遠端客戶服務專員
透過遠端回答問題、處理產品與服務問題，以及辦理訂單和退貨，為客戶提供支援。 此 OneTouch Direct 職務為聯絡中心客戶提供第一線支援。
說明
- 透過電話、電子郵件或聊天，即時且專業地回答客戶問題。
- 排解客戶問題並提供準確的解決方案。
- 有效率地處理訂單、變更和退貨。
- 必要時將尚未解決的問題轉交資深員工。
- 提出改善客戶服務流程的建議。
- 為產品和服務提供第一線協助。
職位要求
- 須具備高中畢業證書或同等學歷。
- 具一至兩年客戶服務經驗者優先。
- 具備優秀的口語和書面溝通能力。
- 具備良好的問題解決能力和批判性思考能力。
- 能在遠端工作環境中獨立作業並有效管理時間。
- 須具備可靠的網路連線和安靜的居家辦公空間。
- 具呼叫中心或遠端支援經驗者尤佳。
- 須使用配備網路攝影機的 Windows 筆記型電腦或桌上型電腦。
- 須配備至少 2.0 GHz 的雙核心處理器。
- Mac、Chromebook、Apple 裝置和 Microsoft Surface 裝置不相容。
- 須配備乙太網路連接埠。
- 須使用附有可正常運作麥克風的有線 USB 降噪耳機；不支援藍牙耳機。
- 須使用有線網路連線；不得使用 Wi-Fi 或行動網路連線。
- 最低網速為下載 50 Mbps、上傳 20 Mbps。
- 須使用 Windows 11；不支援 macOS 和 Chromebook。
- 須配備至少 16 GB 記憶體；建議使用四核心處理器。
福利待遇
- 全職，每週工作 40 小時，並有加班機會。
- 醫療、牙科和視力健康照護計畫。
- 退休計畫選項包括 401(k) 和 IRA。
- 基本及自選人壽保險，包括意外身故及傷殘保險（AD&D）。
- 帶薪休假、病假和國定假日。
- 訓練與發展。
- 在家工作。
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懷俄明州$15 – $16 / 小時
遠端全職初級無需學位必須語言：英文客戶支援遠端為Teleperformance的客戶解答問題並處理服務問題。該公司是全球數位業務服務供應商。 工作包括記錄通話、使用網頁工具，並協助客戶獲得良好體驗。
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