LogoFresh Jobs Ahead
Sumsub
Sumsub
501 – 1.000 Karyawan
HukumKonsultasiLogistik
Sumsub adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada kepatuhan dan mengembangkan perangkat SaaS bagi bisnis yang mengelola pemantauan transaksi serta kepatuhan produk. Platform daringnya mendukung alur kerja operasional sekaligus fungsi hukum dan kepatuhan, dengan dukungan teknis serta prapenjualan terkait. Konteks perekrutan perusahaan ini mencakup peran di bidang operasional, kepatuhan, hukum, dan dukungan teknis yang berkaitan dengan produk dan layanan untuk bisnis.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Agen Dukungan Pelanggan (Jarak Jauh, Amerika Serikat)

Mendukung pelanggan Sumsub melalui chat di platform kepatuhan dan pencegahan penipuannya. Menangani dan mendokumentasikan masalah, serta menyampaikan masukan untuk membantu meningkatkan operasional dukungan.

USAmerika SerikatJarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menangani pertanyaan pelanggan melalui chat dengan tanggapan yang cepat dan profesional
  • Menyelidiki masalah pelanggan dan memberikan jawaban atau solusi yang sesuai
  • Membangun pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan perusahaan
  • Mendengarkan keluhan pelanggan dengan empati dan menyelesaikan masalah sesuai kebijakan perusahaan
  • Mencatat detail pelanggan, masalah yang disampaikan, dan penyelesaiannya dari percakapan chat
  • Mengikuti perkembangan produk, pembaruan layanan, dan perkembangan industri
  • Menyampaikan masalah pelanggan yang berulang dan saran untuk meningkatkan proses dukungan kepada manajemen
  • Bekerja sama dengan rekan tim dukungan, supervisor, dan spesialis untuk menangani kasus kompleks atau eskalasi

Persyaratan

  • Berkomunikasi dengan lancar dalam bahasa Inggris
  • Memiliki pengalaman minimal enam bulan dalam dukungan pelanggan B2B atau B2C
  • Terbiasa menggunakan Zendesk, LiveChat, dan Slack
  • Bersedia bekerja pada akhir pekan dalam pekan kerja lima hari
  • Memiliki keterampilan komunikasi, multitasking, empati, adaptasi, dan manajemen waktu yang baik, serta sikap positif

Tunjangan

  • Bergabung dengan budaya kerja yang mengutamakan kerja jarak jauh dan berlandaskan kepercayaan
  • Bekerja dari lokasi yang paling sesuai bagi Anda
  • Bekerja tanpa kewajiban hadir di kantor atau pelacakan kehadiran
  • Memilih untuk menggunakan kantor atau ruang kerja bersama jika tersedia
  • Menentukan jam kerja yang fleksibel tanpa jadwal tetap pukul 9 hingga 5
  • Mendapatkan libur pada hari ulang tahun
  • Mengambil 10 hari libur pribadi setiap tahun
  • Menggunakan tujuh hari sakit tanpa dokumen pendukung
  • Mendapatkan waktu libur tambahan sekitar Natal dan Tahun Baru
  • Mengakses pembelajaran sesuai peran dan acara profesional yang ditanggung perusahaan
  • Mengikuti kegiatan luar kantor bersama tim yang seluruh biayanya ditanggung beberapa kali dalam setahun
  • Menerima perlengkapan dan perangkat keras yang dibutuhkan untuk pekerjaan
  • Mendapatkan kompensasi transparan yang disesuaikan dengan tolok ukur pasar

Lowongan Terkait

US Eye

Perwakilan Layanan Pelanggan Jarak Jauh, US Eye

US Eye
1.001 – 5.000 Karyawan
B2BB2CLayanan kesehatan
USAmerika SerikatALAlabamaFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNCCarolina UtaraOHOhioPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasVAVirginiaJarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Menangani panggilan pasien, tagihan, pembayaran, dan pertanyaan penagihan dari jarak jauh. Mendukung tim layanan pelanggan pengelolaan siklus pendapatan US Eye di jaringan perawatan mata multi-spesialisasinya.

Buka
OneTouch Direct

Perwakilan Layanan Pelanggan Jarak Jauh

OneTouch Direct
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatOKOklahomaTXTexas
$26.000 – $286.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan
macOS

Melayani pelanggan dari jarak jauh dengan menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah produk dan layanan, serta menangani pesanan dan pengembalian. Posisi di OneTouch Direct ini memberikan dukungan lini depan bagi klien pusat kontak.

Buka
Teleperformance

Perwakilan Layanan Pelanggan Jarak Jauh — Teleperformance

Teleperformance
Sponsor Visa Pekerja TerampilLayanan kesehatanLogistikPemasaran
USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$15 – $16 / jam
Jarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Tangani pertanyaan pelanggan dan selesaikan masalah layanan dari jarak jauh untuk Teleperformance, penyedia layanan bisnis digital global. Pekerjaan ini mencakup pencatatan panggilan, penggunaan alat berbasis web, dan dukungan untuk pengalaman pelanggan yang positif.

Buka