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Qualfon
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GesundheitswesenLogistikMarketing
Qualfon bietet Dienstleistungen für die Kundenbetreuung an, darunter Contact-Center-Betrieb, digitales Marketing, Datenanalysen und Fulfillment. Das Unternehmen ist in den Bereichen Marketing, Logistik und Gesundheitswesen tätig und verbindet den direkten Kundenservice mit internen Backoffice-Dienstleistungen. Die Teams von Qualfon unterstützen Unternehmen dabei, Kundenkontakte zu verwalten und Kundenbindung sowie Zufriedenheit zu fördern. Qualfon beschäftigt zahlreiche Mitarbeitende; die konkreten Tätigkeiten und Standorte variieren.
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Stellen im Unternehmen

Zweisprachige:r Kundenservice-Mitarbeiter:in – Remote in Texas

Nimm eingehende Anrufe zu Qualfons Telefondiensten und zur Aufladung von Inhaftiertenkonten auf Englisch und Spanisch entgegen. Diese Remote-Kundenservicestelle ist in Texas angesiedelt.

USVereinigte StaatenTXTexas
12 $ / Stunde
RemoteVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: SpanischKundensupport
AndroidiOS

Beschreibung

  • Beantworte telefonisch Fragen von Kund:innen zu Dienstleistungen
  • Reagiere freundlich und professionell auf unterschiedliche Anfragen
  • Leite bestimmte Anfragen zur priorisierten Bearbeitung weiter
  • Dokumentiere jede Interaktion mit Kund:innen und deren Lösung im Nachverfolgungssystem
  • Bearbeite Anliegen und Fragen von Kund:innen
  • Unterstütze Kund:innen bei Telefondiensten
  • Hilf Kund:innen, Guthaben auf Inhaftiertenkonten einzuzahlen
  • Nutze während der Gespräche mit Kund:innen mehrere Computeranwendungen
  • Arbeite selbstständig und halte dich mit minimaler Unterstützung an die vorgegebenen Arbeitszeiten

Anforderungen

  • Sprich und schreibe fließend Englisch und Spanisch
  • Verfüge über mindestens ein Jahr Erfahrung im Callcenter
  • Sei in der Lage, das vollständige Präsenz-Schulungsprogramm zu absolvieren
  • Erreiche oder übertreffe die Leistungsziele
  • Arbeite effektiv in einem zeitkritischen Umfeld
  • Gehe sicher mit Computern um und behebe kleinere technische Probleme mit wenig Unterstützung
  • Nutze schnelles Internet über eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung; WLAN, Satelliten- und Hotspot-Verbindungen werden nicht akzeptiert
  • Verfüge über einen kabelgebundenen Internetanbieter; mobiles Breitband wird nicht akzeptiert
  • Verfüge über eine Mindestgeschwindigkeit von 25 Mbit/s im Upload und 50 Mbit/s im Download
  • Nutze einen Internetanbieter mit höchstens 1 % Paketverlust
  • Verfüge über eine Internetlatenz unter 100 ms
  • Besitze ein Smartphone oder Tablet mit Android 8.0 oder neuer oder iOS 14 oder neuer
  • Installiere die von Qualfon IT benötigte Microsoft-Authenticator-App für die Multi-Faktor-Authentifizierung

Zusatzleistungen

  • Erhalte eine bezahlte virtuelle Schulung von zu Hause in Texas aus
  • Erhalte die benötigte Ausstattung vom Arbeitgeber
  • Arbeite vollständig remote von zu Hause aus

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