Sumsub

501 – 1 000 Працівники

Sumsub — технологічна компанія, що спеціалізується на рішеннях для забезпечення відповідності вимогам і розробляє SaaS-інструменти для бізнесу, який займається моніторингом транзакцій та контролем відповідності продуктів. Її онлайн-платформа підтримує операційні процеси, а також роботу юридичних і комплаєнс-функцій, зокрема супутню технічну підтримку та підтримку перед продажем. Контекст найму в компанії охоплює посади у сфері операційної діяльності, комплаєнсу, права й технічної підтримки, пов’язані з її продуктами та послугами для бізнесу.

Вакансії компанії

Фахівець служби підтримки клієнтів (віддалено, США)

Допомагайте клієнтам Sumsub у чаті з питань платформи для дотримання вимог і запобігання шахрайству. Розв’язуйте й документуйте проблеми та діліться відгуками, щоб покращувати роботу служби підтримки.

2 тижні тому

Сполучені Штати Віддалено Повна зайнятість Молодший спеціаліст Вища освіта не потрібна Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Опис

Оперативно й професійно відповідайте на запити клієнтів у чаті
З’ясовуйте суть звернень і пропонуйте доречні відповіді або рішення
Досконало вивчайте продукти та послуги компанії
Емпатично вислуховуйте скарги клієнтів і розв’язуйте проблеми відповідно до політик компанії
Фіксуйте дані клієнтів, їхні проблеми та рішення за результатами чатів
Стежте за змінами продуктів, оновленнями послуг і розвитком галузі
Повідомляйте керівництву про типові проблеми клієнтів і пропозиції щодо вдосконалення процесів підтримки
Співпрацюйте з колегами служби підтримки, керівниками та профільними фахівцями, щоб опрацьовувати складні або ескальовані випадки

Вимоги

Вільно спілкуватися англійською мовою
Мати щонайменше шість місяців досвіду підтримки клієнтів у B2B- або B2C-сегменті
Знати Zendesk, LiveChat і Slack
Бути готовими працювати у вихідні за п’ятиденного робочого тижня
Мати розвинені комунікативні навички, уміти працювати в режимі багатозадачності, виявляти емпатію та гнучкість, добре керувати часом і зберігати позитивний настрій

Переваги

Віддалена культура роботи, побудована на довірі
Можливість працювати з найзручнішого для вас місця
Без обов’язкового відвідування офісу та контролю присутності
Можливість працювати в офісі або коворкінгу, якщо вони доступні
Гнучкий графік без фіксованого робочого дня з 9:00 до 17:00
Вихідний у день народження
10 особистих вихідних на рік
Сім днів лікарняного без документів
Додатковий відпочинок на Різдво та Новий рік
Профільне навчання й оплата участі в професійних заходах
Повністю оплачені командні виїзди кілька разів на рік
Необхідні для роботи інструменти й обладнання
Прозора оплата праці, визначена за ринковими орієнтирами

Схожі вакансії

1 001 – 5 000 Працівники

B2B B2C Охорона здоров'я

Вірджинія Віддалено Повна зайнятість Молодший спеціаліст Вища освіта не потрібна Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Дистанційно опрацьовуйте дзвінки пацієнтів, рахунки, платежі та запитання щодо білінгу. Підтримуйте команду з управління доходами мережі офтальмологічних клінік US Eye різних спеціалізацій.

Відкрити

Логістика Маркетинг Охорона здоров'я

Сполучені Штати

Техас

12 $ / година

Віддалено Повна зайнятість Молодший спеціаліст Вища освіта не потрібна Обов’язкова Мова: англійська Обов’язкова Мова: іспанська Підтримка клієнтів

Android iOS

Приймайте вхідні дзвінки щодо телефонних послуг Qualfon і поповнення рахунків ув’язнених англійською та іспанською мовами. Ця віддалена робота у службі підтримки доступна з Техасу.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

Консалтинг Логістика Охорона здоров'я

Сполучені Штати

Оклахома

Техас

26 000 $ – 286 000 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Молодший спеціаліст Середній рівень Вища освіта не потрібна Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

macOS

Допомагайте клієнтам віддалено: відповідайте на запитання, вирішуйте проблеми з продуктами й послугами, обробляйте замовлення та повернення. На цій посаді в OneTouch Direct ви надаватимете клієнтам контакт-центру підтримку першої лінії.

Відкрити

51 – 200 Працівники

Консалтинг Охорона здоров'я Юриспруденція

Сполучені Штати

18 $ / година

Вирішуйте складні питання клієнтів, які спілкуються іспанською та англійською, у віддаленому форматі. Надавайте зрозумілі рекомендації та взаємодійте з командами підтримки для розв’язання проблем.

Відкрити

Спонсор візи H1B Консалтинг Логістика Охорона здоров'я

Сполучені Штати

Коннектикут

22 $ – 30 $ / година

Віддалено Повна зайнятість Молодший спеціаліст Середній рівень Вища освіта не потрібна Обов’язкова Мова: англійська Обов’язкова Мова: іспанська Підтримка клієнтів

Консультуйте клієнтів CTrides щодо транспортних послуг Коннектикуту та відповідайте на запити телефоном, електронною поштою, у чаті й онлайн. Робота дистанційна, передбачене очне навчання.

Відкрити

Спонсор візи кваліфікованого працівника Логістика Маркетинг Охорона здоров'я

15 $ – 16 $ / година

Віддалено Повна зайнятість Молодший спеціаліст Вища освіта не потрібна Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Відповідайте на запитання клієнтів і вирішуйте проблеми з обслуговуванням дистанційно в Teleperformance — міжнародній компанії, що надає цифрові бізнес-послуги. Робота передбачає документування дзвінків, використання вебінструментів і сприяння позитивному досвіду клієнтів.

Відкрити

Фахівець служби підтримки клієнтів (віддалено, США)

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Віддалений фахівець служби підтримки клієнтів US Eye

Двомовний фахівець служби підтримки клієнтів — віддалена робота в Техасі

Представник служби підтримки клієнтів (віддалено)

Фахівець служби підтримки клієнтів зі знанням іспанської та англійської мов

Фахівець із обслуговування клієнтів II

Віддалений фахівець із підтримки клієнтів — Teleperformance