Sumsub
Sumsub
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
حقوقیلجستیکمشاوره
Sumsub یک شرکت فناوری متمرکز بر رعایت مقررات است که ابزارهای SaaS را برای کسب‌وکارهایی توسعه می‌دهد که مدیریت پایش تراکنش‌ها و رعایت مقررات محصولات را بر عهده دارند. پلتفرم آنلاین این شرکت از گردش‌کارهای عملیاتی و همچنین فعالیت‌های حقوقی و انطباقی پشتیبانی می‌کند و پشتیبانی فنی و پیش‌فروش مرتبط را نیز ارائه می‌دهد. حوزه استخدام شرکت شامل موقعیت‌های عملیاتی، انطباقی، حقوقی و پشتیبانی فنی مرتبط با محصولات و خدمات کسب‌وکارمحور آن است.

کارشناس پشتیبانی مشتریان (دورکار، ایالات متحده)

از طریق چت به مشتریان Sumsub در استفاده از پلتفرم تطبیق مقررات و پیشگیری از تقلب کمک کنید. مسائل را حل و ثبت کنید و برای بهبود عملیات پشتیبانی بازخورد دهید.

توضیحات

  • به پرسش‌های مشتریان در چت، سریع و حرفه‌ای پاسخ دهید
  • نگرانی‌های مشتریان را بررسی کنید و پاسخ‌ها یا راه‌حل‌های مرتبط ارائه دهید
  • دانش کاری عمیقی درباره محصولات و خدمات شرکت کسب کنید
  • شکایت‌های مشتریان را با همدلی بشنوید و در چارچوب سیاست‌های شرکت به مسائل رسیدگی کنید
  • جزئیات مشتریان، نگرانی‌ها و راه‌حل‌ها را از گفت‌وگوهای چت ثبت کنید
  • از تغییرات محصول، به‌روزرسانی خدمات و تحولات صنعت مطلع بمانید
  • مسائل تکرارشونده مشتریان و پیشنهادهای بهبود فرایندهای پشتیبانی را با مدیران در میان بگذارید
  • برای رسیدگی به پرونده‌های پیچیده یا ارجاع‌شده، با همکاران پشتیبانی، سرپرستان و متخصصان همکاری کنید

شرایط لازم

  • به زبان انگلیسی روان ارتباط برقرار کنید
  • دست‌کم شش ماه تجربه پشتیبانی مشتریان B2B یا B2C داشته باشید
  • با Zendesk، LiveChat و Slack آشنا باشید
  • در یک هفته کاری پنج‌روزه، امکان کار در آخر هفته را داشته باشید
  • در کنار نگرش مثبت، از مهارت‌های قوی ارتباطی، مدیریت هم‌زمان چند کار، همدلی، سازگاری و مدیریت زمان برخوردار باشید

مزایا

  • به فرهنگ دورکاری‌محور مبتنی بر اعتماد بپیوندید
  • از مکانی که برایتان مناسب است کار کنید
  • بدون الزام حضور در دفتر یا ثبت و پایش حضور کار کنید
  • در صورت دسترسی، استفاده از دفتر یا فضای کار اشتراکی را انتخاب کنید
  • بدون برنامه ثابت ۹ تا ۵، ساعات کاری منعطف داشته باشید
  • در روز تولدتان یک روز مرخصی بگیرید
  • هر سال ۱۰ روز مرخصی شخصی داشته باشید
  • بدون ارائه مدارک از هفت روز مرخصی استعلاجی استفاده کنید
  • در حوالی کریسمس و سال نو مرخصی بیشتری بگیرید
  • به فرصت‌های یادگیری مرتبط با نقش و رویدادهای حرفه‌ای با هزینه پرداخت‌شده دسترسی داشته باشید
  • چند بار در سال در گردهمایی‌های تیمی با تمام هزینه‌های پرداخت‌شده شرکت کنید
  • ابزارها و سخت‌افزار مورد نیاز نقش را دریافت کنید
  • دستمزد شفاف متناسب با معیارهای بازار دریافت کنید

فرصت‌های شغلی مرتبط

US Eye

نماینده خدمات مشتری دورکار، یو‌اس آی

US Eye
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2BB2Cمراقبت‌های بهداشتی

تماس‌های بیماران، صورت‌حساب‌ها، پرداخت‌ها و پرسش‌های مربوط به صورتحساب را از راه دور رسیدگی کنید. از تیم خدمات مشتری مدیریت چرخه درآمد یو‌اس آی در شبکه مراقبت چشم چندتخصصی پشتیبانی کنید.

باز کردن
Qualfon

نماینده دوزبانه خدمات مشتریان — دورکاری در تگزاس

Qualfon

تماس‌های ورودی مربوط به خدمات تلفنی کوالفون و واریز وجه به حساب زندانیان را به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی پاسخ دهید. این شغل خدمات مشتریان به‌صورت دورکاری و مستقر در تگزاس است.

باز کردن
OneTouch Direct

نماینده خدمات مشتریان دورکار

OneTouch Direct
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

از راه دور به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید، مشکلات محصولات و خدمات را حل کنید و سفارش‌ها و مرجوعی‌ها را رسیدگی کنید. این موقعیت در OneTouch Direct شامل پشتیبانی مستقیم از مشتریان مرکز تماس است.

باز کردن
A

کارشناس پشتیبانی مشتریان دوزبانه اسپانیایی-انگلیسی

AdNet/AccountNet Inc.

در نقشی دورکار، درخواست‌های پیچیده مشتریان اسپانیایی‌زبان و انگلیسی‌زبان را رسیدگی کنید. راهنمایی روشن ارائه دهید و برای حل مشکلات با تیم‌های پشتیبانی هماهنگ شوید.

باز کردن
AECOM

نماینده خدمات مشتریان II

AECOM

با ارائه اطلاعات درباره خدمات حمل‌ونقل کنتیکت از طریق تلفن، ایمیل، چت و وب، به مشتریان CTrides کمک کنید و به پرسش‌هایشان رسیدگی کنید. این موقعیت دورکاری است و آموزش حضوری نیز دارد.

باز کردن
Teleperformance

نماینده خدمات مشتریان دورکار — تلپرفورمنس

Teleperformance

برای تلپرفورمنس، ارائه‌دهنده جهانی خدمات دیجیتال کسب‌وکار، از راه دور به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید و مشکلات خدمات را حل کنید. این نقش شامل ثبت جزئیات تماس‌ها، استفاده از ابزارهای مبتنی بر وب و کمک به ایجاد تجربه‌های مثبت برای مشتریان است.

باز کردن