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US Eye
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
B2BB2CGesundheitswesen
US Eye ist eine ärztlich geleitete Organisation für Augenheilkunde, die Optometrie, Augenheilkunde und chirurgische Leistungen in einem integrierten Versorgungsmodell zusammenführt. Die fachübergreifenden Praxen konzentrieren sich auf koordinierte Behandlungen, moderne Technologien, klinische Studien und eine hochwertige Patientenerfahrung. Zudem unterstützt US Eye unabhängige Praxen in den Bereichen Geschäftsentwicklung, Marketing und Betrieb, während die klinischen Entscheidungen weiterhin bei den Ärztinnen und Ärzten liegen. Die Teams der Organisation decken die Patientenversorgung, den Praxisbetrieb und die Unterstützung ihres Praxisnetzwerks ab.
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Remote-Kundenservice-Mitarbeiter/in bei US Eye

Beantworten Sie remote Patientenanfragen zu Abrechnungen, Zahlungen und Rechnungsfragen. Unterstützen Sie den Kundenservice des Revenue Cycle Managements im US-Eye-Netzwerk für verschiedene Augenheilkunde-Fachbereiche.

USVereinigte StaatenALAlabamaFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCNorth CarolinaOHOhioPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaRemoteVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Beantworten Sie Patientenfragen zu Abrechnungen und interner Rechnungsstellung.
  • Unterstützen Sie das Kundenservice-Team des Revenue Cycle Managements bei der Lösung täglicher Herausforderungen.
  • Bearbeiten Sie eine große Zahl von Patientenanrufen.
  • Unterstützen Sie Patienten und Teammitglieder im Tagesgeschäft.
  • Erläutern Sie Abrechnungen und helfen Sie bei der Zahlungsabwicklung.
  • Reagieren Sie zeitnah auf Rückfragen per Voicemail und E-Mail.
  • Erkennen Sie Verbesserungsmöglichkeiten und teilen Sie Ihr Feedback.
  • Erkennen und eskalieren Sie Buchungstrends, die zu fehlerhaften Patientenabrechnungen führen.
  • Erreichen Sie die von der Leitung festgelegten Kundenserviceziele.
  • Übernehmen Sie weitere vom Manager zugewiesene Aufgaben.

Anforderungen

  • Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss.
  • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Gesundheitswesen.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Sorgfalt und Flexibilität im Arbeitsstil.
  • Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten.
  • Ausgeprägte Kundenservicefähigkeiten im Umgang mit externen und internen Kunden.
  • Fähigkeit, eine große Zahl von Patientenanrufen zu bearbeiten und Voicemails sowie E-Mails nachzuverfolgen.
  • Fähigkeit, Produktivitätsvorgaben und die von der Leitung festgelegten Kundenserviceziele zu erreichen.

Zusatzleistungen

  • 401(k)-Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • Kranken- und Zahnversicherung
  • Sehversicherung
  • Flexible Ausgabenkonten
  • Haustierversicherung
  • Versicherung bei Berufsunfähigkeit
  • Lebensversicherung
  • Weiterbildung
  • Bezahlte Freistellung

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