원격 고객 서비스 담당자(US Eye)
원격으로 환자 전화를 받고 명세서, 결제 및 청구 관련 문의를 처리합니다. US Eye의 여러 전문 분야 안과 진료 네트워크를 지원하는 매출 주기 관리 고객 서비스 팀에서 근무합니다.
설명
- 명세서와 내부 청구에 관한 환자 문의에 응대합니다.
- 매출 주기 관리 고객 서비스 팀이 일상적인 문제를 해결하도록 지원합니다.
- 많은 환자 전화를 처리합니다.
- 환자와 팀원에게 일상적인 지원을 제공합니다.
- 환자에게 명세서 내용을 설명하고 결제 처리를 돕습니다.
- 음성 메시지와 이메일 후속 문의에 신속히 응답합니다.
- 개선 기회를 발견하고 의견을 공유합니다.
- 환자 명세서 오류로 이어지는 전기 추세를 파악해 보고합니다.
- 관리자가 정한 고객 서비스 목표를 달성합니다.
- 관리자가 지정하는 기타 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 학력.
- 의료 분야 경력 1년 이상.
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력.
- 세부 사항에 주의를 기울이고 유연한 업무 방식을 갖출 것.
- 팀의 일원으로 효과적으로 일할 수 있을 것.
- 외부 및 내부 고객 모두를 위한 뛰어난 고객 서비스 역량.
- 많은 환자 전화를 처리하고 음성 메시지와 이메일에 후속 대응할 수 있을 것.
- 관리자가 정한 생산성 목표와 고객 서비스 목표를 달성할 수 있을 것.
복리후생
- 회사 매칭이 제공되는 401(k)
- 의료 및 치과 보험
- 시력 보험
- 유연 지출 계좌
- 반려동물 보험
- 장애 보험
- 생명 보험
- 지속 교육
- 유급 휴가
관련 채용공고
A
Teleperformance 원격 고객 서비스 담당자
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버지니아주
웨스트버지니아주
위스콘신주
와이오밍주$15 – $16 / 시간
원격풀타임주니어학위 불필요필수 언어: 영어고객 지원글로벌 디지털 비즈니스 서비스 제공업체인 Teleperformance에서 원격으로 고객 문의에 답하고 서비스 문제를 해결합니다. 통화 기록 작성과 웹 기반 도구 사용을 통해 긍정적인 고객 경험을 지원합니다.
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