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US Eye
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1,001 – 5,000 员工
B2BB2C医疗保健
US Eye 是一家由医生主导的眼科医疗机构，通过整合式护理模式汇集验光、眼科诊疗和外科服务。其多专科诊所注重协同治疗、先进技术、临床研究和高质量的患者体验。US Eye 也与独立诊所合作，提供业务、营销和运营支持，同时将临床决策权交由医生。其团队涵盖患者护理、诊所运营以及为旗下各地点网络提供支持等工作。
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公司职位

远程客户服务专员（US Eye）

远程接听患者来电，处理账单、付款及收费问题。 加入 US Eye 收入周期管理客服团队，为其多专科眼科护理网络提供支持。

US美国AL阿拉巴马州FL佛罗里达州IL伊利诺伊州MI密歇根州MO密苏里州NC北卡罗来纳州OH俄亥俄州PA宾夕法尼亚州SC南卡罗来纳州TN田纳西州TX得克萨斯州VA弗吉尼亚州远程全职初级无需学位必需语言：英语客户支持

描述

  • 回复患者关于账单和内部收费的问题。
  • 协助收入周期管理客服团队解决日常难题。
  • 处理大量患者来电。
  • 为患者和团队成员提供日常协助。
  • 向患者解释账单并协助处理付款。
  • 及时回复语音留言和电子邮件跟进事项。
  • 发现改进机会并分享反馈。
  • 识别并上报可能导致患者账单错误的入账趋势。
  • 达到管理层设定的客户服务目标。
  • 完成经理安排的其他工作。

任职要求

  • 高中学历或同等学历。
  • 至少一年医疗保健行业工作经验。
  • 具备出色的书面和口头沟通能力。
  • 注重细节，工作方式灵活。
  • 能够有效地与团队合作。
  • 具备出色的客户服务能力，能够服务外部和内部客户。
  • 能够处理大量患者来电，并跟进语音留言和电子邮件。
  • 能够达到管理层设定的工作效率指标和客户服务目标。

福利待遇

  • 401(k)退休储蓄计划及公司配比缴款
  • 医疗和牙科保险
  • 视力保险
  • 灵活支出账户
  • 宠物保险
  • 伤残保险
  • 人寿保险
  • 继续教育
  • 带薪休假

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$15 – $16 / 小时
远程全职初级无需学位必需语言：英语客户支持

远程为Teleperformance的客户解答问题并处理服务问题。该公司是全球数字业务服务提供商。 工作包括记录通话、使用网页工具，并帮助客户获得良好体验。

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