaux 2 et 3 afin de résoudre les problèmes efficacement.
  • Gérez les conversations difficiles avec professionnalisme et empathie.
  • Communiquez efficacement avec vos collègues, vos superviseurs et les responsables dans un environnement de travail virtuel.
  • Effectuez toute autre tâche qui vous est confiée.

Exigences

  • Diplôme de fin d’études secondaires ou GED.
  • Maîtrise de l’espagnol et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
  • Au moins un an d’expérience dans le service client ou le support client.
  • Une expérience de gestion des problèmes clients complexes ou transmis à un niveau supérieur est souhaitée.
  • Capacité à réussir une vérification des antécédents judiciaires.
  • Espace de travail dédié à domicile, sans distractions.
  • Bonne maîtrise de l’informatique et capacité à utiliser plusieurs systèmes tout en aidant les clients.
  • Disponibilité du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis (EST).
  • Solides compétences en service client et en écoute active.
  • Capacité à garder son calme sous pression et à gérer des conversations émotionnellement délicates.
  • Bon sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches.

Avantages

  • Télétravail depuis le domicile.
  • Horaires du lundi au vendredi.
  • 40 heures par semaine.
  • Week-ends libres.
  • Espace de travail dédié et sans distractions.

Offres similaires

US Eye

Représentant du service client à distance, US Eye

US Eye
1 001 – 5 000 Employés
B2BB2CSoins de santé
USÉtats-UnisALAlabamaFLFlorideILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCCaroline du NordOHOhioPAPennsylvanieSCCaroline du SudTNTennesseeTXTexasVAVirginieÀ distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisSupport client

Gérez à distance les appels des patients, les relevés, les paiements et les questions de facturation. Soutenez l’équipe du service client chargée de la gestion du cycle de revenus au sein du réseau de soins ophtalmologiques multidisciplinaires d’US Eye.

Ouvrir
Qualfon

Conseiller clientèle bilingue — télétravail au Texas

Qualfon
LogistiqueMarketingSoins de santé
USÉtats-UnisTXTexas
12 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolSupport client
AndroidiOS

Prenez en charge les appels entrants concernant les services téléphoniques de Qualfon et l’approvisionnement des comptes de personnes incarcérées, en anglais et en espagnol. Ce poste de service client à distance est basé au Texas.

Ouvrir
OneTouch Direct

Conseiller clientèle à distance

OneTouch Direct
1 001 – 5 000 Employés
ConseilLogistiqueSoins de santé
USÉtats-UnisOKOklahomaTXTexas
26 000 $ – 286 000 $ / an
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisSupport client
macOS

Accompagnez les clients à distance en répondant à leurs questions, en résolvant les problèmes liés aux produits et services et en traitant les commandes et les retours. Ce poste chez OneTouch Direct assure l’assistance de première ligne aux clients de centres de contact.

Ouvrir
AECOM

Représentant du service client II

AECOM
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueSoins de santé
USÉtats-UnisCTConnecticut
22 $ – 30 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolSupport client

Accompagne les clients de CTrides en les renseignant sur les services de transport du Connecticut et traite leurs demandes par téléphone, e-mail, chat et web. Le poste est à distance et comprend une formation en présentiel.

Ouvrir
Teleperformance

Conseiller clientèle à distance — Teleperformance

Teleperformance
Sponsor de visa de travailleur qualifiéLogistiqueMarketingSoins de santé
USÉtats-UnisALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFlorideIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianeMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNouveau-MexiqueNCCaroline du NordNDDakota du NordOHOhioOKOklahomaPAPennsylvanieSCCaroline du SudSDDakota du SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginieWVVirginie-OccidentaleWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisSupport client

Répondez aux questions des clients et résolvez leurs problèmes de service à distance pour Teleperformance, un prestataire mondial de services numériques aux entreprises. Le poste comprend la consignation des appels, l’utilisation d’outils en ligne et la contribution à une expérience client positive.

Ouvrir