OneTouch Direct
OneTouch Direct
OneTouch Direct ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং (BPO) সেবা প্রদান করে। এর মধ্যে রয়েছে সব মাধ্যমজুড়ে গ্রাহক সহায়তা, বকেয়া আদায়, গ্রাহক অর্জন এবং সম্ভাব্য গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহ। প্রতিটি ক্লায়েন্টের পণ্য, সেবা ও গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী তৈরি যোগাযোগ ও প্রশিক্ষণ কর্মসূচির মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি ক্লায়েন্টদের কার্যক্রম সম্প্রসারণে সহায়তা করে। এটি ব্যাংকিং, টেলিযোগাযোগ, খুচরা বিক্রয় এবং স্বাস্থ্যবিমা খাতের প্রতিষ্ঠানগুলোর সেবা দেয় এবং দেশীয় ও আন্তর্জাতিক বাজারে কার্যক্রম পরিচালনা করে। তাদের দলগুলো ক্লায়েন্টদের সঙ্গে সম্পর্ক এবং কর্মসূচির কার্যকারিতার ওপর গুরুত্ব দেয়।

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি

দূর থেকে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন, পণ্য ও পরিষেবার সমস্যা সমাধান করুন এবং অর্ডার ও ফেরত পরিচালনা করুন। OneTouch Direct-এর এই পদে যোগাযোগকেন্দ্রের গ্রাহকদের সরাসরি সহায়তা প্রদান করতে হবে।

বিবরণ

  • ফোন, ইমেল বা চ্যাটে দ্রুত ও পেশাদারভাবে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন।
  • গ্রাহকদের সমস্যার কারণ খুঁজে সঠিক সমাধান দিন।
  • দক্ষতার সঙ্গে অর্ডার, পরিবর্তন ও ফেরত প্রক্রিয়াকরণ করুন।
  • প্রয়োজন হলে অমীমাংসিত সমস্যা জ্যেষ্ঠ কর্মীদের কাছে পাঠান।
  • গ্রাহকসেবা প্রক্রিয়ার উন্নতির জন্য পরামর্শ দিন।
  • পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে গ্রাহকদের প্রাথমিক সহায়তা দিন।

প্রয়োজনীয়তা

  • উচ্চমাধ্যমিক ডিপ্লোমা বা সমমানের যোগ্যতা আবশ্যক।
  • গ্রাহকসেবায় এক থেকে দুই বছরের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
  • মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগে দক্ষতা।
  • সমস্যা সমাধান ও বিশ্লেষণী চিন্তায় দক্ষতা।
  • দূর থেকে কাজ করার সময় স্বাধীনভাবে কাজ এবং সময় কার্যকরভাবে পরিচালনার সক্ষমতা।
  • নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট সংযোগ এবং বাড়িতে নিরিবিলি কর্মক্ষেত্র আবশ্যক।
  • কল সেন্টার বা দূরবর্তী সহায়তার অভিজ্ঞতা থাকলে বাড়তি সুবিধা।
  • ওয়েবক্যামসহ Windows ল্যাপটপ বা ডেস্কটপ কম্পিউটার আবশ্যক।
  • কমপক্ষে ২.০ গিগাহার্টজের ডুয়াল-কোর প্রসেসর আবশ্যক।
  • Mac, Chromebook, Apple ডিভাইস এবং Microsoft Surface ডিভাইস সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।
  • ইথারনেট পোর্ট আবশ্যক।
  • কার্যকর মাইক্রোফোনসহ তারযুক্ত USB নয়েজ-ক্যানসেলিং হেডসেট আবশ্যক; Bluetooth হেডসেট সমর্থিত নয়।
  • তারযুক্ত ইন্টারনেট সংযোগ আবশ্যক; Wi-Fi ও সেলুলার সংযোগ অনুমোদিত নয়।
  • ইন্টারনেটের ন্যূনতম গতি: ডাউনলোডে ৫০ Mbps এবং আপলোডে ২০ Mbps।
  • Windows 11 আবশ্যক; MacOS ও Chromebook সমর্থিত নয়।
  • কমপক্ষে ১৬ GB RAM আবশ্যক; কোয়াড-কোর প্রসেসর সুপারিশ করা হয়।

সুবিধাসমূহ

  • সপ্তাহে ৪০ ঘণ্টার পূর্ণকালীন কাজ, অতিরিক্ত সময় কাজের সুযোগসহ।
  • চিকিৎসা, দন্ত ও দৃষ্টিসেবা-সংক্রান্ত স্বাস্থ্য পরিকল্পনা।
  • অবসর সঞ্চয় পরিকল্পনার মধ্যে 401(k) ও IRA রয়েছে।
  • মৌলিক ও ঐচ্ছিক জীবনবিমা, AD&D-সহ।
  • বেতনসহ ছুটি, অসুস্থতাজনিত ছুটি ও সরকারি ছুটি।
  • প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নের সুযোগ।
  • বাড়ি থেকে কাজ।

সম্পর্কিত চাকরি

US Eye

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি, ইউএস আই

US Eye
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
B2BB2Cস্বাস্থ্যসেবা

দূর থেকে রোগীদের কল, বিলের বিবরণী, পেমেন্ট ও বিলিং-সংক্রান্ত প্রশ্ন সামলান। বহু বিশেষায়িত চক্ষু চিকিৎসা নেটওয়ার্কজুড়ে ইউএস আইয়ের রেভিনিউ সাইকেল ম্যানেজমেন্ট কাস্টমার সার্ভিস দলকে সহায়তা করুন।

খুলুন
Qualfon

দ্বিভাষিক গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি — টেক্সাসে দূরবর্তী কাজ

Qualfon

কোয়ালফনের ফোন পরিষেবা ও বন্দিদের অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার বিষয়ে ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় আগত কল সামলান। টেক্সাসে অবস্থিত এই গ্রাহকসেবা পদটি বাড়ি থেকে দূরবর্তীভাবে করা যায়।

খুলুন
A

দ্বিভাষিক স্প্যানিশ-ইংরেজি গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ

AdNet/AccountNet Inc.

দূরবর্তী সহায়তা পদে স্প্যানিশ ও ইংরেজিভাষী গ্রাহকদের জটিল জিজ্ঞাসার উত্তর দিন। সমস্যা সমাধানে সহায়তা দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করে স্পষ্ট নির্দেশনা দিন।

খুলুন
Teleperformance

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি — টেলিপারফরম্যান্স

Teleperformance

টেলিপারফরম্যান্সের জন্য দূর থেকে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন এবং সেবা-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন—এটি একটি বৈশ্বিক ডিজিটাল ব্যবসায়িক সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই পদে কলের তথ্য নথিভুক্ত করা, ওয়েবভিত্তিক সরঞ্জাম ব্যবহার করা এবং গ্রাহকের ইতিবাচক অভিজ্ঞতায় সহায়তা করা অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
Sumsub

গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধি (দূরবর্তী, যুক্তরাষ্ট্র)

Sumsub
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
আইনপরামর্শলজিস্টিকস

চ্যাটের মাধ্যমে Sumsub-এর গ্রাহকদের কমপ্লায়েন্স ও জালিয়াতি প্রতিরোধ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করুন। সমস্যা সমাধান ও নথিভুক্ত করুন এবং সহায়তা কার্যক্রম উন্নত করতে মতামত জানান।

খুলুন