德州遠端雙語客服代表
以英語和西班牙語透過電話為 Qualfon 使用者提供服務諮詢，並協助辦理受刑人帳戶儲值。 此遠端客服職務設於德州。
說明
- 透過電話回答客戶的服務問題
- 以禮貌且專業的態度回覆各類詢問
- 將指定詢問轉交優先處理
- 在追蹤系統中記錄每次客戶互動及其處理結果
- 處理客戶的要求與疑慮
- 協助客戶使用電話服務
- 協助客戶為受刑人帳戶儲值
- 與客戶通話時同時使用多種電腦應用程式
- 獨立作業，並在支援有限的情況下遵循排定的工作時間
職位要求
- 能流利地以英語和西班牙語進行口語及書面溝通
- 至少具備一年客服中心工作經驗
- 能完成完整的教室培訓課程
- 達成或超越績效目標
- 能在時效要求高的環境中有效工作
- 熟悉電腦操作，並能在少量協助下排除輕微技術問題
- 透過有線乙太網路連線使用高速網際網路；不接受 Wi-Fi、衛星或熱點連線
- 須使用有線網路服務供應商；不接受行動寬頻
- 網速至少須達上傳 25 Mbps、下載 50 Mbps
- 使用封包遺失率不高於 1% 的網路服務
- 網路延遲低於 100 毫秒
- 擁有搭載 Android 8.0 或更新版本，或 iOS 14 或更新版本的手機或平板電腦
- 安裝 Qualfon IT 要求的 Microsoft Authenticator 多重要素驗證應用程式
福利待遇
- 在德州家中接受帶薪線上培訓
- 由雇主提供設備
- 完全遠端居家工作
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A
Teleperformance遠端客服代表
Teleperformance
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猶他州
佛蒙特州
維吉尼亞州
西維吉尼亞州
威斯康辛州
懷俄明州$15 – $16 / 小時
遠端全職初級無需學位必須語言：英文客戶支援遠端為Teleperformance的客戶解答問題並處理服務問題。該公司是全球數位業務服務供應商。 工作包括記錄通話、使用網頁工具，並協助客戶獲得良好體驗。
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