Sumsub
Sumsub
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
আইনপরামর্শলজিস্টিকস
Sumsub একটি কমপ্লায়েন্স-কেন্দ্রিক প্রযুক্তি কোম্পানি, যা লেনদেন পর্যবেক্ষণ ও পণ্য কমপ্লায়েন্স পরিচালনাকারী ব্যবসাগুলোর জন্য SaaS টুল তৈরি করে। এর অনলাইন প্ল্যাটফর্ম অপারেশনাল কর্মপ্রবাহের পাশাপাশি আইনি ও কমপ্লায়েন্স কার্যক্রমে সহায়তা করে এবং সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিগত ও প্রি-সেলস সহায়তা প্রদান করে। কোম্পানিটির নিয়োগের ক্ষেত্র তার ব্যবসাভিত্তিক পণ্য ও পরিষেবার সঙ্গে সম্পর্কিত অপারেশন, কমপ্লায়েন্স, আইন এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা পদকে অন্তর্ভুক্ত করে।

গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধি (দূরবর্তী, যুক্তরাষ্ট্র)

চ্যাটের মাধ্যমে Sumsub-এর গ্রাহকদের কমপ্লায়েন্স ও জালিয়াতি প্রতিরোধ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করুন। সমস্যা সমাধান ও নথিভুক্ত করুন এবং সহায়তা কার্যক্রম উন্নত করতে মতামত জানান।

বিবরণ

  • গ্রাহকদের চ্যাটের প্রশ্নের দ্রুত ও পেশাদারভাবে উত্তর দিন
  • গ্রাহকদের উদ্বেগ খতিয়ে দেখুন এবং প্রাসঙ্গিক উত্তর বা সমাধান দিন
  • কোম্পানির পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে গভীর জ্ঞান অর্জন করুন
  • সহানুভূতির সঙ্গে গ্রাহকদের অভিযোগ শুনুন এবং কোম্পানির নীতিমালা মেনে সমস্যা সমাধান করুন
  • চ্যাটে হওয়া কথোপকথন থেকে গ্রাহকের তথ্য, উদ্বেগ ও সমাধান নথিভুক্ত করুন
  • পণ্যের পরিবর্তন, পরিষেবার হালনাগাদ এবং শিল্পের উন্নয়ন সম্পর্কে অবগত থাকুন
  • বারবার দেখা দেওয়া গ্রাহক সমস্যাগুলো এবং সহায়তা প্রক্রিয়া উন্নত করার পরামর্শ ব্যবস্থাপনার সঙ্গে ভাগ করুন
  • জটিল বা উচ্চপর্যায়ে পাঠানো কেস সামলাতে সহায়তা দলের সহকর্মী, সুপারভাইজার ও বিশেষজ্ঞদের সঙ্গে কাজ করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • ইংরেজিতে সাবলীলভাবে যোগাযোগ করতে হবে
  • B2B বা B2C গ্রাহক সহায়তায় অন্তত ছয় মাসের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
  • Zendesk, LiveChat ও Slack সম্পর্কে পরিচিত হতে হবে
  • সপ্তাহে পাঁচ দিন কাজের সময়সূচিতে সপ্তাহান্তে কাজ করতে প্রস্তুত থাকতে হবে
  • ইতিবাচক মনোভাবের পাশাপাশি যোগাযোগ, একসঙ্গে একাধিক কাজ সামলানো, সহমর্মিতা, অভিযোজন ও সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা থাকতে হবে

সুবিধাসমূহ

  • বিশ্বাসের ওপর গড়ে ওঠা দূরবর্তী-প্রথম কর্মসংস্কৃতিতে যোগ দিন
  • আপনার জন্য উপযুক্ত স্থান থেকে কাজ করুন
  • বাধ্যতামূলক অফিসে উপস্থিতি বা উপস্থিতি ট্র্যাকিং ছাড়াই কাজ করুন
  • সুযোগ থাকলে অফিস বা কোওয়ার্কিং স্পেস ব্যবহারের বিকল্প বেছে নিন
  • নির্দিষ্ট সকাল ৯টা থেকে বিকেল ৫টার সময়সূচি ছাড়াই নমনীয় সময়ে কাজ করুন
  • জন্মদিনে এক দিন ছুটি পান
  • প্রতি বছর ১০ দিন ব্যক্তিগত ছুটি নিন
  • কাগজপত্র ছাড়াই সাত দিন অসুস্থতাজনিত ছুটি ব্যবহার করুন
  • বড়দিন ও নববর্ষের সময় অতিরিক্ত ছুটি পান
  • পদ-সংশ্লিষ্ট শেখার সুযোগ এবং খরচ বহন করা পেশাগত অনুষ্ঠানে অংশ নিন
  • বছরে কয়েকবার সম্পূর্ণ খরচ বহন করা টিম অফসাইটে যোগ দিন
  • পদের জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম ও হার্ডওয়্যার পান
  • বাজারদরের সঙ্গে তুলনাভিত্তিক স্বচ্ছ পারিশ্রমিক পান

সম্পর্কিত চাকরি

US Eye

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি, ইউএস আই

US Eye
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
B2BB2Cস্বাস্থ্যসেবা

দূর থেকে রোগীদের কল, বিলের বিবরণী, পেমেন্ট ও বিলিং-সংক্রান্ত প্রশ্ন সামলান। বহু বিশেষায়িত চক্ষু চিকিৎসা নেটওয়ার্কজুড়ে ইউএস আইয়ের রেভিনিউ সাইকেল ম্যানেজমেন্ট কাস্টমার সার্ভিস দলকে সহায়তা করুন।

খুলুন
Qualfon

দ্বিভাষিক গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি — টেক্সাসে দূরবর্তী কাজ

Qualfon

কোয়ালফনের ফোন পরিষেবা ও বন্দিদের অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার বিষয়ে ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় আগত কল সামলান। টেক্সাসে অবস্থিত এই গ্রাহকসেবা পদটি বাড়ি থেকে দূরবর্তীভাবে করা যায়।

খুলুন
OneTouch Direct

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি

OneTouch Direct

দূর থেকে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন, পণ্য ও পরিষেবার সমস্যা সমাধান করুন এবং অর্ডার ও ফেরত পরিচালনা করুন। OneTouch Direct-এর এই পদে যোগাযোগকেন্দ্রের গ্রাহকদের সরাসরি সহায়তা প্রদান করতে হবে।

খুলুন
A

দ্বিভাষিক স্প্যানিশ-ইংরেজি গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ

AdNet/AccountNet Inc.

দূরবর্তী সহায়তা পদে স্প্যানিশ ও ইংরেজিভাষী গ্রাহকদের জটিল জিজ্ঞাসার উত্তর দিন। সমস্যা সমাধানে সহায়তা দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করে স্পষ্ট নির্দেশনা দিন।

খুলুন
AECOM

কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি II

AECOM

ফোন, ইমেইল, চ্যাট ও ওয়েবের মাধ্যমে কানেকটিকাটের পরিবহন পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য দিয়ে CTrides গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং তাঁদের প্রশ্নের সমাধান করুন। এই পদটি দূরবর্তীভাবে কাজের, তবে সশরীরে প্রশিক্ষণ রয়েছে।

খুলুন
Teleperformance

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি — টেলিপারফরম্যান্স

Teleperformance

টেলিপারফরম্যান্সের জন্য দূর থেকে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন এবং সেবা-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন—এটি একটি বৈশ্বিক ডিজিটাল ব্যবসায়িক সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই পদে কলের তথ্য নথিভুক্ত করা, ওয়েবভিত্তিক সরঞ্জাম ব্যবহার করা এবং গ্রাহকের ইতিবাচক অভিজ্ঞতায় সহায়তা করা অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন