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US Eye
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1 001 – 5 000 Employés
B2BB2CSoins de santé
US Eye est une organisation de soins oculaires dirigée par des médecins, qui réunit l’optométrie, l’ophtalmologie et les services chirurgicaux au sein d’un modèle de soins intégré. Ses cabinets pluridisciplinaires privilégient la coordination des traitements, les technologies de pointe, les études cliniques et une expérience de grande qualité pour les patients. US Eye collabore également avec des cabinets indépendants en leur apportant un soutien commercial, marketing et opérationnel, tout en laissant les décisions cliniques aux médecins. Les équipes de l’organisation couvrent les soins aux patients, la gestion des cabinets et l’accompagnement de son réseau de sites.
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Offres de l’entreprise

Représentant du service client à distance, US Eye

Gérez à distance les appels des patients, les relevés, les paiements et les questions de facturation. Soutenez l’équipe du service client chargée de la gestion du cycle de revenus au sein du réseau de soins ophtalmologiques multidisciplinaires d’US Eye.

USÉtats-UnisALAlabamaFLFlorideILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCCaroline du NordOHOhioPAPennsylvanieSCCaroline du SudTNTennesseeTXTexasVAVirginieÀ distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Répondez aux questions des patients concernant les relevés et la facturation interne.
  • Aidez l’équipe du service client chargée de la gestion du cycle de revenus à résoudre les problèmes quotidiens.
  • Gérez un volume élevé d’appels de patients.
  • Apportez une aide quotidienne aux patients et aux membres de l’équipe.
  • Expliquez les relevés aux patients et aidez au traitement des paiements.
  • Répondez rapidement aux messages vocaux et aux demandes de suivi par e-mail.
  • Repérez les possibilités d’amélioration et partagez vos retours.
  • Identifiez et signalez les tendances de comptabilisation qui entraînent des relevés patients erronés.
  • Atteignez les objectifs de service client fixés par la direction.
  • Effectuez les autres tâches confiées par le responsable.

Exigences

  • Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent.
  • Au moins un an d’expérience dans le secteur de la santé.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Sens du détail et souplesse dans la manière de travailler.
  • Capacité à travailler efficacement en équipe.
  • Solides compétences en service client auprès de clients externes et internes.
  • Capacité à gérer un volume élevé d’appels de patients et à assurer le suivi des messages vocaux et des e-mails.
  • Capacité à atteindre les objectifs de productivité et de service client fixés par la direction.

Avantages

  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise
  • Assurance médicale et dentaire
  • Couverture optique
  • Comptes de dépenses flexibles
  • Assurance pour animaux de compagnie
  • Assurance invalidité
  • Assurance vie
  • Formation continue
  • Congés payés

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