リモートカスタマーサービス担当者（US Eye）
リモートで患者からの電話に対応し、明細、支払い、請求に関する問い合わせを受け付けます。 US Eyeの複数分野にわたる眼科医療ネットワークを支える、収益サイクル管理カスタマーサービスチームの一員として働きます。
仕事内容
- 明細や院内請求に関する患者からの質問に対応する。
- 収益サイクル管理カスタマーサービスチームが日々直面する課題の解決を支援する。
- 多数の患者からの電話に対応する。
- 患者やチームメンバーの日常業務を支援する。
- 患者に明細の内容を説明し、支払い手続きを支援する。
- ボイスメールやメールでの問い合わせに迅速に対応する。
- 改善の機会を見つけ、フィードバックを共有する。
- 患者の明細の誤りにつながる入金処理の傾向を特定し、報告する。
- 管理者が設定したカスタマーサービス目標を達成する。
- マネージャーから割り当てられるその他の業務を行う。
応募要件
- 高校卒業資格または同等の資格。
- 医療分野での実務経験1年以上。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力。
- 細部に注意を払い、柔軟な働き方ができること。
- チームの一員として効果的に働けること。
- 社外および社内の顧客に対応する優れたサービススキル。
- 多数の患者からの電話に対応し、ボイスメールやメールをフォローアップできること。
- 管理者が設定した生産性目標とカスタマーサービス目標を達成できること。
福利厚生
- 会社のマッチング拠出がある401(k)
- 医療保険および歯科保険
- 視力保険
- フレキシブル支出口座
- ペット保険
- 障害保険
- 生命保険
- 継続教育
- 有給休暇
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Teleperformanceのリモートカスタマーサービス担当者
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リモートフルタイムジュニア学位不要必須言語：英語カスタマーサポート世界的なデジタルビジネスサービス企業Teleperformanceで、リモートで顧客の質問に答え、サービス上の問題を解決します。 通話記録の作成やウェブベースのツールの使用を通じて、顧客に良好な体験を提供します。
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