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US Eye
US Eye
1.001 – 5.000 Funcionários
B2BB2CCuidados de saúde
A US Eye é uma organização de cuidados oftalmológicos liderada por médicos que reúne optometria, oftalmologia e serviços cirúrgicos em um modelo integrado de atendimento. Suas clínicas multiespecializadas priorizam tratamentos coordenados, tecnologia avançada, estudos clínicos e uma experiência de alta qualidade para os pacientes. A US Eye também trabalha com clínicas independentes, oferecendo suporte empresarial, de marketing e operacional, enquanto mantém as decisões clínicas nas mãos dos médicos. As equipes da organização atuam no atendimento aos pacientes, nas operações das clínicas e no suporte à sua rede de unidades.
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Vagas da empresa

Representante de atendimento ao cliente remoto, US Eye

Atenda chamadas de pacientes, demonstrativos, pagamentos e dúvidas sobre faturamento remotamente. Apoie a equipe de atendimento ao cliente de gestão do ciclo de receita na rede multiespecializada de cuidados oftalmológicos da US Eye.

USEstados UnidosALAlabamaFLFlóridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCCarolina do NorteOHOhioPAPensilvâniaSCCarolina do SulTNTennesseeTXTexasVAVirgíniaRemotoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Responda às dúvidas dos pacientes sobre demonstrativos e faturamento interno.
  • Ajude a equipe de atendimento ao cliente de gestão do ciclo de receita a resolver os desafios diários.
  • Atenda a um grande volume de chamadas de pacientes.
  • Preste assistência diária a pacientes e membros da equipe.
  • Explique os demonstrativos aos pacientes e ajude a processar pagamentos.
  • Responda prontamente a mensagens de voz e acompanhe solicitações por e-mail.
  • Identifique oportunidades de melhoria e compartilhe feedback.
  • Identifique e encaminhe tendências de lançamentos que levam a demonstrativos incorretos para os pacientes.
  • Cumpra as metas de atendimento ao cliente estabelecidas pela gestão.
  • Realize outras tarefas atribuídas pelo gerente.

Requisitos

  • Ensino médio completo ou equivalente.
  • Pelo menos um ano de experiência na área da saúde.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Atenção aos detalhes e flexibilidade no estilo de trabalho.
  • Capacidade de trabalhar bem em equipe.
  • Fortes habilidades de atendimento ao cliente, tanto para clientes externos quanto internos.
  • Capacidade de gerenciar um grande volume de chamadas de pacientes e acompanhar mensagens de voz e e-mails.
  • Capacidade de cumprir as metas de produtividade e atendimento ao cliente estabelecidas pela gestão.

Benefícios

  • Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa
  • Seguro médico e odontológico
  • Cobertura oftalmológica
  • Contas de gastos flexíveis
  • Seguro para animais de estimação
  • Seguro por incapacidade
  • Seguro de vida
  • Educação continuada
  • Licença remunerada

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