Qualfon
Qualfon
Qualfon leverer tjenester for kundeengasjement, blant annet drift av kontaktsentre, digital markedsføring, dataanalyse og ordrebehandling. Selskapet arbeider innen markedsføring, logistikk og helsetjenester, og kombinerer kundevendt støtte med administrative tjenester. Teamene hjelper organisasjoner med å håndtere kundekontakt og styrke kundelojalitet og tilfredshet. Qualfon rekrutterer til en stor arbeidsstyrke, men konkrete roller og steder varierer.

Tospråklig kundeservicemedarbeider – fjernarbeid i Texas

Besvar innkommende anrop om Qualfons telefontjenester og innbetalinger til innsattes kontoer på engelsk og spansk. Denne fjernbaserte kundeservicerollen er basert i Texas.

Beskrivelse

  • Besvare kundenes spørsmål om tjenester på telefon
  • Håndtere ulike henvendelser med høflighet og profesjonalitet
  • Videresende utvalgte henvendelser for prioritert behandling
  • Registrere hver kundekontakt og løsningen i oppfølgingssystemet
  • Håndtere kundenes ønsker og bekymringer
  • Hjelpe kunder med telefontjenester
  • Hjelpe kunder med å sette inn penger på innsattes kontoer
  • Bruke flere dataprogrammer mens du snakker med kunder
  • Arbeide selvstendig og følge tildelte arbeidsplaner med minimal støtte

Krav

  • Snakke og skrive flytende engelsk og spansk
  • Ha minst ett års erfaring fra kundesenter
  • Kunne gjennomføre hele opplæringsprogrammet i klasserom
  • Nå eller overgå resultatmålene
  • Arbeide effektivt i et tidspresset miljø
  • Være fortrolig med datamaskiner og kunne løse mindre tekniske problemer med lite hjelp
  • Bruke raskt internett via en kablet Ethernet-tilkobling; Wi-Fi, satellitt og mobil hotspot godtas ikke
  • Ha en internettleverandør med kablet tilkobling; mobilt bredbånd godtas ikke
  • Ha en internetthastighet på minst 25 Mbps opplasting og 50 Mbps nedlasting
  • Bruke en internettleverandør med pakketap på 1 % eller mindre
  • Ha internettforsinkelse under 100 ms
  • Ha en mobiltelefon eller et nettbrett med Android 8.0 eller nyere, eller iOS 14 eller nyere
  • Installere MFA-appen Microsoft Authenticator, som Qualfons IT-avdeling krever

Fordeler

  • Få betalt virtuell opplæring hjemmefra i Texas
  • Motta utstyr fra arbeidsgiveren
  • Jobbe helt hjemmefra

Relaterte jobber

Teleperformance

Kundeservicemedarbeider på avstand — Teleperformance

Teleperformance

Besvar kundespørsmål og løs serviceproblemer på avstand for Teleperformance, en global leverandør av digitale forretningstjenester. Rollen omfatter dokumentasjon av samtaler, bruk av nettbaserte verktøy og arbeid for gode kundeopplevelser.

Åpne